パテック フィリップ ジャパン・サービスセンター

親切丁寧な対応、上品な物腰に言葉遣い。アフターサービスまで最高品質を求める姿勢に感激しました。暑い日の訪問で、おもてなしのアイスカフェラテも嬉しかったです。
アーカイブ申請のためのムーヴメント&ケースナンバー確認と写真撮影は、ありがたいことに無償で対応いただけます。
サービスセンターは平日の日中のみ開いているようです。事前に電話予約して向かうとスムーズです。

意見は色々あれど時計ブランドで言えば最上級。

舶来のブランドって、ブランド的に大したことなくても、直営店や正規店、輸入元サービスセンターは何処かお高くとまって、人を見下すような対応するところが多い。

でも日本のパテックフィリップのカスタマーセンターの対応は、いつ行っても、いつ問い合わせしても、どんな時でも本当に神対応！

正規輸入元や正規店とは対局にいるのが私の仕事なのだか、その事を承知の上での神対応！

オーバーホールに出すのは絶対止めてほしいね。叔父が訴訟沙汰になるくらいダメな技術。本国に頼めば良かったと後悔。
Worst service in patekphilippe

神田駅を降りてすぐの場所。他の方も書かれているが、なぜ神田なのかと思ったりする。
ビルの中にあるが、入り口がわからない、というより、ここであってるのかというようなビル。入って右側にテナント名が書かれているので、心配なら確認して入ろう。
そのままエレベータで7Fへ。降りてすぐ案内が書いてある。左のインターホンでOHをお願いしたい旨を伝え、鍵が開き中へ。
入って正面では技術者さんたちが、ガラス越しに働いているのが見える。最初はモニタに映像が流れているのかと思った。そうこうしているうちに、担当のお姉さんが来て、案内される。
席はテーブル席が二つ、奥にソファもあるのかな？テーブル席でビニール手袋を差し出される。コロナだから仕方ないね。時計を出し、注意事項の説明と署名。通常の時計は6週間位で出来上がり、アンティークはスイスに送るのと、待ち時間が長いらしく、3,4ヶ月くらいで見積もりが出て、そこから最長1年くらいかかるとのこと。キャンセル料も7万円くらいかかる。送料考えたらそれくらいは普通かな。
署名が終わったらお姉さんと雑談タイム。これがうれしい。時計を褒めてくれることがうれしい。こんなことならまとめて持って行かず、一本ずつ持って行けば良かったと後悔した。

ノーチラスのコマ足しで訪問。
接客は素晴らしいし、新旧コマで仕様変更があることなども詳細にご説明いただけた。

残念なのは帰りのエレベーターで白衣の技術者が自社の現行製品について批判的かつ、現行商品を購入する顧客に対して批判的な発言をしていた事。

個人の考えとして間違っていないかも知れないが、自身が時計業界を牽引するウォッチメーカーのエンジニアであることを業務時間中は忘れずに行動して頂きたい。

雲上メーカーとの呼ばれ、世界で最高峰のウオッチメーカーであるパティック・フィリップの日本における修理専門の聖地。

ここで、全てのパティックが扱われる。

神田駅前というちょっとらしく無い立地ですが、19階のビルには10名を超える職人たちが時計の修理を行なっている。

エレベーターを降りて左側の入り口前にあるインターホンを押すと、受付の方が応対して下さいます。

事前に予約は必要ありませんが、念のためにしていかれると良いかもしれません。

気軽ではありませんか、丁寧で高級メーカーらしいご対応に満足です。

世界最高の時計を標榜するバテックフィリップの守りの砦。家内と私のノーチラスとアンティークのRef. 1593 (1949年製) をオーバーホールに出しに訪ねました。対応も的確で料金、納期の説明も非常に信頼できます。さすがパテック・フィリップだと感心しました。
[追記]2018年２月にオーバーホールに出したRef. 1593のオーバーホールが2019年７月に完成しスイスから戻りました。作業は完璧でした。料金は約￥48万でした。

世界最高の時計を標榜するバテックフィリップの守りの砦。家内と私のノーチラスとアンティークのRef. 1593 (1949年製) をオーバーホールに出しに訪ねました。対応も的確で料金、納期の説明も非常に信頼できます。さすがパテック・フィリップだと感心しました。