ソフトバンク立川南

数年前に他社からの乗り換えで契約しました。
いろいろあって当時他社の携帯料金を滞納してしまい強制解約になり、分割での購入もできないし手持ちのお金も余裕がない、でもスマホは必要という状況で困っていたのですがそんな状況を説明したらすごくすごく親身に話を聞いてくださって、優先したい機能などを踏まえたうえでなるべく安く買える機種を紹介してくれたり画面の保護フィルムなども本音をいうと私たちもノルマがあるのでお勧めしてますがドンキとかでも安くていいのが買えるので無理にここで付けなくても大丈夫ですよ！と言ってくれたり終始親切な対応をしていただけて嬉しかったです。
そんなときに契約したスマホから最近機種変してふと思い出したので口コミを書きました。
あのとき対応してくださった店員さんたち、本当にありがとうございました。

今使っているWi-Fiが使えなくなるから来店して新しいのに変更して下さいというので来店しました。
新しいWi-Fiの説明が不十分でよく分からない中話が進み、結局新しい機種の携帯まで契約させられました笑
まぁ新しくしようかなと思っていたこともありまぁいいのですが、バックアップなどよく分からなかったので教えてほしいと伝えると「教えると有料になるので」と教えてもらえず…。契約内容も詳しく教えてほしいと伝えると「こちらでは分からないためカスタマーセンターに聞いてください」と言われる始末。どーゆうことですか笑
不安過ぎて、ららぽーとのソフバへ行ったらとても親切でバックアップもやってくれ説明も丁寧ですごく安心しました。
その後もここ立川南口ソフバに行かないと行けないはめとなり、手続きどうこうで。
はじめから対応してくれていた終始腹立つ接客の20代男性のスタッフの都合に合わせ予約を取ったのに、行ったら予約してないと太々しい態度の女性スタッフに言われ、予約完了画面を見せると「あぁ」との事。
ここのデブ店長、女性スタッフ、20代男性のスタッフ皆んな接客最悪でした。
【追記】
しかも後日、使っていたwifiを返品で送って下さいとの郵送が届き、送料はお客様負担でとの事でした。ソフトバンクさん側の都合でのwifi切り替えなのに結構重たいwifiを送料負担で送れだとと思いソフトバンクさんに連絡。すると「今回はこちらの都合なので着払いで大丈夫です、そう説明を受けたと思うのですが」との事。説明受けてないし、返品の話も郵送で来てから知ったし、これそのまま郵送に書いてある通りに送料負担して送ってる人いるんじゃない？私はおかしいと思ったから電話したけど、そのまま従う人の方が多いと思う。ソフトバンクどうなってんの、この店舗も。

店に入ると、少々お待ちくださいって言われ、10分くらい待っても対応しないので料金払えるか聞いたら、予約の人しか対応できないと言われました。なんのために待ってたの？その言葉を聞くために何分待たせんの？頭悪いんですか？ソフトバンクショップはホントにいらない店が多い

支払いに行ったが、入り口で15分ほどかかると言われたので帰りました。店内に客は1人だけ。作戦会議して色々売りたいんでしょうが、支払いだけで時間がないと伝えたのに頑なに断る。支払い以外の用件があったとしても二度と行きません。

料金プランを見直そうとして訪問しました。
話し始めると、いきなり面倒くさそうな態度をとられ、終始やる気の無い感じで対応されました。
たしかに私は、機種変更等のお店からしたら利益の無い客だとは思いますが、もう少し接客業として接して欲しかったです。
もう来店する事はないですね、、

娘の誕生日で機種変する為にサイトから機種も決めて申し込みして行ったが全くの素人だったクダラナイ売り込みばかり携帯は1時間30分たっても用意が出来ず、お時間大丈夫ですか、急ぎましょうかと質問する始末、時間稼ぎして契約させる事しか考えてない、接客も勧める時だけニコニコ、断ると不機嫌そうになる
二時間以上かかってやっと用意出来たかと思えばキズが無いか確認してまた設定する始末、マニュアル見ながらやっても出来ずにお客様にやって貰えと話し声も聞こえる始末
はっきりと二度と行かない

女性スタッフ、マジ酷い！
あと、新しくスマホを買おうと思って予約したんだけど、来週までには手元に届くと言われたのに、来週になっても再来週になっても全然
入荷の連絡よこさない！
それで電話したら言い訳ばっかりで
謝罪もされなかった！

まだ入荷してないなら、連絡ぐらいよこせよ！
しかも、店頭に足を運んだ時、対応して貰ったスタッフの言ってた事と、電話対応してもらったスタッフの言ってる事が全然違う！
マジ腹が立った！！