ジェクサー・フィットネスクラブ メトロポリタン池袋

永年利用していますが、他の方の口コミにあると同じく、シャワーとサウナが不衛生。天井のカビが多く、床の掃除もされていないことが多く、シャワー仕切りの扉も石鹸が残りヌルヌルしています。衛生上良くないと思います。意見を言っている方も見かけましたが、改善されず。コロナでスタッフ減らし、値上げまでされているのに、設備の維持に手抜きがあり残念です。「品質一番店宣言」を掲げ、とか言う標語、いかがなものですかね。

それにまたまた2023年10月から会費値上げですと。
一方的なメールが届いて、つい今年この間2割近く上げて、更に何と2割も値上げ。
ちょっと強引ですよねーдﾟ)

池袋メトロポリタンホテルの4階にあるフィットネスジム。プール、ミストサウナも併設。フリーウェイトエリアは狭く、マシン類も少ないが、昼間は大変空いており快適。旅の合間の運度不足解消には充分な設備。デイリートレーニングにしようとするには物足りないか。フロントスタッフのガタイの良い女性の対応は素晴らしく、一流ジムの接客。ジムにいるスタッフも見習って欲しい。

スタッフさんの対応も良かったし、ゆっくりプールでウォーキングできて良かったです。ただシャワールームについては老朽していて最後にがっかりしました。ホテルないにあるので期待していたので…それ以外はとても快適でした。

ジェクサー専用コメント
・マシン：種類がやや少なめ
・スパ：ジャグジー無し、シャワーのみ。サウナはスチームサウナ
・プール：あり
・活気：人は少なめで使いやすそうだけど、活気は少なめ
・備考：駅から若干遠い

異様にヌルヌルの床で転倒して全身打撲と顔面に3針縫う怪我してしまったという事故がありどうしてもイライラとモヤモヤが無くならないので、こちらに書くことで供養したいと思います。

【追記】
床がヌルヌルしていた要因としては、掃除漏れではなく、シャワールームの構造と床質に問題があったようです。シャワールームの各ブースの扉は下部分が空いているので、ボディソープ等が流れ出てしまい、さらに通路部分の床はブース内の床に比べて滑りやすい材質となっている、、、というのが原因だったようです。ボディソープが流れ出ることがあるというのはスタッフの方も把握されていました。事故から数か月たちますが、いまだに通路部分の床にボディソープが流れ出ていたり、目に見えてわからなくてもヌルヌルとしていることが時々あり、特に以前と何も変わっていないので注意が必要です。
【追記ここまで】

痛いだけではなく一生消えないかもしれない顔面への大きな傷ということでとても悲しいです。

事故当日はシャワールームの奥の方が手前の床に比べてスケートリンクのように異様にヌルヌルと滑る状態になっていて派手に転んでしまいました。
普段からヌルヌルしていて他の利用者も滑りそうになっているところをよく見かけたりしていたのである程度気を付けて歩いていたにもかかわらず転倒してしまったので不可抗力でした。
私はまだ30代前半なので足腰も弱いということもありません。
事故があった時間は朝の9時前だったのでその時点でヌルヌルだったということは清掃漏れだったのかもしれません。もしくは誰かのいたずらか。

事故の数日前には演歌歌手の松永ひとみさんが浴槽で転倒して亡くなったというニュースを見たばかりだったのでぞっとしました。
シャワーの個室の奥の方に向かって倒れたので後数十センチ運が悪ければ壁に頭を激突させて死亡事故になっていたかもしれません。
事故発生後はこめかみ付近がぱっくり割れて流血し、しばらくの間動くことができずに倒れこんでいましたが、他の利用者の方が声をかけてくださりなんとか立ち上がってフロントへ行きました。

仕事に行かないといけなかったので、消毒駅と絆創膏をもらいヌルヌルになっていた場所をスタッフさんに伝えてジムを出ました。
その後頭がくらくらして傷口も痛いので仕事は早退して病院にいってCT検査をしてもらい傷を3針縫ってきてもらいました。
治療費はトータルで15,000円～20,000円ほどになりそうです。

事故の翌日、思っていた以上に大きな出費だったことと、明らかに床がヌルヌルしているのを放置していたことが原因なのでせめて治療費ぐらい出してほしいなあという気持ちで保証とかあったりしないのでしょうかという質問をさせていただきました。
マネージャーがいないので回答はできない、お電話いただけるということでした。

笑顔で謙虚にクレームを入れたので大したことがないと思われたのか、折り返しがあったのは3日後でした。
クレーム対応としては正直遅すぎるんじゃないかと思いました。
また、内容的にも一切謝罪の言葉はなく、しかもお店で販売している有料の保険を案内してくるという内容でした。

もともとごねるつもりもなかったので軽く話を流して、ご年配の方も多いので滑り止め対策をしっかりしてほしいですと伝えました。
タイルの業者？とやりとりをして検討するということでした。改善されるといいんですが、、、

ジムの規約をきちんと読んでませんがどうせ免責事項があると思っていたので治療費は期待してませんでしたが、勝手に転んだのと施設の管理不足の可能性が高い原因で事故に至ったのでは質が全く異なり同列に扱われるのはモヤモヤが残ります。
施設の管理不足が原因で転んだと主張している人に対して、有料の保険がありますよという案内はどうなんでしょう。
『クレーマーに少しでも非を認めて弱みを見せたらだめだ』という気持ちも企業の対応としては分からなくもないのですが、施設の管理不足をきちんと認めて改善してほしいというのが一番だったのでそこが非常に残念でした。

現場のスタッフの方もとても感じがよく、施設の雰囲気も悪くない、でも高額な治療費がかかって、顔面に残るかもしれない傷を負って、痛い思いをしている、、、そんなモヤモヤした状況をどこにもぶつけることができなかったので、ここに書くことで終わりとします。

現在利用されている方、そしてこれから利用されている方はシャワールームでは転倒しないようにくれぐれもお気を付けください。
本当に危険なので早急に改善してほしいと思います。死亡事故が起きてからでは遅いですからね。。。

あれこれ書きましたが、、、
こじんまりとしてますがホテルの中のジムということで客層もよく
館内は清潔感がありスタッフの方も元気で雰囲気のいいジムです。

ホテルの中に入っているジムになります。
広くは無いのですが混んでもいないのですが快適でした。

以下、スパの感想です。
スチームサウナ（42度）

シャワーとスチームサウナのみのシンプルなスパです。
混んでいないのと清潔感があるのが良かったです。

私2020年3月末にジェクサー池袋店を退会したものですが、3月はアフター6会員として登録したはずですが、レギュラー会員と同額の金額が差し引かれ、その後、3月の前半は休館していたので、半月分のお金が戻っていました。
また、3月1日から休館であることを知りませんでした。3月1日に久しぶりに池袋店にいったところ3月1日から休館であることを伝えられ、その当日退会すれば、3月分全額返金されると説明されました。その前に情報があれば、退会や休止することができました。

この類の内容を問い合わせてもなにも返信がありません。

詳細評価3.3
メトロポリタンホテルの4Fにあるフィットネス。
コンパクトで、設備は古いが一通りのトレーニングは出来ます。
プールはウォーキングとジャグジーがあります。
ミストサウナはリフレッシュ出来ます。

平日朝しか利用できないモーニング会員になれば、実は地域最安値で利用できるジムです。
ジムの設備は一通り揃っていますし、清潔に維持されており、スタッフも感じが良いので、モーニング会員で利用できればぜひぜひオススメです。