東京スバル 多摩店

叔父から引き取ったサンバートラックエンジン本体からのオイル漏れ修理を部品が有るうちにと思い、自宅から近いスバルの看板を信じて修理を依頼。車検一回分の修理費払い戻ってきた。滲んだ程度だったオイルが駐車場地面アスファルトに垂れた。 (前より悪くなった) 30年以上乗ってるMINIの修理は悪い部分を写真撮って、交換した部品は引取時ダンボールに入れて見せてくれます。 (交換修理代金は納得して支払います) 普段この様な修理対応してもらってる者としては、全く信用出来ない (スバルの看板掲げた) “ボッタクリ”ディーラーだと思った。
他の店舗に再修理出す旨伝えると、「再度やらせてください」と言うので「整備士も連れて来い」とクレーム入れて引取再修理。
車を使えない無駄な時間だけ過ぎました。
新車を買う人は修理をキチンと対応出来る店舗でないと後で泣きますよ。

家族の車のリコール対応で伺いました。
中古でスバル車を購入したので普段は別のところで見てもらっていますがリコールは正規店舗ということでしたので。
来店しても迎えに来ないし店内に入っても声をかけてくることはなく、こちらと目があったから聞きに来るという感じでした。
受付をしたあとも1時間かかるのでお待ちくださいといったままで飲み物もいただけず。
そちらの不手際で予定をあけて来ているのになんとなく始終居心地が悪かったです。
将来自分で車を持てるようになった際にはここでという可能性はなくなったと思います。

はっきり申し上げて言葉がキツいですが、ごく普通のやり取りをも出来ない最低レベルのディーラーです。星一つでさえ本来付ける事も誠に遺憾であります。
当方は2ndカーとしてスバル車を所有しており、転居などの諸事情で部品の発注を近所であるので何回かお願いしに行きますが、新車を当該店舗で購入しなかった顧客に対しては徹底的に、ずさんな対応をします。特にサービスフロントの対応はノルマ達成の為の入庫催促の電話対応やら、意味の無いパソコンとの睨めっこで忙しいという名目で、大きな利益を生み出さない顧客に対して適当かつ横柄な対応をします。
私が知っている東京スバルの店舗の中で最低レベルであると評価します。今後機会があってもこの店舗では車を買いたいとは思いません。
縁があって、この店舗から新車を購入をお考えなら2020年6月現在の多摩店のサービスフロントのチームワークのカケラも無い知らぬ存ぜぬの課長、すっとぼけた人、愛想の悪い人のせいで、一生懸命な営業さんや、メカニックさんの腕が良くても、適当さと傲慢さが原因で満足ゆくアフターフォローや提案は望めないと考えます。結果、我が家が保有するスバル車の今後は、街の親身な自動車整備工場に点検整備の相談したり、部品はモノタロウで発注します。
恵比寿の本社の方、お忍びでチェックしてみてはどうでしょう？あの状況は看板汚しですよ。

数少ないディーラー 東京スバルの一店舗。ザワザワ感の無い落ち着いた雰囲気でした。

東京スバルでは皆同じなのでしょうが、こだわりの茶器やスプーンには感心します。望む通信販売！と思う程です。

23年間お付き合いさせて頂きましたが、他店へ変わる事にしました。
当初はしっかりとサポートが行き届き信頼していたのですが、ここ数年の営業担当者、メカニックのレベル低下は著しく安心して任せる事ができなくなったためです。営業担当者は車を売る事のみ。メカニックはその場限りの整備で両者の連携は全くありません。店の体質も会社の体質同様に大きく様変わりしてしまいました。車を売る事には熱心ですが、アフターフォローは悪く、知識のない方は余計な出費を要求されます。23年間の経験からこのお店での購入はお勧めしません。

新車購入でプレゼントの約束だったのに約束破りのお店です。
しかも購入後ドライブレコーダーが付いておらず3ヵ月点検の際に問い正すと、後3ヵ月待って下さいとの事。それより、お客さん紹介して下さいとしつこくする割には確認も怠っている。
友人には紹介も出来ないですよね…
気がつかなければドライブレコーダー代も踏み倒されるいい店ですって言えば良いのかな (笑)
しかも足が悪く車を利用しているのに故障で車を持って行った後、山の頂上まで歩かせてバスで帰れと…スゴくサービスが行き届いているお店ですね。