（株）縁人

時々転勤があるので、縛りがなく月額料金がシンプルに安いということでずっと利用してます。回線品質はフレッツ光なので特に言うこともなく、サポートは回線引っ越しの時しか利用していませんが、普通に丁寧な対応でした。
去年、今年とお中元の品を贈ってくれました

パンケーキミックスと乾麺のセット届きました。受け取り時は訳が分からず一瞬フリーズしましたが、「アジア太平洋地域急成長企業2022」にランクインした記念とのこと、契約者の一人としてとても嬉しく思いますし、enひかり開通時トラブルでの対応の素晴らしさを思い出しました。催促した訳でもないのに会社側から追加のアドバイスを受けたことは他にありません。こちらとしては終わった話と思っていたのに、縁人の方では考慮してくれていたことに気が付いたときは感動しました。
こちらは沖縄離島。恐らく最も南の契約者なんじゃないかと思います。正直言うと２K動画辺りからyoutubeでも厳しいし、時間帯によっては「なんかいつもより遅いな」となる事もありますが、子供のオンライン授業は問題なく捗りましたし、自営業でののIP電話利用もアナログ回線番号の引き継ぎもまったく問題なかったです。回線速度に関してはオプションを使えばまた違う評価となる事でしょう。
ただ、残念なのは最近の口コミ評価が落ちている事ですね。コロナ禍でオンライン需要増加による人員不足？。何故か知りませんが、あのフレンドリーなカスタマーサービスが無くなっていたとしたら私としては痛手です。
都市部では日本一安い光回線という訳では無いのかも知れませんが、全国カバーの回線としては一番安いはずだし、回線品質についてはそもそも機材の進歩が追いついていない環境では問題ありません。HD画面で2k4k動画みても意味は無いので。最新機材持ってる人なら回線にもお金掛けなよって思うところ。
まとめると、縁人のenひかりは田舎の安い光回線として最善です。

この会社のen光というネットを契約したのですが、遅くて別会社に乗り換えるため、月末に契約を解除したいと伝えたのですが、月初になっても契約が解除されず、結局その月の費用まで請求されました。二度と利用しません。

悲しすぎた電話対応。
このコロナ騒動の中、使用していた無制限Wi-Fiがダメになり、違約金を払って解約。あれこれ探してみてやっとenひかりに辿り着いた。最初の電話対応はとても良くてホッとしていたのに、工事日程調整の電話で『速度が出ないかも』と言われ一旦キャンセル。でも直後に電話し直し相談すると『v6つけたら大丈夫ですよ』と。それならとそのままお願いすることにしたが、その後工事日程の電話が待てど暮らせど来ない。不便で困るので待ちきれず電話したら『キャンペーン終わりましたのでルーターレンタル料月額300円』え？そっちが放置したんですよね？忘れてましたよね？手違いですよね？なんだそれ？！何を言っても冷たい返事しか帰ってこず、申し訳なさのかけらも感じられない塩対応。悲しすぎます。多分お客さん激増で忙しいのか儲かってお客のことを客とも思わなくなったのか、、、どんなときもWi-Fiカスタマーの対応と変わらないわ。本当に悲しすぎる。

Enひかりのサービス申し込みで電話のやりとりをしたが、一般的な企業としての応対がまるでできていない。
電話案内をする人間によって回線工事料金が変わったり、それを指摘すると詫びもせず前任者の誤りだと決めつけたり、タメ口混じりで対応されたり、適当過ぎて途中から半笑いになりました。トラブル時にサポートを受ける際もこういう扱いだと思うと、いくら安くてもこの会社は使わない方が良い気がします…

Enひかりの会社。

開通した直後にキャンペーンが始まった。自分はキャンペーン内容の恩恵に預かれない。社名とは裏腹に縁のなさを感じた。

2020/04
去年はしっかりとして受け答えをしてくれる人が電話対応してくれていた。

久しぶりに用事があり電話すると、何か質問する度に毎回長時間待たされる。誰かに確認しているなら、その人に直接代わってほしい。

結局、３度目くらいでもうこれ以上待たされては時間がかかりすぎると思って質問を諦めた。最終的にホームページにリンクされているPDFを見てくれって言われてみたら、膨大なページ数。何これ。。

その後も連絡したことがあったが、ミスや電話応対が未熟な人が多すぎる。声が若いので新人なのかもしれないが、頑張ってほしい。

代理店のため提供するサービスは問題ない。一方、問い合わせの対応は丁寧ではあるが進まない。社内の人員不足なのか「確認して明日までに連絡します」と伝えられたもののこちらから再度連絡するまで1週間待っても連絡は来ない。そのせいで利用できない期間が長くなったが正規の料金を請求される。

(2019.6) 光回線の契約する前に事前の電話があり、「NTT側が教えてほしいと要求している」と嘘をついて個人情報を聞き出そうとしてきた。それにキャッシュバックもないし、回線工事費やらなんやらで8000円もかかるし、結局他業者で契約。こんな変な業者やめといて正解だった。

Enひかりを申し込みました。
大手の光コラボ事業者ではありませんが、電話での受付も丁寧で親身になって対応していただき、特に悪い印象は受けませんでした。
インターネット回線の質に関しても満足しています。