アルマリアン東京

スタッフの練度に疑問を感じたので︎2です。
初めて式場見学をしたのがここでした。世間知らずだったので、綺麗な式場と色々な割引が入った見積もりを提示され、浮かれて手付金10万を払い申込み。
しかしコロナ禍の中窓が一切無い式場というのは抵抗があったため、他の式場見学を予約。それに先んじてキャンセルポリシーを問い合わせた時には「キャンセルには書類を書いたりご事情を伺いたいので、来店は必須」と言われてました。
でもなぜか他会場見学を予約直後、こちらの式場から電話。折り返してみると、「見学を予約した式場は同じ会社が運営してる。見学に行った時点でこちらの申込みは自動キャンセルになるが良いか？」というもの。おいおい、この前は来店必須とか言ってたのに今回は自動でキャンセルしてくれるのか？と言った所電話でOKとの事でしたので、その場でキャンセルを伝えて終了となりました。

引き止めを行いたいがための「来店必須」、他会場に流さないための「自動キャンセル」との言い方だったのだと思いますが、こちらも一生に一度の結婚式を悩んでいるので、対応は統一して欲しいなって思いました。
またこれは個人的な感覚ですが、グループ内の移動なら全体としては利益が逃げないので、もっと柔軟に対応しても良かったのでは？と思います。それができないのは別会社と同じですし、別会社で個人情報が共有されてるとしたら大問題です。
個人の売上ノルマなどもあるのでしょうが、そこで個人の事情を優先するのであれば、高いホスピタリティが求められるウェディング業界で働くのは向いてないな、と思いました。

リラックマのコラボは魅力的だっただけに、そこが残念でした。

７階ルミエールクルスは真っ白で天井が高く、キリスト教式では聖歌隊とハープ、オルガンの生演奏つき、人前式はハープとオルガンの生演奏つき。８階アヴェニールクラスは木目基調の暖かな会場で、キリスト教式では聖歌隊とバイオリン、オルガンの生演奏つき、人前式はバイオリンとオルガンの生演奏つき。どの式も素敵で、主役の二人のお好みでチョイスを！ 池袋駅からすぐで交通も便利です。

式場や式自体は良かったのですが、スタッフの対応がイマイチでした。子供に対して口調は丁寧だけど高圧的な対応をする女性スタッフがいたり、披露宴のドリンク提供が遅かったり、ドリンクの質問をしても結局回答がなかったり。若いスタッフが多いのでバイトの方が多いのでしょうか？なんとなく柔軟性がないスタッフが多い印象でした。

初めてで、しかも時間ギリギリだったので直通エレベーターに気付かず焦りました。
そんなギリギリでもスタッフの皆さんは笑顔で丁寧な案内でした。
(祝事なので当たり前だとは思いますが)
気持ち良く式に参加できました。

狭い敷地ながらも必要なものは揃ってる
交通の便も悪くないので広い範囲から人呼ぶのにはいいと思う

ただ時間が押してたのか人が足りないのかわからないけど、からのグラス3つも4つもほっぽられるわ次の飲み物の確認あまりこないわ人の前のテーブルの上のもの取るのに掛け声ないわでちょっと印象は良くなかった

それ以外の接客は笑顔が素敵で丁寧 (特に司会やってた女性の従業員さん)

ウェディングフォトをお願いしようとご相談されて頂いた際、電話対応のお姉さんがとても細やかに相談に乗って下さったので、ぜひここでお願いしようと思い本日伺いました。

とても綺麗でしたし、お写真も素敵なのですが…実際の店舗で男性スタッフのあの対応では、一生に一度の大切な時間をお任せすることはとてもできないと感じ、途中退席させて頂きました。

売っている物が接客でありサービスだと言うことをまずご理解されているのでしょうか？
言葉使いがフレンドリー過ぎますし、失礼だなと感じました。

西武に入っていた中華料理屋さんのほうが、距離感やこちらのニーズを理解されている接客されているので、受けていてとても安心しました。

担当者によって売上を営業成績などでカウントしているのでしょうか？

ウェディングフォトは単価が10万と安いので対応したくないという心理が働くなど、成績を重視して働く考えはわからなくもないのですが、こちらとしてはコロナの中で小さくとも大切な一生に一度のイベントとして期待して伺っているのです。

ウェディングフォトでしっかりご対応頂けない所に、結婚式など到底お任せすることは無いと思います。

期待していた分、残念を通り過ぎて悲しくなりました。

電話対話をされていた方はとても素敵なお仕事をされていたのです。

それを潰してしまう対応は残念でなりません。

同じ接客業としてもあの対応は、指導する方がいらっしゃらないのかな？叱られた事がないのかな？と感じました。

前菜は魚や食用の花、クリーム野菜などをキレイに盛り付けられたもので、見た目がとてもキレイなものでした。
キャビアなんかも使われていて高級感もあります。
まろやかなクリームをそれぞれの前菜に付けて頂きましたが、上品な口当たりで質の高さに驚き。
美味しすぎます。
ゆっくりと味わいながら前菜を楽しみました。

メインはフィレ肉のステーキにフォアグラを添えられたものです。
お皿が温められているのも感動ですが、甘みのあるソースが柔らかくて旨味のあるフィレ肉と相性がとても良い。
フォアグラはトロトロとしていてこれまた贅沢で美味である。
他にもいろいろな料理がありましたが、デザートはりらっくまが書かれた木製の皿にアイスとモンブランのようなケーキが乗ったものでした。
これはちょっと甘すぎたので完食はできませんでしたが、心温まるデザートでした。
りらっくま自体あまり興味はありませんが、なんとも可愛らしく、雰囲気もよい内容でしたね。

ごちそーさん。

結婚式に呼ばれていってきました。チャペル等真っ白で清潔感がありとても綺麗でした。ただ座席のいすが小さく窮屈で隣の人と肩があたってしまいます。もう少しゆったり座れると良かったかなと思います。披露宴の料理は可もなく不可もなくって感じでした。スタッフの方々の対応は結婚式場ということもあっていつも笑顔で対応されていました。
後日、カメラマンの撮っていた写真を一ヶ月間サイトより見ることが出来るそうです。このサービスは良いかもしれませんね。