㈱スペースマーケット
| 住所 | 東京都渋谷区神宮前６丁目２５−14, Jre Jingumae Media Square Building | ||||||||||
| 時間 |
|
||||||||||
| サイト | spacemarket.co.jp | ||||||||||
| カテゴリー | オフィス スペース レンタル代理店 | ||||||||||
| 評価 | 1.3 12 件の口コミ | ||||||||||
| Space Market | |||||||||||
|
近くの同様の会社 coromoza — 東京都渋谷区神宮前６丁目３３−14 神宮ハイツ 408 TKP新宿カンファレンスセンター — 東京都新宿区西新宿１丁目１４−11 ：4階 Daiwa Nishi-Shinjuku Bldg., 4〜6階 事務所 勉強カフェ 新宿スタジオ — 東京都渋谷区代々木２丁目１４−1 新宿松本ビル Luxe（中野新橋） — 東京都中野区弥生町２丁目３６−2 ＣＨＥＬＳＥＡ ＧＡＲＤＥＮ |
㈱スペースマーケット 件の口コミ
12 いつもお世話になっている企業様ですが、思うことはメール対応がなっていない事です。弊社では2名体制でメールを送る事などもありますが、いつもオーナーの名前宛でメールを送られております。最低でもメールは店舗名を付けるかして送るべきです。違う人間が対応している可能性もあるのですよ？
そしてうちにも店舗名があるのに先週届いた面識のない方からのメールでは、「様が対象です。」という文面でした。これが店舗名なら分かりますが、
この〇〇様という箇所をオーナー名で送られて来ました！！うちの店舗名を勉強してからメールしてきて頂きたかったと思います。
素晴らしいサービスを展開され、私達にとって神様の様な会社様だけに、マナーもしっかり教育して頂きいと思います。今後ともお世話になります。
同じ建物内で、いつもうるさい部屋があり、そこの人達にゴミが共用部分に捨てられていることが多く、こちらのアプリで調べたら、発見。
騒音の取り締まりとかやってないんですかね。こちらの会社のせいで、住む人間の平和が脅かされています。
何かトラブルがあったときに、ホストの話を聞かずに、ゲストの話だけ聞いて、一方的にホストのことをいじめてきます。
騒音も、ゴミ放置も、嘔吐されても、本人同士で話し合えというわりには、ホスト側が法的解決をしようしたときには、ホストを弾圧します。ホストは泣き寝入りをしろ、訴えたりするな、と言っているようなものです。
インテリアがオシャレで友達と何回も利用しました！
前に使っていたカップルが『ラブホ代わりに使用』しているところに何回も遭遇…。気持ち悪くその時は利用せず近所のカフェで過ごしました。ホストに問い合わせても利用目的は自由なのでの一点張りで残念でした。調べてみるとラブホより安いため利用する層がいるようで本当に健全な運営なのか疑問です。
おうちデートなどと表記し、スペースマーケットとホストもラブホ代わりに利用するのを勧めてる方がおり不信感が募りました。
先日のクレジットカードの決済・予約のバグ・不具合により、なんの落ち度もない自分が不利益を被りました。どうやら対応が悪い口コミが多いので、今回の件にもしも貴社から誠実な態度や返金がないようなら、法的に徹底的に戦います。電話番号がないため早急の問い合わせが不可能。カスタマーサービスをおざなりにしてる感か満載な点を調べてから登録すれば良かった。謝罪のポイントは1ヶ月分の期限…そんなのは不要なので、一刻も早くクレジットカードの返金手続きを完了しろ。
先日御社のサービスを利用させていただきました。
はっきり言って対応が酷すぎます。
まず借りたお部屋に付属してあるWiiの電池がすべて切れており、電池のストックもない状態。 (僕たちが利用する前の人で使い切った可能性もあるのでそこはそれほど気にしていませんが)
で、電話で問い合わせたところ自分で買ってどうにかしてくれとのこと。 (細かいこと言えばこの時の言い方もやたら高圧的ですでに不愉快指数高め)
レンタルスペース利用1週間以内に購入したレシートを提示すれば後に返金で対応させていただくと仰っていたので、次の日写真を送ったところ、もう料金変更の期日が過ぎてしまったので対応しかねるとのお返事が。ドン引きです。
でその対応として「次回利用のクーポン差し上げます」って、ナメ過ぎじゃないですか？
残念ながら、次回利用はあり得ません。
二度と利用しません. 。
事前に受けた注意事項を守り、清掃等も30分かけてしたのにも関わらず、後から来たユーザーの言うことだけを信じ、追加料金を請求されました。そもそもあとのお客様が時間より前に入ってきたため、まだ使用時間前であることを伝え、さらに時間内にも出ました。あとのユーザー様との意見と違うのであれば監視カメラを確認して欲しいと伝えたところ、以下のようにご連絡を頂きました。
ご連絡いただきましてありがとうございます。
先ほど今いるお客様にご連絡を致しました。
今いるお客様としては前の人の食べかすの掃除をしなければならなかったことと
入れ替わる時のご対応を謝罪してほしいとのことでした。
こちらとしては今いるお客様が食べかす等の清掃不備の箇所の写真を撮っておらず
対応に関しても抽象的ではございますのでこちらで確認することは難しいかと思います。
謝罪の件に関してはお客様にお伝えしておきます。とご返答致しましたので
お客様がきちんと清掃して帰ったとおっしゃるのであればそれで大丈夫です。
今いるお客様のご返金に関しましてもこちらで対応させていただきますので大丈夫です。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他会社の貸スペースもお借りしたことはございますが、入れ替わりの際は管理会社の方が立会の元、問題ないことを確認していただき退出しております。監視カメラも確認せず、上から目線でこのようなメッセージを頂き、利用したメンバー全員心外です。二度と使いません。
不動産屋からの勧めでスペースの提供を始めました。手数料が30%と高いです。先日利用者から実際より多く取られていると聞き、調べたら最後の決済の時に5%上乗せして取っているのが分かりました。
こちらにクレーム来ましたが、これは利用者にしっかりと説明されていないからなのでは無いでしょうか。
利用者もマナーやルールを守らない人が多く、サポートに伝えてもレビューしてくださいだけで何も変わりません。
手数料が高くリスクもあるので、これから始める人は良く考えてから始めた方がいいです。賃貸の人は基本又貸しNGなので気をつけてください。今それで不動産屋と大家と揉めています。
この不動産屋、ネットで調べたら民泊やレンタルスペースを大家にちゃんと説明せずに貸していてトラブル多い事が分かったので、皆様も気をつけてください。
ここのサイトはデザインが良いので一見すると安心しますが、バックオフィッス業務が酷すぎます。 電話しても出ない・繋がらない・記載電話番号が間違っていた. 請求処理が間違っている＆修正してこない 1weekで修正手続きするといいつつ3week音信不通。ギャンブル取引です。詐欺にあった気分ですね。
細かいルールがあり、監視カメラ等もあるとの事で時間内に清掃を行い退出したのにもかかわらず後から来た（私たちの時間内）お客さんの一方的なクレームで延長料金を請求されかけました。監視カメラを確認してから連絡してほしいと問い合わせをして事なきを得ましたが対応のメール対応にも誠意が感じられませんでした。もう2度と使うことはないでしょう。
私は2019/03/25～2019/04/02までにスペースマーケット様と私との間でメールでやり取りさせて頂いたおります。
内容は、私が物件をお借りしたホスト様が、ホスト様側の都合でキャンセルとなってしまった件です。
スペースマーケット様からは
3/27に「お詫びと返金」に関する案内を頂き、
3/28に「本件は解決済み」という一向に要領を得ない内容のメールが届いたのを最後に連絡が途絶えております。
既にクレジット決済は完了しているため返金して頂けるのか心配です。
今日はスペースマーケット様が3/27のメールで期限としていた4/2ですがお金は返していただけないのでしょうか？
お金を返していただけないのならば理由は何なのでしょうか？
誰にでもケアレスミスはあります、この件でホスト様を責めるつもりはありません。
しかし、お金が関わっていることなのでその後の対応だけはしっかりとお願いしたいです。
カスタマーサポートには連絡しても返信はなく、
他にスペースマーケット様の連絡先が一切記載されていないためこちらに書き込ませて頂きました。
スペースマーケット様のご担当者様のご連絡をお待ちしています。