アエラス武蔵小山店

遠くからの引越しで土地勘もなく理想とする物件条件も多くだしてしまった中、時間をかけてたくさんの物件を探してくださり、素敵な物件に巡り合えました！
物件を決めた後も細かに連絡をくださり、不安だらけの上京もアエラス武蔵小山店の方のおかげで楽しみになってきました。
また機会があればお願いしたいです。

来店予約して藤原さんに物件案内をお願いしました。
元々気になっていた物件以外もご提案いただき、家具家電の配置や、通勤経路など具体的に暮らすイメージを確認しながら、物件を決めることができました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。

急ぎの引越しでしたが、迅速な対応をしていただきスムーズに契約まで進めてもらいました。担当してくださった山﨑さんや他の方々もみなさん親切でありがたかったです。ありがとうございました。

初めての一人暮らしだったので、色々と大変だと思っていたのですが、山﨑さんに担当頂き、最初のお電話のときから対応が丁寧かつ迅速な進行のお陰で、大きなトラブルなく引っ越しができました。
生活に必要な手続きなども、不動産の提携するコンセルジュ会社などをお繋ぎいただいたりと、転居までのサポートが充実しています。
また、内見を何度もしなくてはいけないのかな・・と思っていましたが、自分の提示するやや我儘な条件にも、寄り添った提案をしていただき、わりとスムーズに決まったことも、精神衛生上かなり安心ポイントでした！

また、次の引っ越しの際も是非お願いしたいです。

自分の担当の方はベテランが故にとにかく雑。来店時に他の顧客の対応などが多すぎて（多少は仕方ないと思いますが）待ち時間が長すぎる。あきらかにキャパオーバーという感じでした。忙しいなら他の日に変更するなり最初から相談の予約を受けないで欲しいです。初対面の挨拶や名刺を渡すのも後回しですし、物件の要望もたいして聞いてないしメモしないから覚えていないので何度も聞かれます。隣の別の担当の方は来店された方にヒアリングしメモを取り、物件を検索し、ごく普通な当たり前の対応されてました。自分は結局他で探しました。親身になって対応されている方もいます。総体的に口コミが良いので担当個人の問題でしょう。残念です。

押し売り的な営業
ひと月ほど前に気になった物件の掲載会社であったこの会社へ物件探しのアポを取り、訪問。
結局、気になっていた物件は無くなっており、それはしょうがないから次にいい物件を探しましょう、と探すことに。
ここで私から、次の不動産仲介会社の訪問が2時間後にあると言うと、「それ行く意味ありますか？」という意味深な返答があり、「？」を残したまま次へ。それから2,3候補の物件が見つかった。
次のアポを取っていた不動産仲介会社へ行くタイムリミットが30分後へ迫った中、担当者は車を用意しだして、「内見に行きましょう。」
「次のアポがあるんで、すみません。」
ここでこの会社の営業方針の悪さが出たと確信し、退散しました。
個人的にこの会社は全くお勧めしません。

ネットで見た物件を電話で問い合わせたところ、直ぐに対応して頂けて助かりました。

こちらの希望に合った、別の物件も紹介していただき、気に入った物件を見付けることが出来ました。

自分が出した条件の中でとても気に入った物件を見つけることができました。接客も対応もよく、スピーディーな行動をしてくれたのでとても満足しています。また引っ越しをするときもお願いしたいと思っております。

はじめての引っ越しだと伝えてありましたが対応は丁寧ではなかったように感じます。
以下、自分が感じたことです。
・説明が不足している。
建物が坂の上にあることや、近くにコンビニなどが無いことを言わずに、デメリットの無い物件だと言う。
・対応
来店予約しても店の前で待たされる。
申し込み後の契約のための質問や予約の連絡メールへの返答に２営業日かかる。
書類に書いてあったものを確認せずに「わからない」と言うなど、契約後は丁寧に対応する気がない。
ライフラインコンシェルジュというサービスのはずなのに営業の電話の方が多い。

などがあり、到底おすすめはできないと感じました。

追記
後日、問い合わせの電話をしました。
「確認して折り返します」とのことでしたが、全く折り返しをしてこない素敵な会社です。
口だけで改善すると言いつつなにも行動しないので皆さんご注意ください。

大変親身に対応いただき、ありがとうございました。
無いものは無いと明言頂き、4時間程度でスムーズに紹介・内見・申し込みまで進みました。
またの機会があれば、よろしくお願いいたします。

長時間ご相談させていただきましたが、最後まで丁寧に接客していただけてよかったです。
間取りのことや土地勘、路線図の知識があまり無かったのですが、その点も踏まえて忖度なく物件の良いところ、悪いところを教えてくださって助かりました。

仕事の都合で急に引っ越しが決まり焦っていた所にアエラスさんが親身に相談に乗って頂き、
来店した日に自分の理想の物件が見つかりその場で決めさせて頂きました、店員さんが親切に対応してくださりとても素晴らしかったです。

人気のお店なようで、お客さんでいっぱいなことが多いため、事前に電話で予約していくとスムーズに探し始められるかと思います。
条件に合う部屋を多くご提示いただいたおかげで、たくさんの候補の中から気に入ったものを選ぶことができました。
実際に物件を見学に行った際にも、各部屋のいい点やちょっと我慢しなければいけない点など詳しく説明していただけてとても参考になり、ありがたかったです。個人的には、いい不動産屋さんだなと思いました。

何度か伺いましたがいつもお客さんがたくさんいて、繁盛しているお店だな～と思いました。でも忙しくても担当の方の対応も他の方の対応もよかったです。厳しい条件でも一生懸命探してくれてすごくいい物件見つかりました！ありがとうござました。