シャネル 表参道

時々chanel 行って買ってるんだけど、初めて入らせないという話しを聞いた。何でも売り切ったって。ピアスとか財布とか鞄もなくなったなんで、なんの仕事やってるんですか？
本当にびっくりした。
暑くて日常生活の服を着てそしてそうな感じがあるんですか
そうな失礼なお店員本当に嫌

Bad customer service. Not even bad for luxury brand level. I mean bad as in ‘Ive had better service at the 100yen store.

他店もHPも色の展開があるのに、フラップウォレットは2色しか無いと案内されました。
また、着ているブランド品のチェックのために、お客を舐め回すように見てきて不快。
イヴニングバックの購入も考えていたけど、案内が不快すぎてお断りしました。
この店舗では二度と買い物しないです。

ここのスタッフさんみんな親切。
次の誕生日 (何ヶ月も先w) に欲しいと思っていた２点を見に行ったらお目当ての色が1点しかなかった様で個室で見せて頂きました。
この日は買うつもりで来たわけではなかったけど、入荷するとすぐに売れてしまう商品だったったのでご縁という事で前倒しの誕生日プレゼントを購入しました。
その時担当してくださった方がにこにこしていて本当に可愛い方で自然な接客をしてくださり気持ちよく買い物ができました。

接客はさすがCHANELで嫌味のない丁寧な対応でした。ただ、お客さんがカウンターで商品待ちしている時に、まわりでずっとモップをかけられ、客が邪魔なのかな、と思うほど何度もされたので、星は4つにしました。何だか微妙な気持ちになりましたが商品は購入しました。

I went here to buy myself a graduation present and also to celebrate a new job. The customer service was so great. My SA was very kind and took care of my friend and I during my near 4-hour shopping trip there. He spoke English well and showed me many bags that fit my style. ️

滅多に口コミ書きませんが、今回担当された女性スタッフの態度があまりにも不快でしたので。
欲しかった物の他の色はないか聞いたところ、調べるのが面倒だったのかあからさまに嫌そうな顔をされました。調べてくれはしましたが、違う商品の色違いについての結果を持ってこられました。且つ口頭で色の名前をザッと言われどんな色のニュアンスかもわからず、取り寄せてもらえるのかも謎なまま、突っ込みどころが多過ぎるあまりこちらがどうしたらいいか分からずいると、え？みたいな顔をされ、「他に聞きたいことありますか？」と冷たく言い放たれました。ここでは購入したくないと思い、私が「他の店舗も見てみます。」と言ったところ、「他のブティックの場所分かりますか？」と明らかに親切心とは思えない言い方で聞かれ呆れました。文字では伝わりにくいかもしれませんが、とても不快な対応でした。友達みたいな接客が好みの方等はこれでいいのでしょうか、、、言葉遣いも少し気になりました。
色々なCHANELに行きましたが、こんな対応は初めてです。
皆が皆そうではないと思いますが、私は二度とこちらに行くことはありません。

CHANELSUITEシャネルスイートお部屋もクリスマスツリーも可愛い? ️
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パリのホテルを自らの住まいとし、そこで数多くの友人たちをもてなしたマドモアゼル シャネル。
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マドモアゼルのライフスタイルと深く結びつく「ホテル」をテーマとしたラグジュアリーな空間で彼女が抱いていた自由・情熱・アリュール (魅力) を体感出来る期間限定のイベントです。是非このチャンスに
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詳細はhpで
2019年12月7日 (土) ～11日 (水)

香水を買いに行ったのですが、何人か先着がいたみたいで、渡されたのが番号札…！他のブランドさんでは渡されたことがなかったのでビックリしました。高級店なのに、なんだかなぁ、と^^;
でもお目当ての香水はさすがの高級な香りで素晴らしかったです。 (Gabriel)

DO NOT GO HERE if you are a real Chanel customer or fan. By far the worst Chanel store I have been to anywhere in the world in terms of stock and service. And I have been to a lot in both developed and developing countries.

I was lied to by multiple staff and what should have been just a few small quick purchases turned into an all of afternoon (I kid you not 1pm to 6pm) ordeal.

I decided to duck in and buy a few gifts for some friends. Literally anywhere else in the world this would have taken me 10mins. I waited for 40mins to be served on a weird ticketing system (Hello McChanel). Then an additional 30 mins once I order a basic Chanel No 5 bottle. I was going to buy more gifts buy this ordeal just made me not want to be in the store anymore.

I went to lunch for 30 mins (literally 30 mins). I told my friend’s partner what I had bought her and he said she’d probably rather lipstick or nail polish. So I went back and said can I exchange these for lipstick and nail polish and purchase a few other things as well.

I was bounced around a number of staff who claimed to speak English but honestly could not pass a Kindergarten exam in English if they tried. Eventually one guy explained that they can’t accept refunds or exchanges in case they’re fakes. I said I was literally just in here 30 mins ago. They went on and one about how it was store policy. Which is bizarre to me given I have exchanged at other Chanel stores for items that cost waaaaaaay more than a simple 50ml bottle of perfume.

In the end I left the store again. Quite upset not at the supposed “policy” but how I was treated by the staff. It was neither Japanese politeness or efficiency nor Chanel customer courteously.

After looking at other stores on this street. I felt bad for my friend. This was her favourite brand. So I went back and purchased the otter gifts. When I went to leave, I left the No. 5 bag and box on the counter and said, “I don’t want it. You keep it. If you really think someone would bother to put a fake in its place and wrap it up in the gift box with the bow and everything in 30 mins. Just to scam a measly 10,000 yen (100USD). Then you can kept it. ” The staff member then had the audacity to say, “It’s store policy that if you bought something you have to take it. ” I said, “Then why don’t you take it as my gift to you. ” Then I walked out.

Magically the Store Manager appears and comes after me before I could leave.

This is where all the lies begin to unravel.

I was told I was speaking to the Store Manager (who was actually some other random staff staff member so it seems). The actual store manger said it was fine to refund and apologised. Since I can’t exchange anyways as I just purchased all the other gifts I got for my friend.

I will be writing a formal complaint to the Japan and French head office. As a regular Chanel customer at the Hong Kong, London, Amsterdam, Bangkok, Singapore, New York and Paris stores I have to say this is by far the worst Chanel experience, EVER.

Wanted to buy lovely perfume but no one would serve me due to ‘department attitude’ - staff were very sorry but sorry didn’t serve me. Left without perfume, but with experience! ONE STAR

Went back next morning and got TOP SERVICE and smiles. FIVE STAR

いつもお世話になっている某長身の女性スタッフさんの接客、商品知識が素晴らしいです。高額な商品を扱うお店なので当然の対応との見方も出来ますが、残念なスタッフさん/店舗も多い中、貴重なお店/スタッフさんだと思います。いつまでも今のレベルを維持し続けて頂きたいものです。

12/29に友達の誕生日用にボディークリームのギフトを購入。コスメ担当販売員の根さん？に担当していただきましたが、20分ほど総合で待ちましたがラッピングに新しい紙袋を添えず、仕上げる、8000円近い購入額に対し何もサンプルをつけない、当日メンバーズカードをたまたま持って行かなかったら顧客検索がめんどくさかったのか強目の口調で必ず持ってきてください！！との事を二回も上から目線で言われた。こんなシャネルの店員他でみたことがない

お世話になってる店員さんがいる、大好きなシャネル表参道さん。
他に立ち寄ったメゾンさん同様、激混み〜。
インバウンド需要なのか年末需要なのか。
パンプス欲しかったけど、落ち着いて買い物出来る状態じゃなかったです (*´³`*)