ソフトバンク平井駅南口［ワイモバイル取扱店］

とにかく接客態度が最低です。店員側の知識不足にも関わらず「そのようなプランは扱っていない」の一点張り。会話にならないため別の店舗に連絡をし、別店舗の店員の方に説明していただきました。挙句、謝罪の一つもなく、面倒な客を見るような態度で終始対応されました。
アルバイトなのかもしれませんが、こちら側からすれば店員ということは変わらないので、きちんとした指導をお願いいたします。

スタッフさん対応がとても素晴らしかったです。

イベントをやっていたようで、手続き後に食器用洗剤を頂きました。
また分からないことがあったらここのお店に伺いたいと思いました。

オンラインで機種変更しましたが、うまくアプリ移行が出来ず相談に伺いました。宮川さんという男性スタッフ様が電話対応から来店対応まで、これなら無料対応で大丈夫ですよと、すぐ確認して下さって、とても親切でした。このスタッフさんだったら少し高くなっても今後は店舗で購入したいと思える丁寧でスムーズですごく安心しました。ありがとうございました

最低。
絶対スマホは使いこなせいからガラケーしか無理って言ったら在庫はないです。
なら帰ると言ったら一つだけありました　だって。その日は書類も不揃いだったから改めて来ると伝えたら　いつですか？何が何でも売りつけるソフバン最低！
マイナス！

対応がとにかく悪い。いままでの中でも最低レベル。特に男性の久野さんという方の対応はもう怒りを通り越す。ものの言い方、聞き方、姿勢、どれを取っても最低でした。これなら電車で隣の亀戸なり小岩なりに行ったほうが絶対に良い。

いくつも契約時の説明と実際に使ってから違う。次に用事があって行った時にそれを言ったら、もっともらしく説明するが結局は言い訳。改善してはくれない。挙げ句最近、月の料金確定を見たら契約していないインターネット料金が加算されていたので予約して行ったら　全面的にショップのミスなのにきちんとした謝罪も無く改善されたかハッキリわかるのに数日かかると言う。去年から他にもいくつも事実と違う説明されて嫌な思いばかりしていたので今回ばかりは強く抗議したら、言葉は一応説明口調だが明らかに目付きが段々とキツくなっているのがわかった。店内にいた他のスタッフも2〜3人　私の前を通るのに「いらっしゃいませ」も無ければ会釈すら無い。本当に顧客を客とも思わない失礼な会社だ。

ヨドバシのような押し売りスタイルが際立ちます。相談したいだけなのに、今契約すればどうのこうの即決させたがる。大手携帯会社のショップとは思えません。大手携帯会社はショップがあるのがメリットなのに裏切られた感じ。

携帯ショップは店員の入れ替えが激しく、料金プランや微妙に解らない人が多い。やはり確認の為、センターへ問い合わせして貰い確認してから説明するべきです。解ったふりは良くない。解らないなら上の人に聞くべきではないかな？顧客が離れて行くことになります。近く楽天も参入して来るため競争が激しくなり生き残れなくなります。閉店することになるますよ。信用して貰い来店して新規や機種変更などして貰えればショップとしても収入が増えるはずです。対応もしっかりと。

女性のスタッフにソフトバンク光を
引っ越すので引越し先で使いたいと伝えた。
そしたら引越し先ではソフトバンク光は使えないのでソフトバンクAirにしてくださいと言われた。
電話で光を解約してくださいと言われた。
解約料金などもかかると言われ、まぁしょうがないのかと思いつつ解約の電話をかけると電話口で解約料かかるんですが大丈夫ですか？と言われた。
調べて貰うとソフトバンク光も使えますよ？と言われました。解約料と工事費用で2万以上取られるところだった。詐欺店舗。