株式会社ミニミニ城南 目黒店

この度は大変お世話になりました。社宅契約という事で、短期間の間にバタバタとしてまいましたが岩沢さんには迅速にご対応頂き、大変助かりました。
また今後何かあった際にお世話になるかもしれませんが、宜しくお願い致します。
誠にありがとうございました。

急に来たにもかかわらず、親切に対応してもらい本当に助かりました。

自分が探している条件・希望のものを迅速に対応してもらい信頼もできました。

よろしくお願いします。

️入居前は丁寧、契約したら対応が雑になるお店です。️

こちらの管理物件に入居しましたが、入居当日までにされるはずのクリーニング (ミニミニ関連会社が担当) も適当。
・お風呂場の鏡はウロコだらけ
・床のワックスがけの下に髪の毛複数 (髪が落ちている上からワックスがけして固まってしまった感じ)
・キッチンの油汚れはそのまま放置
など。

また、入居後に質問や連絡があって電話をすると、毎回「担当者から折り返します」「確認してから折り返します」と言われるのですが、
折り返しがかかってきたことは一度もありません。 (一度目の電話を受けた人が変わっても同じです。)
毎回毎回、こちらから二度目、三度目の連絡をしてやっと電話がくる。

ちなみに物件の担当者は店長です。
毎回折り返しがないと苦情を言ったら「徹底させます」と言っていましたが、口だけでした。
店長は表面上の対応は丁寧で仕事ができる感じの印象に見えますが、表面だけです。
その場しのぎの対応が上手いだけ。そういうのはちゃんと見ている人間にはバレています。

忙しすぎて手が回っていないのか？申し送りができないスタッフばかりなのか？よくわかりませんが、
まぁ店長がこんな感じですから、改善されることはないでしょうね。

これからここで借りようとしている方は気を付けてください。
きちんと対応してくれるのは最初だけです。

私は初めての1人暮らしで沢山の不動産会社に行きました。その中では初めの電話対応とか契約などは普通だと思います。ただ、ミニミニは管理物件が多く、ミニミニだけが紹介出来る部屋がたくさんあって驚きました。他社では無いと言われた部屋も普通に紹介してくれました。他の不動産屋さんは自分達が紹介出来ない部屋は、もう入居中ですとか言ってウソをついたりしました。A社とかH社とか・・。結局、敷金礼金無しの部屋に引っ越し出来て満足です。

敷金礼金0という安さに惹かれて、電話で問い合わせをしました。実際に部屋を見て契約をし、引っ越しの手続きまでスムーズな対応をして頂き安さだけではない満足感があります。また次もミニミニで決めたい思います。

とにかくレスポンスが遅い
オーナーとミニミニ担当者の言ってることが違う。
15万円の自転車盗まれた。
ミニミニは部屋の前に置いて良いと言ったのにオーナーがダメだと言い、結局屋外に置いた途端盗まれた。
２度と使わない

不動産屋の言葉に真実は1000に3つと言う言葉通りな印象。
借りる時は迅速丁寧。問い合わせが多い物件なので直に押さえたほうが良いと説明を受けて引っ越し予定より1ヶ月前から契約を結ぶ。
雨漏りが見つかり即連絡し対応されたが修理される事は無かった。
1年以上雨漏りを放置されたので退去時に家賃を払いたくないと伝えると大家と交渉するので取り敢えず自動引き落としは止めると言われたが約束が守られることなく家賃は引き落としされた。
怒って電話をかけると電話を切られ一拍置いて電話が通じる。これはアンガーマネジメントのテクニック。
そのようなテクニックを用いその場しのぎの対応でうまく誤魔化されている感じがした。
何かある時は全て録音するか逐一書面でのやり取りをするとよいと思います。

物件に関しての細かい情報提供って意外と大事。
ペットOK物件をお願いしましたけど、内見行く時間もあまり無く。
お散歩できそうな場所とか近隣の交通量とか、ネット情報以外のところを教えてくれたのでスムーズに絞り込めました。親身。
更新のたびに引っ越すので、そのエリアにあるミニミニさんには最初に行く。
数時間スマホで時間つぶすなら、聞いた方が100倍効率よい。

敷礼ゼロの物件に住めて家計に助かりました。
家具家電付きで恵比寿の物件の家賃相場よりかなり低かったです。

入居する時はしっかりした対応の営業さんの印象でしたが、
退去時の対応がゆるくてうけた。

契約更新しない旨の書類出しに行くときに、２本ある鍵のうち１本無くしたんすよねって言ったら若い方から「あ、じゃあ１本だけ返してくれたらいっすよ」と緩いレス。
後日鍵を返しに伺ったところ、別の若い方「鍵失くしちゃったら１万２千円かかるんですよ〜」と仰ってました。
鍵交換費用は入居時に払うのに、もう用無しの鍵の費用を何で払うの？と素朴な疑問に思ったので質問したところ「あーなんででしょうね〜たしかに〜。まあ契約にあるんで！」とさらにゆるふわな回答でした笑

一人の店員だけが対応すると言われました。店員が内覧に行く日を約束して後から電話がかかって来てその日に出勤できないため行けないと言われました。じゃその日に他の店員と内覧に行く事は可能ですか? と聞いても断れました。他の店員は対応しないと言われました。約束したのにこんな事は良くないだと思います。

内覧調整を依頼したところ、空き状況確認して電話を折り返すとのことだった。折り返しがないのでこちらから電話したところ、内覧希望日は応対する社員が休みなので内覧同行できないとのことで、空き状況などほとんど調べていなかった。

はじめての部屋探しで、地元にもあったミニミニさんに伺いました。分からないことばかり、質問ばかりでしたが嫌な顔一つせず全て丁寧に教えてくださり安心して入居ができました。お店に電話かけてもいつも対応よくしてくださりとてもおすすめです。物件知識も豊富でプロの対応だと思いました。

担当してくれた女性の方がとても丁寧で優しかったです。
車での移動やお部屋に入って見る際も2人になる事が多いので、女性の方で安心できました。
女性の方ならではの視点で色々と教えてくださいました。