ヤマト運輸 目黒営業所（目黒）

本当にこんな残念な評価をつけたくないですが、マジで不快でした。二次元コードの器械 (4つぐらい) は全部使えない状態でびっくりしました。目黒センターでこういう状況になるのは信じれないですね。器械で発送できないので、並ばなければなりません。従業員は丁寧ですが、すごく遅いです。仕事は本当にできるのと思いました。従業員は2人しかないですけど客さんは5人ぐらいでどんどん増えてる状態です。全然対応できないです。

集荷を頼んで荷物を運ぶときに少し玄関を開けたら勝手に全開に開けてきた。
普通に玄関前で待っててくれたらいいのに、家の玄関を全開に開けらました。

少ししか玄関を開けてないって事は家の中を見られたくないって分からないのでしょうか。

それがヤマトさんの普通なのであればやめた方がいいと思います。誤解を招くと思います。

私の家にはもう1人住居人いますが、女の子一人暮らしだとしたら男の人が勝手にそんなことするとゾッとします。配達員だからって勝手にそうするのはどうかなと。嫌がる人もいるし、毎回部屋見られてるのかなと思う人もいると思います。

自分から玄関を全開にあけるとか、手伝ってくださいとか自分から言うのであればいいのですが、配達員が勝手に開けるのはデリカシーがないし、誤解を招くようなことは気をつけた方がいいと思いますよ。まぁ‥一部配達員だけかもしれないですが。

集荷を依頼しても2回に1回は忘れる。
荷物が誤配送でこのセンターに来た分をスキャンもしないで、他センターに回す。お陰で、一時荷物が行方不明に。
受付や裏の管理者は普通で、ドライバーも普通な人もいますが、一部に、ルール無視、連絡すらできない人が居て困ります。

全くサービス業という事がわかってない。いつもは他のセンターにお願いしているが、今回コンビニ発送だった為こちらの取り扱い。
柔らかい衣服を60サイズに収まるよう何度も計測して小さくして梱包したのに、80で計上されていたのでクレームを入れた。回答は「サイズについては何度も測り直しをしましたがやはり６２センチくらいになってしまうので８０サイズでの計上とさせていただきました。以前、ドライバーの判断で実際のサイズとは計上を変えてしまうことで、「あのドライバーは対応してくれたが今度のドライバーは対応しくれない。前はこの荷物はこのサイズでやってくれた。」等のご意見を頂き、逆にお客様への不信感を与えてしまっておりました。現在、ヤマト運輸ではサイズ通りの計上をするようルール化しております。何卒、ご理解の程お願い申し上げます。」押せばいくらでも高さが数センチ変わるような荷物。2センチ程度の差であればぎゅっと押してはかれば60サイズでしょう。
不信感を与えたって、、、　こっちはもっと不信感を抱く。
ヤマトは一回シェアを落として決算が悲惨になったことでサービス改善すると言ってましたが？値上げして、2センチの差でも受け入れず、不信感というか、このようなことはサービス業として常識の範囲内で柔軟に対応する事案だと思うが。
たかが数百円の利益の違いでお客さんの不信感を募らせること、わかってないのかしら？
こちらの営業所は使わない様最新の注意を図るべし！！

当日、出荷に間に合わせる為に訪問。締切がPM 5: 00 までだったので急いで行きましたが、締切時間間際の為だと思いますが混雑していて駐車場が3台位しか無く、仕方なし店舗の前に路上駐車。駐車場を増やして欲しい。職員の方はテキパキ接客は最高です。

電子マネーで代金払おうとしたら、無理矢理現金で会計された。
代済みなのに何度も支払ったか確認された。
(レシートは向こうがくれなかったのに)
悪い意味で昭和時代な時代遅れな大企業。

いつも朝から明るく元気に配達してもらっていて、気持ちが良いです。
母の日を送る際にギリギリになってしまい、営業所に持って行ったら、丁寧に梱包までしてくれて、本当に助かりました。
通信販売が多くなって、運送業の方がとても大変だと思いますが、気持ち良く配達してくれる運送業者さんの仕事が今後、少しでも軽減されればなぁと思います。

忙しい中問い合わせに対応してくれます。窓口対応の人は専門に置いていませんのでややそっけなく、気に入らない人もいるかと思いますが、私はこれぐらいの方がいいと思います。窓口からバックヤードの作業場が見え、忙しそうに働いているので、自分は客だ、という態度はちょっと取れないですね。