証クリニック 神田

まず電話対応がひどい。
友達にもあんな話し方はしません。
不快です。
口コミでも皆さん書かれていますね。
あんな対応では通う人はいなくなるでしょう。

最初は神田に通っていましたが、担当の先生は診察中に何度も携帯電話に出てしまって上の空だし、まともに診察してくれないことが何度もありました。
大きな病院ならまだ分かるのですが、関係なさそうな電話に何度も出られて辟易したので、受付の方に電話でお伝えして、吉祥寺に転院しました。
でも私が神田に通っていた頃は冒頭の失礼極まりない女はいなかったように思います。

吉祥寺のほうにずっと通っていますが、漢方薬のおかげで長年悩んでいた症状が消えました。
先日、吉祥寺のほうに電話が繋がらなくてやむを得ず神田にかけたのですが、びっくりしました。
あんな人でも雇うのはなぜ？
関係者なのか？

先生は知識が深く処方もその都度考えて調整してくれます。
検査が必要ならば紹介もしてくれるし信頼がおける病院です。
受付の方は素気ないかもしれませんが診察のほうが重要かと。

数年前の話なので今は改善されているかもしれませんが、、漢方の薬を処方してもらえると知人に勧められ、初診を予約したら1ヶ月後まで取れず、人気なんだな〜と思いました。いざ行ってみると、簡単にこちらの症状を伝えた後はおじいちゃん医師の自分の話を繰り返し聞かされ、なんだったのかなーと思いつつ終わりました。処方された本気の漢方薬 (根っことかを煮出して飲む、家中すごい匂いになります) は味が苦手すぎて結局ほぼ飲めず。そのあと数回はツムラとかの顆粒の漢方にしてもらいました。若干の改善はありましたが、思っていたほどではなく、漢方目的で行っていましたが毎回おじいちゃん医師の過去の話を繰り返し聞かされるのもうんざり。それ以上に、待ち時間が結構長くて (そりゃあんなに患者と関係ない己の話してればこんだけ待つことになるわ) 、その間受付の年配の女性の暴言を聞いていることに辟易したのでやめました。予約の電話の対応をしていたらしい年配女性が、電話を切った後に「だからさ、初診は1ヶ月後だって言ってるのに何回も電話してきて！馬鹿じゃないの！」と待合にいる全員に聞こえる声で。そのあと携帯でおそらく自分の子どもと、「家着いた〜？じゃあお菓子はドコドコにあるから」みたいな話をまた待合にいる全員に聞こえる声で。。毎回そんな感じでした。そんなクリニックです。

他の方も、おっしゃっていますが受付の年配女性の対応にかなり問題がある。
電話対応や窓口対応も悪いうえ、電話対応後に待合室に響き渡る大声で患者の悪口を言ったりなどなど。
この年配女性が受付にいる日は不愉快でしかない。

「診てやってる」という意識からこのような対応になっているのか…。時代遅れも甚だしい。
とにかく、医療に不向きな人間なのは間違いない。

聞いたところによると、この年配女性、医師の奥さんだとか。
どうしても医院に関わりたいのなら、このような非常識な人は裏方にまわるべき。
患者に対する接遇マナーを身につけてから受付におくべきかと感じる。
高齢のようなので難しいでしょうが。

医師の診察、他の受付の方の対応が良いだけに非常に残念。

予約の段階で症状を伝えていたのにも関わらず当日に「うちでは診られない」と言われ即帰され初診の予約料約2000円しっかり取られました。
尿検査の結果も教えてくれなかったので帰り際に受付の人に聞くと「ドクターに何も言われてないなら異常はないと思います」と言われました。
診られないと言われたのに診察券を渡され帰って捨てました。
無駄足でした。

医師が丁寧に話を聞いてくださり、西洋薬でどうしても治らなかった逆流性食道炎を治していただきました。初診の時に1ヶ月待ちだったのが辛かったので星−１ですが、再診になると、電話して数日後に受診できることも度々ありました。

初診は一ヶ月待ち
予約しても、土曜日等は30分待つことがあります。
人気の病院なので、希望時間帯の予約が埋まっている事が多いです。
それでも、医師は、細かな問診や舌診、脈診をして病状を判断し、体にあった処方薬をカスタマイズしたくれます。漢方専門医のため、知識は勿論東洋医学に沿った理論を教えてもらえます。