合同会社多賀時計サービス

かれこれ修理出して2年です。
何回も渋谷に足を運びましたが、その度に
まだ直ってないと適当な言い訳を言われ続けてきました。
今も時計は戻ってきていません。
電話が現在使われていませんのメッセージが入るようになってから渋谷署に相談に行きましたが、被害届けは出せないとのこと。
正直、どうしたらよいのか、わかりません。

亡き父のかたみの時計です。
直ってなくてもいい。
着払いでいいので、返してください。

多賀時計店
10月に預けたロレックスのオーバーホール
三ヶ月ほど経ち連絡した所、部品が届かないとのこと。
その後、何度か連絡したりファックスを流しましたがまったく半年以上経っても連絡取れず。
電話番号も現在は使われていないと。
警察に届けたいと思います。

2020年の3月にボーグリの公式アフターサービス店だった為、郵送にて腕時計のオーバーホールを依頼。半年たっても連絡がなく、2020年の9月にこちらから電話すると「部品の発送元が夏休みを挟んだ関係で部品が遅れている。到着次第見積もりを出す」との話でしたが、その後連絡は一切なし。こちらから何度電話をしても自動音声に切り替り「近くにいないため電話に出られません」となり、連絡が一切取れません。挙句、とうとう「おかけになった電話番号は現在使われておりません」となりました。そちらにとってはたかが腕時計かも知れませんが、私にとっては大事な思い出の詰まった時計です。もう着払いでもいいので、ともかく返してください。
店を閉めるにしたって、お客に預かったものをまず返してからにして下さい。

2020/3に持ち込みで修理を依頼。
見積り後修理開始との説明をいただき、一週間ほどたってから見積もりに時間がかかるとご連絡を頂きました。
それからいくら待っても連絡がこないため、数度に渡って電話、メールを実施。
全てに応答がなかったため、2020/9ごろ店舗に訪問。
「コロナの影響でパーツの取り寄せに時間がかかっている」という説明を受けたため、時計は預けたままとしました。
しかしそこからまた連絡がつかなくなり、店舗もクローズが続く状態となりました。
2021/3ごろに仕方なく、「消費者相談センターなどへ連絡しなければならなくなる」とメールしたところ、「部品の取り寄せに時間がかかっている」と返信。
返送もしくは引取させてほしいとさらに連絡したところ、「コロナで対面は望ましくないため、郵送する」とメールを頂きました。
そこからさらに連絡がつかなくなり、数度の電話、来店ののち2021/9にようやく連絡がつきました。
「修理が完了しているので代引きで郵送する」と唐突にいわれ、部品の取寄ができたのか、そもそも見積も受領していない旨を伝えましたが無視のうえ郵送されてきました。
致し方なく支払いましたが、開封したところ風防が欠けており状態が悪化していました。
率直に申し上げて、修理を依頼するのはお勧めしません。

2019年9月20日にCraftWorkersを通じて懐中時計の修理見積もりをしていただき、時間の精度もズレが出てしまうことなどの状況や修理期間5〜6週間かかるという返答をいただき、それで構わないということで10月7日に修理をお願いしました。
12月になってもまったく連絡がなく、メールで問い合わせたところ、12月17日にまだテスト中であるという旨の返信をいただきました。

年を越しても連絡がなく、2月くらいにお電話で問い合わせをいたしました。まだテスト中という返答をいただき、もうしばらく待ってほしいと言われたので待っていました。

思い出に繋がる品であるため、お預けしてから一年が経つこともあり、そろそろ本当に手元に戻してほしいと電話をしてみましたがまったく繋がりません。

あなた方には安物で、とうでもいいのかもしれませんが、私には大切な時計です。
お願いですから返してください。
お願いします。、

スイス時計協会の紹介で懐中時計のオーバーホールを依頼。

当初、1ヶ月との説明であったが3ヶ月経っても完了せず。
その間、一切の連絡なし。
終わる気配が感じられなかったので送り返してもらいました。

だいたい皆さん同じ目にあってるようですね。
ダメだこりゃ。

ちなみに2017年のことなので、コロナは無関係。他の口コミでは「コロナの影響で遅れた」との説明があった方もいるようですが、それも甚だ怪しいですね。

スイス時計協会もこんなところ紹介してくれるなよ。もっとまともな所あるでしょ。

下記の投稿後、全額返金という対応を頂きましたので星1つから星2つに修正しました。

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こちらの会社がネット上で展開している Craft Workers というサイトを通じて機械式腕時計（手巻き）のオーバーホールを利用した体験を共有します。長いので要点をまとめると次のようになります。

1）最初のOH＆修理は2ヶ月で完了。
2）その後、数ヶ月で動作不良。
3）再修理にあたって、数ヶ月に渡り連絡が途絶える。
4）再修理後に戻ってきた時計は雨天時に風防内が曇る今ここ

となります。

以下、時系列にそって状況を書きます。ご利用をお考えの皆さんの参考になれば幸いです。

・2019年6月頭にオーバーホールと風防の交換について、Craft Workers経由で見積もり依頼しました。職人3名からお返事いただきました。作業内容は同じでしたので、最も低い金額を提示された方に依頼しました。作業は30日ほどとのことでした。

・7月中旬になっても連絡がないので7/13にメール問い合わせをしたところ、3日後（7/16）に、防水テストを通らないため防水パッキンを手配中とのことでした。

・8月頭に、作業の進展をメールで問い合わせた所、その日のうちに、作業完了して翌日発送との返事がありました。無事に受け取りました（料金は代引きにて支払い）。

・11月に入り、時計が動かなくなりました。11/13にメールで問い合わせしたのですが、返事がありませんでした。

・11/30に改めてメール連絡しましたところ、再送するよう電話連絡があったので、時計を送りました。

・12/15に一度、修理中である旨、電話連絡がありました。

・その後、連絡が途絶えました。

・2020年2月19日にメールで状況の問い合わせ。返事なし。

・2月27日にメールで問い合わせ。返事なし。

・3月6日に修理が完了し発送予定であるとの留守電メッセージが入っていました。しかし時計は届きませんでした。

・4/17にメールにて問い合わせ。新型コロナ等で発送が遅れているのであれば急がせる気はないので、状況を連絡して欲しいと書きましたが、返事はありませんでした。

・5/31に再度問い合わせ。メールを確認していないことを懸念し、Craft Workersの見積もりフォームからも送りましたが、返事はありませんでした。

・6/26に再度メールで問い合わせ。何も返事がない場合には消費生活センター等に相談させてもらう旨を伝えたところ、何も返事がないままに時計が返送されてきました（6/28に受け取り）

・7月に入り、風防内が曇ることに気づきました。＜現在

あくまで私の体験ですが、利用をご検討中の皆さんの参考になれば幸いです。

とにかく、信用ならない会社でした。

CraftWorkersというサイトより修理を申し込みました。時計を送りましたが、受け取ったという連絡もなく、こちらから問い合わせて初めて確認をする始末。年末に修理を進行の連絡をし、2月になっても何も連絡してこないため、問い合わせるも繋がらず。

やっと繋がっての回答が、コロナの影響で部品が遅れているとのことですが、なぜ、遅れると連絡ができないのか。修理完了予定を過ぎても届かず、問い合わせると不具合が見つかって遅れているとのこと。なぜ、遅れる場合は連絡をしてほしいと何度も伝えても、連絡できないのか。しかも、代金の支払いは着払いのみ。事前の振込も不可。ということは、お金を用意して待っていなくてはいけないのに、発送日の連絡もなく、遅れる連絡もなく。休日に荷物を待っている人の状況を考えられないのでしょうか。

完了したと届いた機械式時計、ネジの巻き上げが治っておらず再送。
もう一度修理してもらうも、3日で同じ不具合。全額返金してもらったが、私の大切な時計を見るたび、この修理のことを思い出してしまうので、もう使用したくないです。とにかく、残念です。

電話もいつもお世話になっておりますと言われ、（私は取引業者か？）不具合を伝えた時には一言もお詫びの言葉なく、着払いで送り返してください、と言われ、返金の話をした後ガチャ切り。

返金後、しばらくしてお詫びのメールが来ましたが、時すでに遅しです。

今年6月に亡くなった父の腕時計を クラフトワーカーズさんのHPから多賀時計サービスさんにお願いしました。
11月末まで部品を探して 何とか修理したい との事でした。時計はかなり古く しかも 父が会社から 勤続記念にもらった昔のSEIKOが1年間しか製造してないシリーズだそうで 部品も同じ時計も見つけるのは大変らしく
結局 時計は 動き出してはくれませんでしたが
多賀時計サービスの瀧澤様にお電話でお話を伺い
技術者ならではの寡黙さと気持ちが伝わり 部品を探しまわって見つからない悔しさが伝わりました。
多賀時計サービスさんも
クラフトワーカーズさんからも 修理代は 動かないなら頂けませんと 連絡頂きましたが
傷があった風防ガラスも交換してもらい 日付も父が亡くなった日付に 時間も亡くなる朝に電話もらった時間に固定して頂き 止まった時計ですが いろいろな時間を共有したと思います。
多賀時計サービスの瀧澤さん
クラフトワーカーズの松本さん
お二人共 このコロナ禍の中 お時間を頂き 本当にありがとうございました。

Kai Hiraishi様
この度はせっかくご依頼を頂いたにも関わらず、こちらの不手際でKai Hiraishi様にご迷惑、ご心配をおかけしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
言い訳になってしまいますが、スタッフの退社とコロナが重なりこのような事故を招いてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
>7月に入り、風防内が曇ることに気づきました。＜現在
こちら問題があるようであれば無償で対応させて頂きますので、いつでもご連絡ください。
多賀時計サービス代表：瀧澤

海外の蚤の市で購入した木製腕時計、バンドが外れてしまい、駆け込みました。
直ぐに合う部品を探し出してテキパキと直して頂きました。僅かな部品とのことでサービス頂き、迅速で感じも良く非常に満足しました。
他の時計屋はオメガなどの指定ブランドしかダメ、バンドはやってないと門前で断られたので嬉しかったです。
購入時にも海外のものでサイズが合わなかったので直して頂き、その時も迅速で心地よい対応でした。
本当に職人さんて感じの方がいらっしゃいますので部品色々とお待ちのようで、昔からやっていらして知識も豊富です。もし諦めているものが有れば望みをかけてお出しになられてはいかがでしょう？
運命が噛み合えば直るかも。
非常に信頼してますのでまた行きます。
有難うございました。

何度もお電話しましたがつながりません。このままお返事頂けない様でしたら消費生活センターに相談しようと思います。

11月27日にやっと電話にお出になりました。８月末の完成予定なのになぜ連絡も頂けないのかお伺いしても納得いく説明も頂けません。12月8日迄に発送と言う事なので、12月12日迄に必着とのお約束を頂き現在、発送連絡待ちです。