ABC-MART グランデュオ蒲田店

革靴の靴底が盛大に外れた為、急遽代替品を探しに立ち寄りました。

帰りがけに男性の店員の方から「壊れた靴もゴム系の接着剤を使えばまた履けるようになりますよ」と声を掛けて頂きました。
商品をただ販売するだけでなく、こういった気遣いをしていただけるのはとても嬉しく思いました。

他のスタッフの方も感じのいい印象でしたので、また機会があれば立ち寄りたいと思います、

息子の靴を買いに行きましたが、お客が多かったのか凄い速さで店員さんが対応くださいました。こちらも急いでいたので、かえって清々しかったです。
入店から5分で目的のものが買えました！

売り場の店員親切、サイズ、品揃え豊富。値段手頃。

うむ、フェイクレザーを皮と上手いことを言われいって洗剤買われた。
新商品について伺っても入荷予定だとか取り寄せるとかサイトの確認を促すか何の案内もなく買えませんとの一言。帰って調べると新商品でどっちも在庫あり。

一万しないスニーカー一足買っただけだが…セール品でもなく明らかに試着しまくった物を最後だと言われてそれを信じた私が悪いかな。片方だけとても新品感。

家から近いしちょっとだけ親切な対応だったらよかったのに。商店街の方まで行くしかないか。
ちなみに店内は閑散としていました。

Are you looking shoose at Kamata area, go get them at ABC right at the station building, staff are very friendly

子供の運動靴を探しに行きました。
子供の足のサイズを測るのはこちら任せ。子供が試し履きしても、立って見てるだけ。爪先を触って隙間が有るとか、そういう事が一切無かった。
他店に行って買いました。

対応可能な店員の数が圧倒的に少ないからか、もしくは日曜の午後という最も来客が多い時間帯での利用だったからか、ぞんざいに近い対応をされ、終始不愉快な思いをした。
靴の試着は自由にできるが、展示の靴とサイズが合わない場合は別のサイズの靴をその場で引き出してもらえるのだが、まず店員がつかまらない。繁忙のあまり店内を縦横無尽に移動し、そもそも声をかけることすら出来ない。やっとの思いで声をかけようにも、別の客の対応をしなければならず待ちぼうけをくらわされることもあった。そしてそれが故におざなりな接客対応であった。
きっと本来であれば接客係も丁寧な対応を心掛けたいと思っていたのだろうが、状況がそれを許さなかったのだろう。一方で1人の客の靴の試着に1人の接客係が終始対応しているところを見ると、対客への負荷にムラが出来ているようにも見え、それが非効率を増長させているようにも見える。

こういった状況が生じることを客自体も理解しながら利用することをお勧めする。特に休日の午後の利用は控えるか、充分な空き時間を確保しておいて利用することを勧めたい。