Aesop Ginza
| 住所 | 東京都中央区銀座４丁目３−5 |
| 電話 | +81 3-6228-7818 |
| 時間 | 12:00-20:00 |
| サイト | www.aesop.com/jp |
| カテゴリー | 美容用品店, 化粧品店, 香水専門店 |
| 評価 | 2.6 18 件の口コミ |
| イソップ 銀座 | |
最寄りの枝 イソップ 東京ミッドタウン — 東京都港区赤坂９丁目７−4 東京ミッドタウン ガレリア イソップ 青山店 — 東京都渋谷区神宮前４丁目８−2 イソップ 渋谷店 — 東京都渋谷区神宮前６丁目１７−11 イソップ 東京店 — 東京都目黒区上目黒１丁目１３−9 |
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Aesop Ginza 件の口コミ
18香水を買ったのですが、買うものは既に決まっていたのですぐレジに案内していただきました。1万5千円程度の商品を購入したにも関わらず、次回はマイバッグなどをお持ちくださいとのこと。環境に配慮する気持ちはわかりますが、店舗で布バッグに香りをつけてもらうのを楽しみにしていたのでちょっとがっかりしました。サンプルなどの提供もなし。これなら並んでもGINZASIXの店舗か、オンラインで購入すれよかったと思いました。
いつも買っているものが切れたので補充で買いに行きました。急いでいてバタバタとしていたのですが、こちらの事情を汲み取っていただき、親切な接客をしていただきました。今度はゆっくり訪問させていただきます。
接客の効率悪いし待ち時間長すぎ、せめて椅子とか置いて欲しい。あと手提げ袋？みたいなの持ちにくい。普通に紙袋とかも用意して欲しい。値段の割にサービスが低いと感じる。お客さんの立場になって考えて欲しい。
友人へのプレゼントを探しに寄ったところ、素敵な販売員のお姉さんにたくさんの商品を丁寧に紹介していただいて、とても楽しく幸せな時間を過ごせました！自分用のサンプルまでいただけて至れり尽くせりです。
商品を触ることはできませんがあれこれ全てスタッフの方がして下さるので不必要なことをしなければ気持ちのいい買い物が出来ると思います！ぜひまた行きたいです^ ^
※ちょっと見てみよう！ができないお店…
使ったことはないですが、人気なので気になっていました。他の店舗は並んでいるのをよく見るので、平日昼間のこちらの店舗に伺いました。 (待ち時間なし)
異常なまでのコロナ対策。
商品のラベル表側が英語表記なので、裏面を見たくてくるっと回しただけで店員さんが飛んで来る。聞けば色々と丁寧に答えてくれるが、丁寧すぎて不必要な情報まで長々と説明するので、本当に知りたいことがなかなか聞けず。
3回くらい「どれが人気ですか？」って聞いた気がする…笑
香りはどれも良さそうなので、不快なく買うならネットかなと思いました。
一人一人の接客が長すぎます。
丁寧なのが方針なのかもしれませんが、後ろに10組以上並んでいるにも関わらず店員の方から次々と新しい商品を紹介している姿が見えました。
2回入ろうとしましたが、列があまりに進まなかったため両方とも途中で断念しました。
買うものが決まっている人は行くべきではない店舗です。
初めて行くかつ時間がある方にはいい店舗だと思います。
コロナ対策で1組につき1人店員さんがついて、品物は自分で触らず店員さんに取ってもらい試させてもらいました。事前に説明してもらったのでストレス無く、また安心して買い物することができました。
接客も丁寧で好みの香りから色々と勧めていただきました。
広い店舗ではないので、今の時期タイミングをみて行かないと特に週末は並ぶことになりそうです。
またタイミングをみてお伺いしたいです。
初めて利用させていただきました。
平日の夕方どきのためか、お客は誰一人いなく、店員さんが丁寧に接遇してくれました。
コロナ禍においては、ソーシャルディスタンスもとれ、香を試すのに毎回手洗いするので、安心して買い物出来ました。
贈り物としては重宝出来そうで満足です。
この暑い中で、並ぶ想像をする点で星4です。
店員さんの商品知識が豊富です。こんなのある？と聞くとあります！ってすぐ答えをくれる感じです。コロナ禍なので、入店制限があるので、待つときはかなり待ちますが、買い物自体の質は高いかと思います。
2021年7月3日17: 00頃訪店。新型コロナウイルス対策で気を遣っているのは分かるが、注文が多すぎる。また、店員1名につき客1組を順に案内するので不必要に時間がかかる（外には5名以上が列を組んで並んでいるのに、店内には客2名しかいない状態だった）。説明や注意事項があれば店頭に紙を貼り出すなどして告知すれば時間短縮できそうなものだが、そうした工夫さえなされていないようである。目的がなければ決して立ち寄ることはないだろう。只々「不快」なお店だった。同様のレビューが多数あるため、訪問予定の方には再考をおすすめしたい。
一ヶ月くらい前に入店。以前購入したトイレの芳香剤が欲しくて伺いました。他の方も言われているように、コロナ対策の為か異常なほどの余計なことはするな！ばりの接客態度。この先からこちらに入るなとか、する事なす事見張られている感じ。他のイソップ店舗もそうなのでしょうか。商品は大好きですが、とりあえず、この店舗には行きたくないです。
会社帰りに買いたいものがあり2人で行ったら片方のみ接客、私は長々ずーっと放置…居ないものとみなされました…
しかも後から入った方は接客するって…え
今まで接客良いイメージだったけど、コロナ禍の対策なんでしょうか？
せめて1人ずつ対応しますねとか最初に一声かけない？となりました。
最後の最後に何かありますか？と聞かれたけど、1時間弱棒立ちで疲れてそんな気出ませんでした。
もう買わないと思う。
ハンドクリームを買いに行った時のこと。
消毒お願いしますと言われ、手にアルコールをふられました。
もちろん当たり前なのですが、お会計時にレジ横にあるテイスターのリップクリームが気になって手に持った途端、お客様お手を触れないようお願いしますと言われた。
手に持っただけ。
唇に直塗りしたわけでは無い。。。
何のためのアルコール消毒？笑
このご時世分かるけど、イラッとしたのは恐らく店員の言い方だと思う。
言い方って大事。
お店に私一人でしたが入って来ようとした次のお客さんは外で待たされていた。
店員一人に対して一人ずつの対応なのだろう。
買い物して不快になるのならセレクトショップで買えば良かった。
キャンドルを買おう。絶対に買おうと決めて行ってのに、
“マスクを付けたまま、香りを嗅いでください。”の一点張り
夕方だったので、自分のマスクの匂いで香りが一切分からなかったから、鼻だけ出してキャンドルの香りを嗅いでいたら、
“鼻までマスクお願いします。”
の一点張り。
コロナ対策はわかるが、店に私だけの状況でここまでする必要あるのだろうか？
一切触っていないのに、香りを嗅ぐだけでコロナ感染するのだろうか？
絶対買おう、と思って行ったが、あまりの接客の対応の酷さにキャンドルを買わないだけじゃなく、Aesopの製品を買うのをやめようと思った。
10万円以上使ってきたけど、嫌いになるくらいの出来事だった。
心から悲しい。
ここのハンドウォッシュを貰った事がきっかけです。独特な匂いと肌触りは最高です。
銀座店は接客が良くて新宿等にもありますがここに行っています。
男の自分ですら嫌な顔されずに丁寧に説明してくださるので、無くなり次第買いに行っています。
【買うと決めて訪問を】
2020年10月現在、コロナの影響で入店制限中。2組づつの案内になります。
並ぶ
用紙に何を買いに来たのか事前に記入する
入店時の注意事項を聞く
入店
手洗い
販売
の順です。手洗いではボディソープを使用しての手洗いでした。人によって種類が変わるようです。
この日は香水を見に行く程度の気持ちで訪問しましたが、2組しか案内されていないこと、後ろが待機しており悩む時間がなかったことから、つい購入をしてしまいましたし。
買った結果には非常に満足はしているのですが、安い買い物ではないので、訪問時はそれなりに決めた状態で行く必要があると思います。
店外で待たされたが45分待ちで、店内に2名のスタッフ、一人一人の接客とのこと。寒い中待っていると、スタッフの知り合いなのか長々楽しそうに話しながら出てきたが、さすがにもう案内されるのかなと思いきや即座にドアを閉められて、少々お待ちください。と、この時点でもう15分で閉店時間。スタッフは店に戻ると自分の作業をし始め外に待つ客に見向きもせず…一体あとどれくらいかかるんだろうと思いながら待つのはとても虚しくなったので、何も言わずに店を去りました。接客業としてこの対応はない。イソップは接客がいいと思っていたので期待しすぎてしまいました。