和装小物の新宿津田家

狭い店内に年取った店員が何人もいて、手に取った商品を次々レジに持っていかれ、全く落ち着いて商品を見れません。
商品も全部値段高め。新宿駅の中にあるということ以外はあまりメリットの無い店でした。

2019年7月。電話で「布ぞうりありますか？」と聞くと、「業界40年仕事していますが、そんな商品聞いたこともありません」と言われました。室内履きに使えて数年前から出てきている〜等などどんなものか説明してもさっぱり分からないと…。明確な商品名でないかもしれませんが、検索すればたくさん出てくるし、業界にある人なら全く知らないなんてちょっとおかしい。自信満々な答えに、このお店がとても心配になりました。

昔からこちらのお店で浴衣のお世話になりっぱなしです。店頭全面に並んでる浴衣のセットはリーズナブルなのに柄が豊富で、試着もさせて貰えるのに無理な押し売りはしないし、帯や小物が似合ってないようなら別の色や柄も勧めてくれます。浴衣は広げてみると意外とイメージと違ったりしますし、買うつもりなら絶対着てみた方がいいと思います。とにかく店員さんの対応が素敵です。リーズナブルでも安っぽく見えなくて嬉しいです。もちろん高級感たっぷりの商品もたくさんあるので、予算と相談しながら小物までたくさんの種類から選べるのも嬉しいです。私は今年は浴衣や帯は買いませんでしたが、帯あげと帯締めをゲットしました。二つで一万円でおつりきました。帯あげがとても安かったです。毎年何かしら買ってきたので、小物を少し変えるだけでも印象がだいぶ変わります。年に数回しか浴衣を着る機会はないのですが、何年も使えるのでいいかなって思います。

店員さんお二人とも自分の仕事に集中しており、お店に入っても気付かれませんでした。それはかまわないのですが、『うそつき衿』といってもピンときていないようでしばらく話が噛み合いませんでした。欲しいブランドの『うそつき衿』はありませんでしたが違うメーカーの『仕立衿』を購入しました。うそつき衿とは用途が異なるので本当は違いましたが、長年和装に携わっているはずの店員さんでさえ違いを把握していない感じでした。それと、ライトによる商品劣化を防ぐため、写真ほど店内は明るくなく、薄暗いです。そして狭いです。着物で行くと色々引っ掛かります。

明後日の成人式の小物を急いで買いたしに行ったら、とても素早く丁寧に気持ちよく揃えてくださいました。
買い忘れがあったら明日でも、お店に行ったら対応してくださると思います。
すごく助かりました。

商品に毛が入っており不衛生だったため返品を求めましたが返品は一切行っておりません。の一点張りな上お客様1度商品空けられてますよね？と決め付けのような言葉を言われ本当にびっくりしました。商品を管理してるのはお店です。まずお客様を疑ったり決めつける前に自分達の商品を見直して下さい。これが飲食だったら大変な事になります。飲食店でもし虫が入っていたり不衛生な場合でもお店が責任を取らず返品も交換もできない対応をするお店が他にありますか？そこでお客様に当店ではそんな事ありえないのでお客様がご自身で虫を入れましたよね？とでも言うのですか？親戚の結婚式で使う予定だった物だったのにとても嫌な気持ちにさせられました。お客様が満足、納得できる対応を見直した方が良いと言いたいですが接客されたのは津田屋さんの社長さんでした。着物のお店など特別な時や大事な時にしか行かないお店がこの対応じゃ本当にショックです。二度と行きません。

接客で近寄ってきた時は丁寧だったのに、予算を抑えて一式を揃えたいと伝えたら、態度を急変させて笑顔で皮肉を交えながら上から目線で製品を提案してきて驚いた。低予算で一式を揃えたい方には不快な思いをする可能性があるのでお薦めしない。