ACQUA GRAZIE 表参道グランドサロン

とても丁寧に接客してくださり、衣装選びもスムーズに行う事ができました！
こちらの好みも把握してくれた上で衣装を提案していただき、とても満足です！
ご担当は猪爪さんでした！

接客が丁寧で満足です！
ドレスも良いものが選択できて満足。
予算はカラードレスも含めて2着60万円~は最低でも見ていたほうが良いでしょう。

式場では2着４０万など提示されるため、こちらのお店に不満を持たれるかもしれませんが、、、

追記　担当は猪爪さんです。口コミを見ると彼女の対応が誠意あり、好評のようですね。納得です。ありがとうございました。

結婚式のドレスで利用しました。
お小物合わせの際、試着の前日まで当日の持参品に関しての説明はなく、当日いきなり持ち物チェックが入ります。持ち合わせがなかった為レンタル品の提案を受けましたが、コスパに合わず結果自前で取り寄せた物で再度試着日を確認。この日にち確認にも5日程度時間を要し、更にレンタル衣装の申請は今時FAX or 店舗に紙面を持参という始末で、何度も何度も来店を余儀なくされました。スタッフさんお一人おひとりの対応は素晴らしいですが、段取りが最悪を極めており、会社の体制に問題があると感じます。申し訳ないですが、顧客満足度としてはゼロ評価です。

電話でのお問い合わせが繋がらない以外はとても満足です。
電話が繋がらなくて自分では予約が取れず、式場の方に問い合わせて予約を取っていただきました。
一度来店すれば次回の予約はその日に取れるので最初の予約が一番大変です。
それ以外はとても満足です。
私はブランドのこだわりはなかったのでドレスの種類 (デザイン) は多いと思いました。カラードレスは日によってあるものと無いものがあった印象です。 (おそらく試着中やクリーニング中かと思われます)
イメージを最初に伝えていたのもあり、スムーズに選ぶことができました。
スタッフさんの対応も好印象で、衣装選び小物選びも丁寧です。イメージにあったものや、こんなものも合いますとテイストや式場の雰囲気なども加味して案内していただきましたので納得のいく衣装選びができました。タキシードの種類も王道からすこしカジュアルめのものまであり、シャツやタイなどの小物も色々と組み合わせて試着出来たのでとてもよかったです。レンタル品も試着できますし、似たデザインのものを自分で用意しても良いと無理にレンタルを勧めてこないのも好印象でした。
満足度は高いのですが、予約の取りやすさを改善していただきたいので星4つとさせていただきます。

私も式場で持込禁止だったのでこのドレスショップになりました。
良い点
・店内が綺麗。広くて店内に入った瞬間にドレスがいっぱいで高揚感を味合わせてくれる。
・全体的な接客は良いと思う。ドレス選びを担当してくれた方が親身になって選んでくれて、最終的にはWDドレスもカラードレスもお気に入りのものに出会えた。
・土日しか来店できないという難しいお願いも叶えてくれ忙しい中対応してくれた。１回目のドレス試着では決まらず、２回目の予約は自分で電話しなければなのかと思いきや、１回目の試着の最後に担当者が土日の予約を取ってくれた。予約面は改善されてきているのではないか。
・待たされたという口コミもあるが、約束の時間内には必ず終わるくらいではある。来店すると2時間はかかると思って来店すべき。

悪い点
・カラードレスの種類が少ない、最新トレンドのものがない。王道のものしかおいてないし人気のハツコエンドウのものはもちろん成約済み。
・最初に小物選び、WDリハは新郎は別に必要ないという説明がなかった。
・どれがオプションでどれがドレスやタキシードに無料でついてくるのか最初に伝えて欲しかった。当初の見積もりからは爆上がりします。※口コミに記載のあるオプション品の押し売りは特にありませんでした。
・カラードレスに付けられるベールがあるという説明がなかった。

※来店する客の数がとても多く、店員さんも自分に何時間もかけられないので、あらかじめこのようなドレス、小物が見たい、予算はこれまでしか出せないとはっきり伝えておいた上で来店した方が良いと思いました。

【大聖堂の方注意】ドレス最低実質負担22万〜
会計がミスリードしている

最初に28万円分 (18万の割引+会場からの10万割引) の割引がありますと言っておきながら
15万のプランを申し込むので実質13万の割引
という説明を最終の会計のタイミングで話し始める。

ぼったくりバーではないんだから最初に割引の話をするなら、プランの説明などしっかりするべきなのではないかと思います。
ぼったくりにあった気分ですがこれも私たちのリサーチ不足なのでしょう。

青山にある大聖堂の式場も式場でこれをしっかり説明しないのもいかがなものかとは思います。 (衣装持ち込み禁止のお仲間なのでしないですよね)
28万分のドレスをお選びいただけますということを言っておいて蓋を開けてみれば28万のドレスどころか実質13万分のドレスしか選べず、ドレスのスタート金額も25万から。
ビジネスというのはこのように利益を上げなければですね。いい勉強になりました。

これをみてくださった方には同じ思いをして欲しくないので詳細に書きます。

請求額　= ファミリープラン　+ 衣装代　- ファミリープランに含まれている優待額 (ファミリープラン代はかかる)

請求額　= 15万　+ 衣装代　- 18万

= 衣装代 (25万) - 3万
=【実質】最低負担22万〜

最近お伺いしてないのでわかりませんが、急にフルネーム投稿で名指しの評価が増えてますが、本当の口コミでしょうか。
接客に関してはあまりにも酷すぎて日本とは思えないですよ。本当に接客が改善されていることを願っています。
口コミだけなんとかして、実質変わらないようでしたら、意味ないと思いませんか？
. 以下以前の投稿.
式場と提携しているのがこの1店舗のみでしたので、お伺いしました。ドレスの種類は色やデザインによって豊富だとは言えません。トレンドと言いますか、ネットで見る流行りのドレスは少ないです。電話もつながりにくく、予約も取りにくい。内部の連携は取れていないように感じます。結婚式はお金も体力も使います。人生に一度きり。はっきり言って我慢できるほどの接客ではありません。もっと向上心を持って、仕事に真摯に向き合ってください。

結婚式のドレス選びに利用させて頂きました！ご担当の猪爪さんの対応が良すぎて大満足です！何種類ものドレスそれぞれの良さや特徴を丁寧に説明して頂き、私たちにぴったりのドレスを選ぶことができました！本当にありがとうございます！結婚式当日が、猪爪さんのおかげで5倍楽しみになりました！

本日2回目の試着でR. Iさんが担当して下さいました。
1人で来たことや数多くあるドレスから気に入ったものが見つかるか不安でしたが、R. Iさんが丁寧に優しくアドバイスして下さり嬉しかったです。
当日の雰囲気が分かりやすいよう、髪の毛をアレンジして下さったり、アクセサリーまで貸して下さり楽しく試着が出来ました！！ありがとうございます！！

担当の方（ＲIさん）がとても親身になって頂き、とても楽しく出来ました。
ドレスも好みと値段で探して頂き、とても気に入るドレスを選ぶ事が出来ました。
次回も、楽しみです。
ありがとうございました。

とてもスムーズにタキシードを選んでいただきました。
体に合ったもの、色味の好みなどの要望も快く聞いていただきありがたかったです。
ありがとうございました。
式当日が楽しみです。

ANAインターコンチネンタルで挙式をすると自動的にここを使わせられるので注意が必要です。
アクセサリー選びの際はエアコンガンガンの寒い部屋で、追加料金の話ばかり並べたてられました。
追加金なしで選べる小物やアクセサリーはしょぼいの一言でしまいにはレンタルじゃなく購入しろとか言うんです。
ウェディング用のものなんて派手すぎて日用遣いできず、式当日しか着用しないのに。
入店に3万かかる上、追加料金払わないとかっぱ巻きしか食べられない寿司屋のよう。
担当スタッフさんは良くしてくださいましたが、システムは酷い。
お腹痛い。
早く帰りたい。

結婚式のドレスと和装を決めるため利用しました。

たくさんありすぎてほんと迷い、ドレスは一度では決めることができなかったですが、スタッフさんと相談して素敵な衣装に出会えました.

会場の雰囲気にはこちらが合うのではなどと提案もしてくれてすごくよかったです。
ありがとうこざいました！

担当のKさんはメールの返事も早く、着たいドレスがない場合は好みにあったドレスを見つけてくださいます。お写真も沢山撮ってくださるので参考になりますし、髪型のイメージを伝えるとぱぱっとアレンジしてくださるので助かります。全体的に口コミが低めですが私はとても満足しています！最近人気のハツコエンドウも取り扱いがはじまったみたいです。