立川駅 みどりの窓口

以前行った時は、女性の方でとても親切に対応してくださったのですが、今回は男性の方で無駄に声がでかく、態度も悪く、融通が聞かなく、真剣に何も聞いてくれませんでした。他のレビューを見ても態度が悪かったという意見が多いのになぜ直さないのかが疑問です。もう、その男性には対応してもらいたくないです。

窓口は4つあり、数名並んでいて呼ばれたのが唯一の男性スタッフの窓口でしたが態度が最悪すぎました。終始怒っているような態度で、高圧的。物にも当たるタイプなのか、対応してもらっている際にバインダー等置く時も大きめな音をたてて置いたりと不愉快でした。こっちからしても、丁度空いた窓口に行っただけなのに意味不明です。並んでいる時に他の女性スタッフの窓口の対応を見ていましたが、丁寧な対応でした。こんなに悪い評価を付けるのは初めてです。もう二度とあの男性スタッフには対応してもらいたくありません。

男性職員の態度が高圧的でとても悪い。そして説明が下手。時間がかかりミスをしても謝らないし、人が並んでいてもフラフラしていて処理をしない職員がいる。そんな窓口。できれば使いたくない。

今、AM7: 37です。営業中とありますがコロナで8: 00〜です。間違えないよう注意してください。私は7: 00〜とホームページにあったので行ったらしまってました。ボーページにも記載するべきです。

コロナ禍のためか、閑散としていました。いくつか有る窓口も半分以上閉ざし、２つの窓口で対応していました。

私は初めて利用したのですが、窓口に２人、続いて３〜４人待ちの最後尾でした。
コロナ禍前の大行列に比べれば、かなりの行列激減です。

ですが、結構待たされました。窓口の流れが非常に悪かったのです。
私は「えきネット」で予約済みでしたので、予約時のカードを提出するだけで済みました。ですから、ごく短時間で手続きが済みました。手続きはストレスフリーでしたが、少人数だったにも関わらず、待ち時間はストレスフルでした。
というのも、窓口が見えるので、あーでもないこーでもない、とやり取りしているのが見えた事、身分証明書を求められていてチャッチャと処理が進んでいない事が分かった事が挙げられるからです。

これでトイレにでも行きたくなってしまったら、最悪でしたが、幸いもよおさなかったので、良かったです（コロナ禍前は大行列でしたから、この調子で処理を進められたら、たまったものではない！…というのが正直な感想です）。

ちなみに、今なら、「えきネット」の予約画面（スクリーンショット可）を駅改札の受付で提示すると、ミニラップを一個もらえます。
さらに、ちなみにですが、みどりの窓口にミニラップの事について掲示してあるのですが、みどりの窓口では頂けないという理不尽さ
みどりの窓口の職員さんにミニラップの事を尋ねて、ようやく分かった次第です。

本業はチンタラ、サービスは案内無し…でも多いくらいです。

なお、どんなに頑張っても駅及びみどりの窓口の電話番号は秘密にされていて分かりませんので、「あらかじめ電話確認しておこう」と思ってもできません。
なので私は、予約番号や列車名、席順等の情報のスクリーンショットとメモ、カード類、身分証明書のフルセットを持参せざるを得ませんでしたが、当日使用したのはカード１枚でした。

元国鉄。何とも不親切な体質は、ＪＲになっても変わっていないようです。

初めに聞いてた料金と違う金額で請求されました。
担当の男性は早口で説明も雑で
さばくことを考えていたのでしょう。
結局並び直して他の方にお話を伺いました。
忙しい時期とはいえあまりにもひどい対応で
悲しい思いをしましたしここではもう
チケットをお願いしたくなくなりました。
不信感。
並び直した結果かなりの時間を要したのですが
それに対するお詫びのお言葉もあっさりしていて
とにかくひどかったです。