ワイズロード 池袋本館

こちらで購入した自転車の防犯登録の抹消をお願いしたら凄く面倒くさそうに"わざわざウチじゃなくても他の自転車屋で出来ますよ"と言われ、更によほどやりたくないのか、防犯登録の控えの紙が無いと抹消出来ないと嘘までつかれました。
防犯登録の控えの紙なんて無くても自転車に貼ってあるシールで番号が分かれば出来るのに。
他の大手自転車チェーンのあ〇ひさんに電話したら控え無くても身分証と自転車持ってきて貰えればすぐ出来ますよー！と最高の対応でした。

ロード購入をかなり前向きに検討しお伺いしましたが。

1Fの男性スタッフの方に、こちら側の質問に対し、鼻で笑う様な返答の仕方をされ。かなり不愉快な思いをさせられました。

他の方々も書かれていますが。
ロード購入を前向きに検討されている方には尚の事お勧め出来ないお店です。

決してお安く無いお買い物ですので。残念な気持ちや、不愉快な思いをされたく無い方は他のお店で質問、検討、購入される事を強くお勧めします。

自転車の修理は2週間待ち（忙しいようです）その時に対応してくれた青年は一生懸命でまじめに対応して下さった。修理終わりに説明してくれたおじさんは説明してくれたが、こちらが聞きたいことが解釈できず、同じ説明を威圧的に説明してくる（その説明は1回目で納得できてるのに、、）今までチェーンが広がって使用していたため、もしかしたらギアがズレるかもとのことでしたが、速攻でそのような現象になり言ってたことがその通りになったがまた修理に持っていくのかと、、次は近場で直してもらおうと思う。
やっぱ店員さんによって対応は色々。おじさんは、プライドが高い印象はどうしても受けてしまう。

この店で買った自転車のメンテナンスを依頼したところ1ヵ月先になるといわれた。
購入時は相談や納車の予約などはかなり柔軟な対応でしたが…売りっぱなしが酷いです。
サイトを見ると全国上位の売上店のようなので、恐らくメンテナンスはやりたくないんでしょうね。電話対応も粗悪なものでした。
ここを見た人は池袋チャーリー店に行きましょうね。

本格的なロードとかは良いのでしょうが通勤目的とかの日常的に使うものに対してはかなりダメダメだと思う、新車のクロスバイク1月半でBBから異音がでて来た上（多分グリス切れ）購入１月後目安の初期調整お願いしようと電話したら自分で確認してくださいと言われた、わからないからメンテ頼もうとしたらこの仕打ち、売りっぱなし感が酷い
まぁ知識があり個人でメンテできる人には良い店なのでしょうが私みたいな素人レベルにはオススメできません、購入2.3日後に気付いたけどタイヤも新品のようなヒゲ無かったし中古の程度いいやつ使いまわしてる気分になった
個人的な感想な職人ではなくチャリヲタが社割使うために働いてるヲタショップ

先日簡易メンテやってもらいました、BBからの異音、前輪からの異音、ブレーキ鳴りが酷すぎで頼んだ結果はクランク周りの異音はBBがガタついてた、クランク周りとヘッド周りは締めましで対応したとのことでしたが3日で前輪から異音が出ました、そんな訳で近所の自転車屋に行ったところヘッドが少し弛んでるとのことで締めましでブレーキの異音は解消、前輪（おそらくハブ）からの異音は残ってるので土曜に予約したのでハブ交換する予定
タイヤとかの件もあるので個人的には中古使いまわしてる疑惑はより深くなりました
10万以下のチャリは手抜きしてると思うのでその辺で考えてる人はよしたほうが良いと思います
高級車はいじるのも楽しいんで本気でやるんでしょうね、ホントに趣味の店ですね（皮肉

店員さんが私の会計を間違えた時に苦言を申したら、男性店員3人の対応が文句あるなら帰れという対応をしてきました。

接客の勉強をもう少しされた方が良いと思います。レビューにマイナスなことを書かれると今の時代困るでしょう。

少なくとも客に見えないところで悪口を言うなり、表向きは申し訳ないなどの対応をするべきだと思いました。

弱虫ペダルにハマってから自転車に興味を持ち、始めようと思いましたが、即売り、漫画も処分しました。不愉快な思い出が残ったお店です。通りかかるたびに思い出すので潰れて欲しいとさえ思います。

ライトを購入して翌日に返品しに行ったら
本当にお前が買ったのか？？
といわんばかりの態度でしぶしぶ返金してくれました。
名前や住所や電話番号まで書かされたのは初めてでした。

平日に、タイヤがパンクしてぶらりと立ち寄っても (他のワイズロード店舗で買った自転車ではあるが) 修理は予約制だからお断りでおいだされた。備品やらウェアとかなら最低限揃うが自転車そのものにまつわる物事で尋ねるならおすすめしない。

クチコミで店員に差異があると聞いていたので不安でしたが、購入から納車やオプション品購入に携わっていただいた店員さんはとても丁寧でした。
行ったのは平日でしたが多分、繁忙期や土日祝の客が多い時などにそういうことになるのかなと思いました。予約が必要なのは3階フロア見れば分かりますが相当数の自転車が毎日納車待ちや修理待ち、受け取り待ちをしているのでこればかりはこの規模の自転車屋さんでは仕方がないのかなと思いました。
ロードバイクがあまり輸入がされなくなったこのご時世でもまだ相当数のロードバイクを擁しているので在庫についても良いかなと思います。
新規購入とかで行くなら平日の方が良いと思います。

星ひとつもつけたくない。
パーツの取り寄せで利用。
2階にいた女性店員の態度が悪すぎる。仕事でその態度？とY's Road自体に疑問。ひどい店。
パーツについて、研修中の腕章をつけた店員が女性店員に質問したら、カウンターにバン！と音を立て手をつき、ここに書いてあるでしょ！！と声を荒げてひと言。感じが悪かった。客の私にも、「あなたが〇〇と言いましたよね？？」と高圧的。私が発言しようとしても、「いやでも」と話を遮り一方的に言いたいことを言う始末。私があれこれ言う前に、黙らせようって気だったのかな。ただ不安があったから質問しただけなのになー。退店したあと、別に悪いことしていないのに、なんだか落ち込んで帰りました。小さい頃、先生にひどく叱られたあとみたいな気持ちでした。笑

初ロードバイク購入の為に、身体を測定しに行きました。新人の方だったのですが、初心者の私にとても丁寧に説明してくださりありがとうございました。
接客が悪いという口コミがありますが、少なくとも本日いたスタッフさんは皆良い人でした。

サンシャイン近くでパンクしてしまい、飛び込みで行ってみたら、予約の有無を聞かれました。要予約らしいです。
更に、ロードバイクやクロスバイク以外の修理は受けてくれません。
週末はとにかく手一杯という感じで、客を選んでいて態度が違います。

「名札のシール売っていますか？」と聞いたら、男性店員ポカーンとしたのち「・・・小学校の名札？」って。

誰が自転車店へ、小学生が胸につける名札買いに来るんじゃい。そもそも最近の小学生は名札つけとらんわ。

「自転車に貼る名札です（要約しているけど、これも結構説明した）」と説明して「競技に出られるんで、その名札？」って。もう完全に買う気萎えていたけど、更に説明したら、「あ、ないない、無いです」って。

自転車店って概して頭おかしいの多いけど、ここまで変なの初めて見た。60万とか100万とか物凄い高価な自転車売ってんのに店員のクオリティーが。。。

今年の5月にBBから異音がしたので交換、、一時は収まったくど1ヶ月しないうちにまた異音がどんどん音が酷くなっていたので先週家の近くのMTB、グラベル専門店に見てもらったら、BBのの回転がスムーズじゃないらしく、実際に自分で触らせてもらい新品と今自分の自転車に付いてるのを比較させてもらいました。（3ヶ月でここまでがたつくのか？）
交換で幸いBBも在庫があり、店員さんがBBを交換しようとしたら、なかなか取れない。規定トルク無視でBBを取り付けていたのが発覚（店員さん（体重70-80kg）が取り外す為にBBにレンチを固定してその上に乗って力入れても外れない。。）しました。原因はワイズロードのBB部分のトルク無視の締め付け以外にもあるかもしれないけど、間違いなく締め付けトルクも原因とのことでした。

ワイズロードで買って、2.3か月に1回定期メンテナンスにいってましたが、前回で最後にしたいと思います。工賃もクランクはずしただけとか何かにつけて工賃が発生するワイズロードに比べて家の近くのMTB、グラベル専門店は半額程度で済むとの事。サービスが悪く値段が高いと判断せざるを得ないです。

今までの接客は悪くなかった事を加味して星2です。

Ys ロードで買ったバイクを乗っていて、
ハンドルがぐらつくのでふっとサイクリング中に立ち寄りました。
しかし、忙しいので予約してないと見れないと言われてしまい、しかも今週は全て予約で埋まってると…

高価な買い物をしたのに、メンテナンスでこんなに待たされるのかと残念になりました。

3階はコンポーネント系よりウェアなどのファッション系に力を入れてる感じがする。
1階の完成車は割と多い。クチコミは接客云々多いが、こーゆー系のお店は一個一個の説明が長くなる上、多岐にわたるので、店員の方も基本あちらからはそんなに来ない。
自転車が欲しいとりあえず見に行く店員が親切で色々教えてくれたなら購入。と考えてる人は行かない方がいいと思う。
しっかりと予算、購入目的、色などの好みをちゃんと伝えて聞けば、丁寧に教えてくれます。

ロードのギア周りのパーツが壊れたので、2KMくらい歩いて持ち込んだところ、店で買った商品以外は手いっぱいで対応出来ないから、他を当たるように言われました。ここで買った人以外は利用しないほうが良いです。

ブロンプトンのグリップを見にきた
ブルックスとエルゴングリップのコラボ皮グリップを購入
ブロンプトンコーナーにいた外国人スタッフが、ブロンプトンを多台数所持するスペシャリストで、他店で購入したマシン相手にもとても親切に対応してくれて好感触
知識も豊富で、細かいズレを発見しては調整してくれた（購入から1ヵ月のほぼ新車だと言うのになんなんだこれ）
乗り出してすぐ違いを実感出来るレベルで、変速機調整は特に助かった
明らかにスムーズになって驚いた
整備は基本的に当店での購入者優先になると言われて、これはまあ仕方がないけど次回からここで整備する事にする
こんな事なら最初からここで買えばよかった

他店で自転車本体を購入した客は相手にしてくれない。 この店では「当店で購入されてないと修理はお断りすることがります」とクドいくらい言われる。非常に気分が悪い。部品だけでも累計で10万円以上Y'sで購入しているのに。こういう商売をしているところは先がないと思う。

Got turned away because I wasn't wearing a mask. If you are going that far then just close the damn store.