ドコモショップ南千住店
| 住所 | 東京都荒川区南千住４丁目７−2 ＬａＬａテラス 2階 |
| 電話 | +81 120-230-360 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306227100/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2 11 件の口コミ |
| DoCoMo Shop Minami-Senju | |
最寄りの枝 ドコモショップ町屋店 — 東京都荒川区荒川７丁目５０−9 サンポップマチヤ 2階 ドコモショップ浅草店 — 東京都台東区浅草１丁目１０−1 キハチビル 1階 ドコモショップ西日暮里店 — 東京都荒川区西日暮里５丁目２６−8 スズヨシビル 1階 ドコモショップ押上店 — 東京都墨田区業平１丁目２１−9 あさひ墨田ビル 1階 |
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近くの同様の会社 ドコモショップ駒込店 — 東京都豊島区駒込３丁目３−17 東宝駒込ビル 1階 auショップ 本郷三丁目 — 東京都文京区本郷５丁目２４−3 志水ビル１Ｆ auショップ 新小岩 — 東京都葛飾区新小岩１丁目５１−5 ａｕショップ 北千住マルイ — 東京都足立区千住３丁目92 北千住マルイ店８階 |
ドコモショップ南千住店 件の口コミ
11 “広い店内！予約しての来店がおすすめです。自転車できても2時間を超えると100円がかかってしまうのは残念かも”
若いファミリーが多い地域という特性もあってか活気もあり、スタッフさんの対応も程よく（ノリ良く？）丁寧で心地よかったです。笑
細かい点ですが待合先がカウンターとは逆を向いているため、携帯購入の際は他の方の視線を感じることなく購入できました。
生活必需品とはいえ大きな買い物。安心して勧められる店舗の一つだと思います。
商業施設の中の店舗なので駐車場は広くて便利です。
日曜日の朝イチに契約した端末が当日に故障して、閉店時間を過ぎていたにも関わらずその日のウチに新しい物と交換してくれました。素晴らしい接客対応でした。
NanoSIMからeSIMへの変更をしに行ったのだか例によって出来ませんと言われた。
docomoのサポートとも散々やり合った挙げ句、ドコモショップ出来る事を確認したのでショップに行ってくれと言われて来たのに。
ドコモショップあるあるなのだが、大きな声でふざけるな！と一喝したら特別対応で破りますと来た。
ドコモショップはどこでもこんな感じ。
店員に知識が無いし、オンラインショップとの情報共有も出来ていない。
南千住店が特別悪い訳では無くどこでも同じ低クォリティということ。
こちらの店員さんの指示のもとマイナポイントをd払いで申し込みをしてもらいましたが何ヶ月経ってもポイントが入らなかったので調べたら申し込みがされていませんでした。そのせいでキャンペーンの１０００ポイントがもらえなくなってしまったことを伝えたところ親切で教えたのであってこちらに責任はないと言われてしまいました。マイナポイントも貰えなくなってたかもしれなかったのに、店員さんはこれで手続き完了しましたって言ってくれたのに私が悪かったのでしょか
予約制だがカウンターが密. 両隣の話し声と正面のパネル. 店員のマスクのせいで話が聞き辛い. パネルとマスクは仕方がないが, 他のカウンターを使えば密状態は防げるはず.
18ヶ月の点検と消毒をしませんか, とのメールだったが消毒については何もなし. こちらからも言い出さなかったので100%お店の問題とは言えないが, 自分達のお店のメールの中身は把握しておいてほしい.
結局問題は解決せず. 異常無し, とのこと. 今回に限らず, ドコモショップで本体の問題が解決したことはないので, ある意味期待どおり. 最後にプラン変更を持ち掛けられるのも想定どおりだが, その提案, 本当にこちらにあってる？ 先月, ドコモのホームページで家族まとめて診断してプランも変更済みですが. 手続きはネットを推奨され, 故障時も代替機が当日に届くようになった今, お店の意義はなんでしょうか？ 少なくとも私には不要です.
予約して来店。受付番号をタッチして受付したら男の店員にとらないでください。と言われ、取った紙を回収され、男の店員が券を発券した。同じ予約来店を押して。
店に入った時に要件も聞かれなかったから自分で受付したのに取らないでください、とかあり得ない！
家の近くにdocomoがないならここに来るしかないけど、出来ればもう使いたくない店。
ゼロの投稿があっても良いと思います! 私はゼロ評価
コロナの影響で、来店予約制だと承知で行きました。予約はしてないけど、空きがあったらラッキーかなと…
もちろん空きがなく…わかって行ったのでそれは良いのです。
・ではせっかく来たのだし、予約をとろう
・オンラインショップで店届けにしてもらって契約手続きをした方が安くなる
・入力でわからない事を聞けるだろう
と、店内も他には１組しか居ないし、接客もしていない (えっ？予約がいっぱいなのでは？) 空いてるので、オンラインショップの画面と格闘…
契約の選択肢でわからないことがあり、さっき「予約でいっぱい」という解答をした店長らしき人に (立ち上がって目があったので) 尋ねたら答えてくれた
住所の入力で選択肢が出ないので、今度は近くでデスクワークをしていた若い女性に尋ねたら直ぐにできた
その時、別室から出てきた店長らしき人に「私たちはオンラインの事についてはお答え出来ない事になっています。オンラインとは別会社なので! 」
そう言いながら、女性に手振りでシッシっと追いやる仕草をしてみたり、握り拳をして見せたり!
客の前でなんという振る舞い! 呆気にとられて反論できず彼女には申し訳なかったです…
真実を言って彼女には非が無い事を言えたのは私だけなのに…
頭ごなしに声を荒らげて驚きました。オンラインとは別会社…知りません! 答えられない…知りません! 知っている人の方が不思議! 同じdocomoを冠しているのだからむしろ繋がっていると思う方が多いのでは？
もちろんそのままなんの予約も出来ず帰りました
以前はとても良い方ばかりのお店だったのに…長く利用させてもらっていたのに残念ですね…
反論すれば良かった!
修理完了のメールが届き、受け取りに１１時半に店舗に来店。
カウンターも店員も空いているのに予約がないだけで翌日の予約回しor３時。
説明&支払いで１０分もかからないだろうにこの対応。
手が空いているなら少し融通をきかせてくれてもよいのではと思う。
生活に基づくサービス業としては最低レベルのサービス&システム。
緊急時以外利用することがほとんどないだろうに来店予約のシステムも疑問に思う。
正直必要以上に利用したくないので、評価は最低。
窓口の女が使えなくて、2日にかけて2時間ずつ合計4時間かけても手続きが出来なかった。
その後ネットで20分で完了したので、初めからネットでやれば良かった。
もう行きたくないね！最低でした。
店員さん次第だと本当に思いました。
今回は料金システムやデータ通信機器について電話では埒が開かないのでドコモショップへ行きました。
平日の18時過ぎでしたが1時間ぐらい待たされるという事だったので、買い物をして40〜50分で戻るとすぐに呼ばれました。
何年か前とシステムが変わったのか、順番が来たら窓口ではなくブースに通され、 聞き取りや商品説明をし契約となった段階で窓口に通され別の担当者が応対しました。
来店してすぐ応対する方や窓口の別の担当者の対応は今ひとつの印象でしたが、ブースで応対した千葉雄大似の担当者は料金システムなど商品知識もよく理解し分かりやすい説明でした。
この方が対応したので契約しましたが、いなかったら契約どころか途中で帰っていたと思います。他の方たちの商品知識や接客技術のレベルアップを切に願います。
今回はブースで応対した担当者がよかったので、一つおまけして星4つにしました。