ソフトバンク小作［ワイモバイル取扱店］

電話で予約すれば、対応してくれます。最初はわからない事ばかりでしたが、何回となくお店に伺いましたら、今はだいぶスマホを使えるようになりました。
お店のかたがた有難うございます

修理品受け取りの際一切説明なくパスを解除して座って待ってください一時間近く待たされアプリダウンロードまで終わりました、とそこまで放置。
してほしくもないアプリダウンロードまで勝手に進められ、メールを勝手に開かれていたりと不信感しかない。
修理受付の時に伺った前回はタメ口接客（予約ないから一時間くらい待つけど大丈夫？じゃあ座って待ってて等）、今回は個人情報を勝手に閲覧しそのことへの確認や言及なし。
勝手に説明もなくアプリのダウンロードまでしてほしくなかった旨を伝えても顔も上げずにあー、すみませんと言うのみ。
修理の際に担当してくれた男性店員はよかったのに女性店員は本当に最低レベルの接客。

電波が圏外になり、再起動しても改善されませんでした。以前、他の機種で同様の症状があったときにSIMカードの抜き差しで治ったため (根本的な解決とはいえませんが) 、ソフトバンクショップでSIMカードスロットを抜き出すためのピンを借りようと思い、訪れました。入店後、機械で受付を済ませたら前方から少々高圧的な態度で女性の店員さんがやってきました。症状を伝えたところ、名前や住所、アンケートなどを書かされ、15分ほど待ってほしいと告げられました。
結局、なかなか呼ばれずに45分ほど待たされた挙句、ただ名前を呼ぶだけ。本来であれば、お待たせして申し訳ありませんなど、店員さんの方からこちらに来て詫びるべきですが、それもなく、こちらからブースに行き、SIMカードの診断をしてすぐに「本体の故障ですね」と断言。確かに、故障なのかもしれませんが、あまりに安直だったことと、「保証はつけてないのかー」「最初から何で付けなかったんですか？」というものの言い方に腹が立ちました。そのまま何も言わなければ、本体の修理代金なんか請求されそうだったので、「もう一度本体にSIMカードを入れても直りませんか？」と伝えたところ、圏外の問題は解決できました。基本的な接客マナーや礼儀などが欠けていると感じました。同時に、以前から検討していたソフトバンクの解約を決心する要因になりました。解約するにはショップに行かなければなりませんが、少なくとも小作店には行きません。

携帯の修理を希望して来店しましたが、店員とおばさんが世間話をずっとしていて受付してから一向に案内されず1時間以上も待たされた挙句、後どのくらいか順番を聞いたら機械が壊れているからどのくらいかかるか分からないとの事。
壊れてるのが分かっていたなら待っている客に一言言うべきだが、それさえもなく低能な接客態度で誠に遺憾である。
こんな店舗二度と利用しない。
教育どうなってるのか分かったもんじゃない

最悪の対応。
料金プランを見直そうと思い伺いましたが、適切なプランを提案してもらえず。
話しがくだらなくて長くなりそうだったので、家に帰ってネットで自ら契約内容を変更しました。
二度と行かない。
解約も考えている。

追記。
解約しました。
ソフトバンクさん、企業努力足りないんじゃない？
東京デジタルフォンの頃から使わせてもらってたけど、年々サービスが低下してる。

新しい機種に変更しにいきました。キッズコーナーがあって子供連れには助かりました！データ移行も丁寧に教えてくれ、時間かかったのに嫌な顔せずとても親切でした。また家族が買うときに行かせていただきます。

利用してみて低評価の理由がわかりました。小柄の若い女性 (声がでかく威圧的な態度) の接客が、あまりにも非常識で、人を見下したような最低の対応でした。生理的に無理な方だなと思ってましたが、こんなにもひどい対応は初めてです。近隣店舗よりもスタッフ全体の接客の低さを感じますし、対応が雑です。二度と利用したくありません。