井上歯科医院

受付の方も先生もとても丁寧な対応をしてくださいました。
以前の歯医者ではこちらの希望を聞き入れてくれなかったのですがこちらではしっかり説明の上施術して頂きました。
施術も迅速で待ち時間もほとんどありません。
最初からこちらに通えば良かったと思うほどでした。

特定されるのを避けるために少し簡易に記載します。
院長の技術的な面は素晴らしいです。安心してお任せできます。ただ、一部のスタッフに患者の気持ちに無頓着な言動をなさる方がいらっしゃいます。ご自分の技術に自信があるのは結構ですが医療従事者である以上、患者に寄り添う気持ちを持っていただきたいと思います。

先月に井上歯科医院さんに親知らずの抜歯でお世話になりました。

人生初めて抜歯で少し恐怖心があったのですが、当日は麻酔がきいていてほとんど痛みがなかったし、抜く作業自体は5分くらいですぐだったと思います。もらった薬を飲んで順調に回復しました。抜歯はスピードが大事なので上手い先生で本当に良かったと思います。

家族みんなでもう５年くらい通わせていただいてます。毎回治療が丁寧で、受付の方も優しく、いつも割と混んでいますが、突然の歯の痛みにはなんとか対応していただいてますので、いつも感謝です。親身になって話を聞いてくれる先生なので安心できます。

親知らずがどうしても気になって、口コミを見て受診させていただきました。

最初は歯医者さんは事務的でみんな同じと思っていたのですが、じっくり色々と説明してくださり、これなら心配事も安心して聞けそうです。自分は4本とも全部横向きで、先日左上下2本取って絶対腫れると覚悟していたのですが、抜歯も素早くてその後全く腫れませんでした。あまり良くない口コミもありましたが、数回通ってなるほどと思う所もあります。ただ、総合的に見て今まで行った歯医者さんの中ではダントツに良かったと思います。

幼児の治療に連れて行きました。
知人からここはやめた方がいいと言われたものの近々で予約できるのがここしかなく、小児の虫歯の進行の早さに驚いていたこともあり、仕方なく行きました。

でも失敗でした。

まず第一に削るのは医者ですが、埋めたりするのは医者ではなく歯科衛生士です。例え小児であっても。業務の大半を歯科衛生士が担っています。

また予約しても３０分から1時間は待つのは当たり前。

そして一番問題だと思う点は、子どもが言うには「痛いって言っても痛いはずがない、痛くない、嘘つくなと言われる」と。「俺しか削れないから」と高圧的な態度で接されるようでした。特に嘘だと言われたことに子ども心に傷ついていました。

子どもの訴えを否定したり、嘘つきよばわりするのは大人がしてはいけないことだと思います。もしこれがこの医院の日常ならば小児歯科を取り扱う資格がないのではないでしょうか？

またある時は待合室で45分待った上に子どもが入室して1時間近く戻って来ず。結果何もできませんでしたと戻されたこともありました。
小児相手だと思い通りにはいかないこともあるでしょうが、本や動画などで注意を逸らすとか、一度ママのところに返して気持ちを落ち着かせるとかもう少し早い段階で気分転換を図るなど工夫をしてほしかったです。

子どもの訴えを一通り話し、私も一緒に入ってもう一度だけトライできないか歯科衛生士Fに相談したけれども「ママは同行できません」「今日はもう無理です」「次また頑張ってね」と目もくれず次の患者の呼び出し。
折角来てもらって治療ができず申し訳ないの気持ちは一切なく、小児で治療できず帰るのはよくあること、子どものせい、さっさと帰れといった対応でした。

対応には腹が立ちましたが仕方がないので何も言わず受付で次の予約を取ろうとしていると「予約はいらないから」と横から歯科衛生士F。こちらは色んな思いを堪えて予約して帰ろうとしているのにどういうことでしょう？と問うと「あ、予約するんですね。もう来たくないのかなと思って」と悪びれる様子もなく、立ち去りました。

ここまでくるとさすがの私も腹が立ってしまいました。歯科衛生士Fの対応を含めて受付に相談したら先生に相談してくださりもう一度頑張ってみようということになりました。でも、結局、そこから２時間半。最後まで待たされ終わったのが２１時です。トータルで５時間ですよ…

未就学児。夕飯食べていないのも明らかな時間帯。スタッフの対応のまずさもあった上でのこと。普通合間でどうにか対応しようとするものではないでしょうか？
それが誠意だし、どうしても合間での対応すら難しければ代替案を提示することが誠意ではないでしょうか？
こんな時間まで待たせること自体常識じゃ考えられません。
待合室には小児向けの本やおもちゃはあるものの、診察室に小児向けのアメニティーが一切ないことからも小児には不慣れなのかもしれません。

結局これだけ待たされて治療は数秒削って終わり。挙句に出血。
削ったあと虫歯が残っていないかの患部の写真も見せてもらえず、さっさと埋めてしまう。
歯科衛生士がここがまだ削れてないですというと着色だからいいという会話もあり、不安が残りました。最後見せてくださいとの声も届かず。
きちんと治療してもらえたのかさえ怪しい。

埋めた歯は着色し、歯間もない。脇には穴が開いている。あまりにもお粗末。

ちなみに再度通された際も担当は歯科衛生士Fでしたが、一言の謝罪もなく憮然とした態度でした。それでもこちらは腹が立つのも抑えて、子どもが懐いてるならば…とどれだけ自分を納得させ黙っていたことでしょう。
でも、その歯科衛生士Fは先生と子どもが話をしている間も上を見上げたり、時計をみてため息をついたり、離れて他のスタッフに愚痴ったり。あり得ないでしょう…。

治療終了後も案内もなし。その歯科衛生士Fは接客中でもないのに真横を素通りして挨拶もなければ最後の最後まで一言の謝罪もありませんでした。

帰宅後その歯科衛生士Fから電話が入りましたが「電話をするように言われたから電話しました。何ですか？」と。私は彼女からの電話なんて求めていません。
院内での判断だったのでしょうが、謝罪の電話として間違ってないでしょうか？

誠意として電話させたのならばまずは院内でしっかり説き、反省させてから連絡が欲しかったです。
自覚のない人から電話をいただいても返って不信感にしか繋がらないですよ。
あ、ここは教育もできない院なんだなと。自浄作用すら望めないところなんだなとしか思えなくなりますよ。
こんな人を出しちゃダメでしょう。リスクでしかない。

こんな電話をわざわざかけてほしくなかったです。
一度ならず二度三度と無駄に嫌な思いを重ねました。

歯科衛生士Fは元々コミュニケーションに難がある方なのかもしれませんが、もう少し接遇や対応の仕方を学んで欲しい。そんなに若くもないはずなのに社会人として当たり前のことができていない。それ以前に人として何か欠けているように思います。
院内での教育を切に願います。

受付の方はお若いのに話の理解や対応も良かったです

ただ二度と行きたくないです
全てに於いて信用ができなくなってしまいました。

後日他の歯医者に診てもらったら
埋めた歯が歯のラインに合っておらずめちゃくちゃ。
埋めたところが黒く、虫歯がきちんと削れていない可能性がある。
間を埋めてあり、歯間がない。ザラつきがひどい。これでは歯間ブラシも通らないし、通っても切れてしまうのでは。
とのことで、治療してもらった2箇所ともやり直すことになりました。
本当あり得ない…

他の医院では言われたことない
アドバイスをしてくださり、とても親切でした。正直痛いことが苦手な私ですが、麻酔する時に、痛さはどうかなど随時聞いてくださり、とても安心して治療を受けることができました。

すぐ麻酔、すぐ神経を抜く。
そのせいで、? 本 (伏せます) も
歯根嚢胞になりました。
? 年以上歯医者をたらい回しですが、
未だに完治しておりません。
某有名病院でもサジを投げれました。
処置が不完全だったと他の歯医者に言われました。
予約詰め込みすぎて行き届いてない
のだと思われます。他の歯医者と比べても
異様に回転率が早過ぎてせかせかしてます。
2度と行きたくないですね。
特定されたら気持ち悪いので
内情を語っていませんでしたが、
我慢ならないので言わせて貰いました。

予約をしても、いつも30分～1時間近く待たされました。院長とスタッフが治療中にずっと話をしていて、治療に集中できているのか不安になります。麻酔の注射をしている時にも、そっぽを向かれて話をされているので、すごく怖かったです。この歯科医院はオススメできません。
他の方にも同じ思いをして欲しくないので投稿しました。