トヨタモビリティ東京 扇大橋店

従業員の質が良くないなと言う印象。
購入手続きをしたらもう客じゃないと思ってるんじゃないかと感じた。
環七の方にもトヨタモビリティがあるのでそっちに行ったほうがいいかもしれない。

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昨年後半にこちらで車を購入し、先日納車に至りました。

購入時、「確定ではないが納車まで3,4ヶ月の予定」というお話を受けてましたが、
その後世界的な半導体不足やコロナの流行があり、Twitterなどで世間的に納期が遅れているという情報は得ていたが全くディーラーから連絡はありませんでした。
何の連絡もないので予定通りなのかなと淡い期待を持ってましたが、契約から4ヶ月が経っても何も連絡がなかったのでこちらから連絡したところ、「コロナや半導体不足の影響で納期が遅れてます」と連絡が来ました。

遅れるのは仕方ないですが連絡くらいくれてもいいんじゃないかと思いました。
初めての車購入でワクワクしていた気持ちもなくなりました。
しかもそこからまた2,3か月連絡がなく、そこでディーラーへの期待値はゼロになりました。

本当にここで買わなきゃ良かったです。

今回はウインドウウォッシャー液がなくなったので寄らせていただいたのですが予約なしでの丁寧な対応、嬉しく思います

車検、点検で良く訪れます
丁寧、安心できるお店だと思います

この店舗は本当にお勧めしません。
契約の際に個人情報のある資料を郵送してもらったが、待っても届かないので確認の連絡をしたところ郵便するのが遅れていた、遅れたことも伝えずにいた (伝えていない事が悪いとも思っておらず謝罪もなく開き直った態度をされた) 、普通郵便で送った為追跡も出来ず今どこに資料があるか分からないと言われた。
顧客の個人情報を扱うことに対する責任感も常識も無い。
メールを送っても１週間以上返信が来ず、返信の仕方も友達に送っているような雑な文章の書き方。
新入社員でもないのに社会人としてメールのマナーも謝罪の仕方も知らないのか、基本的な対応が全くできない。他の店舗で契約した友人に話したらそんな対応されたことがないとの事なので、この店舗特有の様です。
今後この店舗では点検も購入もしないし人には絶対にお勧めしません。

新車の見積もりで初来店。
年末だけど待たされることなく応対されたのはよかった。

席についてお茶のサービスも無く淡々と見積もり。
帰るとき、自分の車が屋上の駐車場に移動されていたので待っていると、来たのは試乗車？！

まぁ、一見さんなので対応は悪いのか？
う～ん。正直不安になるお店でした。

出先で不具合がでたため、急きょこちらにお願いしました。方々に連絡をして唯一こちらが当日みてくれたので助かりました。
ですが、電話で話した方と受付の方の情報共有がうまくできておらず、予約時間より15分ほど前に着いたのに待たされ、飲み物等の案内もなく放置されてしまいました。トヨタ系の店舗でこのような対応されたのは初めてでした。しばらくしてキーを回収された際も、受付不備についての説明等はなく、内心驚いてしまいました。
整備事態は問題なく終わった、と思っていたのですが、帰りに寄ったすぐ近くのコンビニでボンネットがきちんと閉まっておらず浮いていることに気付きました。
車を受け取る際に、不具合箇所以外もしっかりと確認しなかった自分にも多少非があるかもしれませんが、このようなことがあるとは想定していませんでした。一見＆リピート見込みなしの客にはこのような対応なのでしょうか？非常に残念です。