スーパースマイル国際矯正歯科 代々木上原オフィス

矯正が完了した時スタッフに2年以内なら新たなリテーナーのセットを無料で作成でき、そこまでが料金に含まれていると説明を受けました。
先のことなので近くなったらこちらからもお知らせいたしますとのことだったのに、2年が経とうとしても一向に連絡がないので自ら出向き予約を取ったところ、今までリテーナーを発注していたアメリカの企業が突然作成しなくなったから不可能だしそもそも2年以内なら無料で追加作成などというサービスは行っていないと言われました。
私が2年前にそのような説明を受けたという物的証拠がないので水掛論になってしまいますが当時取った自分のメモにはそう書いてあるしはっきりと覚えています。
そう説明したスタッフのミスだと思いますが2年前のことで誰だか不明なため院長の責任になると私は思いますが、とにかく一言も謝罪もなければ補償もなく最悪な態度でした。
最終的には、納得いただけないならこれ以上何も出来ないので帰ってくださいと言われました。
治療自体は満足していますが私は知らない、何も出来ないの一点張りで誠意のない院長の対応はあり得ません。
責任の所在を明らかにして下さい。

The clinic has good atmosphere. The whole treatment I thought my review will be positive. However, I faced problems in the end. You probably know, that after braces you have to wear retainers to keep teeth in place. In this clinic they did very loose retainers. Their retainers can’t hold my teeth, so I have to wear braces AGAIN, because upper teeth were moving. And in 1 week after that I noticed the shift in lower teeth. All these time Dr Kaku treated me like it was my caprice, to have retainers that work. He clearly lost the interest in my case and didn’t want to do extra job. Kept saying that “it’s not important” that my teeth are moving and that he has 25 years of experience and it's my problem that my teeht are shifting. He did’t care if I have to pay additional money to fix the job he did bad. I wonder, why after 25 years he can’t do retainers properly? I paid 1 million yen (!) for treatment and ended up crying at the office, because Dr. Kaku didn’t want to help me. After that he did the retainers, but the problem that he didn’t do anything about lower teeth shifting. And the bite is now uncomfortable. So I have to pay again to another doctor to fix this (I went back to Europe).
The contract at this clinic is just a piece of paper, it doesn’t protect the patient. The clinic does not have any responsibility for its mistakes and poor quality work, like in my case loose retainers. Most likely you will not receive any refund. 
The staff in clinic is great. The doctor Kaku has star-struck, though.
I would not recommend to do the braces in Japan, because there is almost no competition in the market, you are not able to hear the second opinion and protect yourself in case of doctor’s mistake. From my 5 years of experience the quality of dental services
In Japan is low.

歯を抜かない歯列矯正が良かったので
こちらで矯正をしたが、抜歯しない分
出来上がりはあまり綺麗ではなく
納得のいく出来上がりには程遠かった。
高いお金を払ったのに、
正直かなり残念でした。