エルメス 髙島屋新宿店

エルメスの香水が好きで新しい香りが欲しいなと思い来店。これ、と言わない限りテイスティングさせてもらえず提案もなし。面倒臭そうな印象を受けました。香水を見ただけでは香りはわからないのですよ？エルメスはもうないかな。ブランドイメージが下がりました。

クレジットカード会社の紹介で、担当についてもらいましたが、対応が酷い。基本的に上から目線。
商品を見せてもらうときも、小物であっても、素手で触ろうとしたら止められて、手袋を渡される。
バイキン扱いかと思った。

高島屋の担当者がいる手前仕方がなく、小物を何点か購入する際に、
鞄からエキゾチックレザーの財布とクレカ出したら、一気に態度が軟化したのには笑えた。

購入履歴を調べたのだろうか？
レジ奥から出てきた時は更に軟化してた…

この店舗にとって一見の人には、このような態度を取るのだから、さぞかし皆さん不快な思いをしているのでしょう。

銀座、新宿、丸の内がいいかな。

紳士物　アウターのお修理で伺いました。
休日でしたが待たされることなく入店できました。
時間帯によっては並ぶこともあると思います。
対応してくださるまで
スタッフに空きがない場合は番号札を渡してくださいます。
特に店内を見るだけなら受け取る必要はありません。
また欲しいものが出てきたときに
セキュリティスタッフの方にその旨お伝えすれば番号札をいただけます。

お洋服のお修理は見積後に作業が始まるため
1ヶ月以上かかると思うので
余裕を持ってお願いした方がいいでしょう。

お買い物として
今回は目に留まったトレイとリピートで使用しているフレグランス
そして表参道のエルメスで使わせていただいてとても香りが良かった
ハンドソープを2本購入しました。

以前、他店のエルメスでも書きましたが…
やはり
高島屋のエルメス店のスタッフは本当に気配りができる方が多いと思います。
今回購入したハンドソープのパッケージにも
エルメスリボンをかけてくださる！
このきめの細かい優しさ
しかも、全て自宅用のお品とご存じだったのに…

何度もこちらには伺っていますが
お買い物するのは初めてでしたが
百貨店の中では一番対応が素晴らしいと思います。

また伺うのが楽しみです

I dropped by about 15 minutes before they were closing and the store clerk was very kind with assisting me. I was in a rush and I’m glad that he sensed that as well. I just wanted to pick up the Hermes Twilly perfumes. He even gave me separate bags for each bottle and also a blank greeting card that I could fill out. Thank you for the excellent service!

男性スタッフさんは感じがいいのに
おばさんは馬鹿にしたような接客。
私達が若いから、どうせ買わないだろと
舐めてるのでしょうか〜
行かれる際はぜひ
高島屋ではなく伊勢丹に行って下さい。

昨年たまたまバッグのメンテナンスに伺いました。エルメスだけあって店員さんの応対は丁寧でバッグも見違える程綺麗になって戻りました。
その後は小物を購入したりで数度訪れましたがその時も店員の方の応対が良くて
こちらが気持ち良くお買い物が出来ました。コロナ禍の今、出入口で消毒するようになっていて基本予約制のようです。
新宿伊勢丹のエルメスより高島屋の方が店員さんの応対と店造りが良いと感じました。

銀座、新宿伊勢丹をへて
遂に安住の地へ! (笑)
まさかの顧客満足度120%
品揃え、接客どの店舗も素晴らしいですが
抜きん出て楽しく買い物してしまいました
いつも ありがとうございます!

色違いの商品を出すときに40代女性店員さんはしぶしぶ出してくれましたw
どっちを買うか迷っていると『どちらも魅力的ですよね〜迷いますね〜ウフフ・・ (スッ) 』と下げられますw
『一度ご検討されてからまたいらしてください〜ウフフ』でしたw
悩む時間、3分ぐらいしか時間ありませんw
それでも買いましたけどw
お願いしないと買えないんだなーてすごい惨めな気分になりました！
別日に行ったら50代のメガネボブカット女性店員がもっと高圧的でしたw
そっちの対応の方が気分悪くなったので身なりは覚えていますw
注意は入らないんですかね？？？

男性店員さんはみんなすごく感じが良いです

客層は上品な方多いですよー！