ハーマンミラーストア丸の内

他の方も仰っている通り、接客が笑えるレベルでやばいです。
接客どころか、椅子に座ってスタッフ同士で喋っているので、接客すらしてもらえません。もちろん目も合いません。
購入する気で行きましたが、客も少ないので自分一人と座って話しているスタッフ2人の変な空気になり、試しに座るということすらし辛い雰囲気でした。

銀座店が徒歩圏内なので、銀座店に行くことをおすすめします。
接客をきちんと丁寧にしてくれます。

まじで接客が悪い、悪すぎる。2階髪短い店員さんがお客さんを見えないふりをして、ずっとパソコンに目を向いていて、全く対応してくれない。一階カウンターの人は製品の仕様を分からないまま、嘘の説明をされてしまった。買う気は全く無くなった。

来店客を見ても『いらっしゃいませ』すら発しない店。それでも男性店員たちは物腰柔らかく丁寧な接客をしてくれるが、女性陣は最初から最後までシカト。高級な椅子を扱ってるワタシは高級と思っているんだろうか。これがフレンドリーな接客なら『アメリカのブランドって感じで何かイイよねー』となるが、ここはただ雰囲気の悪い高飛車な店。直営店の接客態度が最悪ならば、一生懸命に営業努力をしている正規取扱店から購入したほうが余程気持ちが良く、高い満足感が得られると思う。

ハーマンミラーとは、を何も知らずに座ってみたさで立ち寄ったのですが、一時間前後も丁寧に説明して頂き、高額な買い物への納得度がかなり上がりました。
(個人的には環境への配慮がグッときた)
座り心地ももちろん良く、道具としての魅力にあふれた椅子を生涯の相方にできる喜びを知り、買うなら店舗で話しながら買うことにしました。
また行きたいです。

ハーマンミラーストアでアーロンチェアリマスタードを購入しました。
腰痛改善と数々のブロガーが謳っていたので信じていましたが、アフィリエイターでした。

ステマだと発覚したため商品到着後すぐ返品したいと伝えると返品特約を記載してるからできないの一点張り。

しかし、経済産業省のガイドラインでは
・１２ポイント以上の大きさの文字で返品特約事項を記載すること
・商品購入画面において購入金額付近に返品特約事項を記載すること

と書かれています。

サイトの1番下の部分に米粒みたいな表記で「返品特約事項」が記載れておりスクロールしないと見えない表示になって、消費者を混乱させます。

基本的にインターネット通販は人々のコンプレックスに漬け込む、ステマ詐欺が横行してます。
そうしないと稼げれないからしてるのは重々承知しています。
まあ騙された消費者が悪い風潮なので企業もやりたい放題ですね

予約推奨ではあるものの、店内が空いていたのでそのまま案内いただき、購入できました。

アーロンチェアを求めて訪れたのですが、エンボディチェアも心地よく、最後まで悩みましたが、お店にじっくりと相談に乗っていただきエンボディチェアを買うことにしました。
到着が楽しみです。

人間工学に基づいた椅子を中心にしたかっこいい家具のお店です。機能的に優れているだけでなく、デザインもおしゃれです。二階にたくさん椅子がありますので、エレベーターで二階に上がっていろいろ座って試してみることができます。質問がある場合お店のスタッフに声をかけると対応してくれます。それまでは好きに座ってみて遊んでみる感じです。何もしなくてもよく売れるのでスタッフの人はお客さんに媚を売ったり、必要以上につけ回って勧誘したりしません。クールです。保証期間も長く安心して使えると思います。

椅子自体の物はいいのですが、こちらのお店でのスタッフの対応はあまり良くないといえます。

予約して入店しないと購入できないみたいです。

購入したい物は決まっていたのですが、お店では買えずにお店を追い出されるような形になってしまいました。
予約者しか購入ができないのであれば、入店拒否を最初からしてくれればこちらも理解できるのに。

Checked their website for store hours etc before heading here, arrived to find out its appt only with no mention of such on their web page. After about to leave dismayed they said I can enter the store but I would not be able to ask the staff any questions or get any help.

I really just wanted to confirm I liked the sayl chair before I ordered online so I did at least get to sit in it and confirm, it is in fact, a nice chair.

Anyways i think its a bit absurd that they can't even have a single staff member allocated to help walk ins, I understand having to limit the number of people on the floor but I saw others who were told the same thing as me, can enter but won't get any help. I find that a bit ridiculous.

Good product, useless store and staff

コロナの影響により、今は予約した人が優先的に入れます。しかし、予約してても、してなくても店舗の外で待たされます。店頭に案内書きがありますが、その案内についても、予約者は優先ですとのみで、ネットでは当日の予約枠がすでに無いため、予約なしの場合はどうすれば入店できるか分からない状況でした。

また、中のスタッフは、外に待っているお客さんがいても気づいて外に来ることもないので、自ら入店できるか確認しました。

やっと、入店できても、接客レベルが低いスタッフの説明で買う気が無くなくなりました。具体的には、客の要望を伺うことはなく、普段はどんな姿勢をしているかと聞かれ、その座り方ではこの椅子の機能は使いこなせてないから、意味ないですねというトーンの説明をされます。悪気はないと思いますが、接客が非常にわるく悲しくなりました。ハーマンミラーは好きなので、頑張っていただきたいです。

アーロンチェアの案内をお願いしました。
私の体格に合わせた調整方法、タイピング場面や書き仕事場面での調整方法を丁寧に教えてくださり、とても親切に対応いただきました。

こちらの要望もしっかり聞いていただき、オプションの効果や修理、保証、歴史を含めて、アーロンチェアについて詳しく知れました。
大きい買い物ですが、納得して購入できそうです。

予約なしで行ったのですが、たまたま店員さんの手が空いていたため、案内していただけたようでした。
ありがとうございました！

Only allowing one person at a time in a business with the floor size of Herman Miller is unbelievable. Currently the only way to enter is by appointment only, which is fine and understandable in COVID-19, but the lack of staff and the unhelpful attitude is disheartening. This business needs to better learn how to serve potential customers, and become educated on omotenashi.

Great selection of authentic designer furniture. Expect to try a chair out but need to order and wait for delivery. Some items can take months, you'll need patience. Staff is very helpful and not pushy.

15年の付き合いのアーロンチェアー。人間工学に基づき設計されているらしい。インターネット売買が盛んになる中、ネット検索で見つけた椅子である。黒く、重厚かつ重い椅子ではあるが、自身に合わせてカスタマイズでき、包み込む大きさ、反り返り体を起こす際の体と一体となるサポート反力、体重をしっかり受け止めローリングするローラーなどすべてが丁度よく、まさに愛用している。読書や仕事する部屋が一番落ち着くのはこの椅子のおかげでもある。

アーロンチェアのユーザーです。
住み替えを機に ダイニングテーブルとチェアなどの下見に来ました。
店員さんは、基本親切なのは判りますが、私とは リズムが合いませんでした。
2Fに有ると言われ 2Fに行くと それは無い とか スタッフによって 言う事違うし。
ショールーム内の商品には、全員同じ 事実の把握をお願いしたい。