マクドナルド 茗荷谷駅前店
| 住所 | 東京都文京区小石川５丁目５−6 |
| 電話 | +81 3-5940-0568 |
| 時間 | 06:00-01:00 |
| サイト | map.mcdonalds.co.jp/map/13675 |
| カテゴリー | ファースト フード店, カフェ・喫茶, カフェテリア, コーヒーショップ・喫茶店, ハンバーガー店 |
| 評価 | 2.6 23 件の口コミ |
| McDonald's | |
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マクドナルド 茗荷谷駅前店 件の口コミ
23 13時半すぎ、ポテトＭサイズ一つだけテイクアウトしたいと思い、商品の準備できているのも見えていたし会計も受け取りも誰も待ってなかったのに10分近く待たされた。
(もちろんポテトは冷めてておいしくない)
ランチタイムでも年配スタッフの方が圧倒的に多く、｢気になったことや、やりたい業務が優先｣になってる印象。リーダー不在感がいなめない。
1人の新人を2～3人のスタッフで根気よく教えているようだが、オーダーが通ってもお構い無しで、マイペースな提供はファストフード店とは言えない遅さ。
ここの店舗は昼間は外にまで列ができてしまうほどオペレーションが上手くいってないので、年配の方が多いのはいいけどスピードに強化して欲しい。
色々な店舗があると思うけど、ここの店舗ほど居心地の悪い店は無いと思う。
2023年10月6日 (金) 仕事終わりに駅前でマクドナルドのチキンナゲットが好きなので買いに行き、帰ってから美味しくいただこうと思い立ち寄りましたが、カウンターには1人の女性スタッフ。チキンナゲット5個入りのみ注文しました、それが気に入らなかったのか？時間的にイラついたのか？分かりませんが、提供時の対応が悪すぎ。カウンターに叩きつけられ、気分最悪で帰りました。ソースもマスタードと頼んだのに入っていたのはバーベキューソース。
遊び帰りではなく私も朝から終電間際まで仕事しており疲れていて今日初の食事だったので腹が立ちました。 マクドナルド、大手企業なのにあの接客は無いです。
私も接客業なのでより一層腹が立ちました。
茗荷谷駅前店マクドナルド最悪です。
文京区小石川町5-5-6
本当に最悪です。
クレームの電話を入れましたがカウンターの女性スタッフの名前は伝えてもらえず、担当責任者と名乗るワカバヤシという男性が対応。 申し訳ございませんでした、というのみで何の誠意も伝わりませんでした。
土地柄ファミリー層が多いので、1人客には居心地が悪いかも。
小さめなのでイートインスペースはあまりなく、たくさんの人が来るので店内はあまり涼しくないです。（特に入口付近）
wifiがエラーになり使えなかったので、テイクアウトで利用するくらいがちょうど良いかもしれません。
黒い服の女従業員、カウンターの目の前ですいませんと２回声かけたけどシカトしてきた。目の前に人がいて自分のほう向かって何か言ったら気がつくだろ。マネージャー？名前みとけばよかった。赤い服の店員さんはすぐに対応してくれたし、忙しいのに親切だった。
忙しい時間帯もウーバーイーツでの注文時にソースのカスタマイズをしてくれるので助かっています。他の店舗だとめんどくさいのでやりませんと突っぱねられたこともありますが、茗荷谷店はいつもとても丁寧に応対してくれます。
まず、注文を受け付けるまで、レジで５分以上待たせ、提供までまた同じ時間以上時間が掛かる。朝でも客は少なく（Uberやモバイルオーダーが多いのかもしれんが）早いのだけが取り柄のマック。これだけ待たせるなら、断然モスの方が良い。
以前外国人スタッフがカウンターにいたときのほうがよかった。必要最低限しかしゃべらないのはご時世で仕方ないのかもしれないが「スマイル０円」はどこに行っちゃったのか。
また朝はひとり客メインではあるが、最近奥の席で若い男性グループがマスクなしで騒いでいることが (アッという間にほかのお客は帰る) 。店のカウンターから死角になるからスタッフは気づかないのかも。
20時という時間だったので混み合っているのは承知の上でしたがとても最悪でした。
オーダーを取るために並び10分ほどたち、なかなか進まないと待っているとモバイルオーダーからでないと15〜20分待ちますよ！とスタッフが大声で伝えてきました。
みていると直接のオーダーは10分ごとに1組オーダーを取るようです、、
この時間にはモバイルオーダーで行った方がいいです。
私はそんなに待てないので帰りました。
フィレオフィッシュとハンバーガーを頼んだのに、ハンバーガーのオーダーが入ってなくて悲しかったです。口頭だとこのようなエラーが発生するうえ、店内はそこそこ混んでいるので、ネットでの事前注文をおすすめします。
外回りに歩き疲れて入店。
小さいお店ですがひっきりなしに来店。
カウンターに座りましたが、外から丸見えであまり落ち着かず…
停めてあったデリバリーのバイクがカッコよかったです。
Taste like: It s the standardised McDonald's taste. Don't expect anything more nor less.
Where this shop lost 1 star was the long long waiting.
年配でネクタイ締めたキャリアのありそうな男性スタッフの方。
もっと気持ちの良い接客を心掛けて下さい。
注文を何度も聞き返されるなど、言葉のイントネーションで不愉快な気持ちになりました。
こらから貴方のレジには並ばないようにします。
Take out only… they only tell you after you sit down and start eating. Plus they don’t even want to take your order. Strange when it’s opposite a train station. Plus no signs to tell you! Overall rubbish service!
夜マックパティバイを頼んで通常が入ってた。
いらないといってお店出たがなんのアクションもない。
責任者も出てこないし、返金の対応もしない。潰れた方がいいんじゃないですか。
昼時は行列。店員も多いので、捌くスピードも早いが、モバイルオーダーできるなら、使うに越したことはない。
トイレは男女一つずつ。
学生利用も多いが、座席数が少ないから、ノマド的な人は少なく、それなりに回転してるイメージ。
評価: 0
とにかく屈指のクオリティ低いマック、働いてる人の問題なのか配置と教育の問題なのか、動きが効率悪く、とにかく外人バイトが人の話を聞かない。日本語わからないならバイトで雇っても意味ないだろうが、、このレベルで本社管理が未だにされないって謎。
ここ最近ご利用させて頂いてますが
店内の清掃がとても行き届いてると感じます！
お手洗いも凄く綺麗で安心できます
茗荷谷駅を利用する事が多くなり
朝や夕方等によりますが、
いずれの時間帯に勤めてらっしゃる店員さん達の接客態度等も素晴らしく思いますし、その為安心してご利用させて頂く事ができてます (^^ゞ
朝マックがとても好きです！！！！
太っちゃいます！！！！
今後ともお世話になります
駅前のマクドナルドは大抵綺麗です。それ程広くはないですが、落ち着いて食事ができると思います。夜遅くまでやっているのもいいですね。クーポン券を使ったり、事前にモバイルオーダーをしておくと店舗ですぐに受け取ることができるのは大変素晴らしい。信号を渡った側にあるので少し落ち着いているのも良いですね
なんかね、ポテトの味のムラがすごい。
塩すごいのと塩ついてないなんかザ・ポテト感がとにかくすごい。
あと、手洗うとこがわかりにくい。
入り口の日当たりがなかなかだね。
というわけで星三としようかと。