ANAインターコンチネンタルホテル東京

都内在住なので、都心のホテルに宿泊することはありませんが、食事は何度か利用しました。
首都高から見えるレストラン、カスケードは優雅な雰囲気でいつか食事したくなる憧れでした。
クリスマスに向けたメニューが掲示されていましたが、都心のシティホテルは、いつも優雅で夢を与えてくれます。

ラブラウンジとフロントデスクのサービスは素晴らしく、私のダイヤモンドステータスを高く評価してくれました。クラブラウンジのカクテルと朝食の食事は本当に美味しく、帰国の便を待っている間、私と友人をラウンジで快適にしてくれたアーメド・アリに感謝します。唯一の問題は、緑茶を注文したときに朝食時のサービスマンがちょっとフレンドリーではなかったことです。そうでなければすべてが完璧だったでしょう。

アフタヌーンティーで初。
ラウンジもゆったりしていて気配りもしてくれて良かった。
ロイヤルミルクティーとチャイが衝撃的な美味しさでした！ホットチョコレートも飲み物であるのもうれしさ。
違うアフタヌーンティーになったら必ずいきたい場所になりました。

ジュニアスイートの部屋に泊まったが、部屋外がすごくいいのに対し、部屋内が手抜き感が感じられて非常に不愉快でした。
フロントからですが、朝食付きのプランにも関わらず時間や場所に対する案内が皆無、部屋内に関してはスリッパがそもそも入り口から遠いところに置かれている、部屋の棚は所々ペンキが剥がれていて机は謎の色落ち跡があって安いラブホのような質感、寝巻きがよくわからない場所に締まってある、メモとペンが常備されていない、部屋にティッシュ箱がなくトイレにだけ置いてある、エアコンが26度以上点かない上に26度にすらならない、それを指摘しても謝罪すらなくヒーターを持って来るだけ、トイレのドアの壁当て棒が折れている、タオルが2人用なのにアメニティが一人分、風呂場の水垢が残っている、埃が所々溜まっている、ラウンジがついてるプランなのに急におやすみ、ホテル内のレストランもほぼやってない、ホテルに詳しいわけでもない素人である自分から見てもこれだけ行き届いてない部分があるのでホテル内の体制自体に問題があるように思えます。
多分二度と来ることはないと思いますがスイートは楽しみにして奮発して来るひとが多いのでそういった人達の期待を裏切ることのないようなサービスを心がけて欲しいです。

All good, but rooms are smaller and the beds are smaller too as compared to the hotels I. The rest of the world.

It Stinks literally & figuratively.
From the road approach from both directions you're hit by the smell of sewage. Ground entrance has NO staff. Not even an old security guard. Dark and more dead-space than you could ever imagine. Such a waste of money. Breakfast was an absolute zoo and service was curt. Room was clean but small even though I was told I'd been upgraded. View was a cemetery. Very bad luck/ omen especially if you're Chinese. I strongly do not recommend this hotel. My Japanese student told me today that they rent rooms by the hour. A five star flophouse? No wonder.

３階の花梨で食事をしましたが、食事はスムーズに運ばれてきて、料理も大変美味しくいただきましたが、問題は2階にある女性トイレ。ハンドペーパーはゴミ箱から溢れ、トイレットペーパーがない部屋や トイレットペーパーがつまっているトイレ、汚れがひどくて入れないトイレもありました。とにかくホテルのトイレとは思えない汚さでした。せっかく楽しく食事をしたのに大変残念な気持ちになりました。

以前はきれいなホテルでしたが、老朽化も大分進んでいるように感じます。一つ残念なのは、忙しいからなのか、人で不足なのかスタッフの方々の対応がビジネスホテルのような感じで、あまり心地の良いものではありませんでした。立地重視の場合の利用は良いかもです。

IHGならではのきめ細かなサービス、流石です！DIA利用宿泊でも素晴らしいオモテナシは極めてますね。妻も感激しており感動した記念日となりました。スタッフの皆様一同へ本当にありがとうございました。色々なお客様へ笑顔での対応しており、日頃からメンタル的に大変と思いますが、胸を張り誇りを持って業務に専念している姿を見せて頂き尊敬しております。頑張ってください！
最後に一言、Thank you so much!

夏はお気に入りホテルです。プールが自由です。フロートの持ち込み制限もないですし、自動空気入れも使えます。クラブフロアはコロナ前はお酒が飲め、食事として成立するので、コスパがいいです。
一つ難点はクラブフロアの客室に浴槽がないことです。なので、夏専門です。

結婚式とその宿泊で利用しました。
コロナ禍というご時世差し引いても、部屋･風呂場共に換気扇無いのはちょっと…
ドライヤーやゴミ箱･設備などがボロボロで、せっかく高級なホテルなのに残念な感じがありました。
スタッフさんは優しい方もいれば、「今日の予約把握してます？」ってくらい手際のよろしくない方もいました。

2fレストランをアフターヌーンティーとして利用。毎回独創的な世界観で楽しませて頂きます。
落ち着いた雰囲気でデートや友人の誕生日にもオススメです。
1fでは結婚式が行われていました。素敵でした。

控えめに言って立地と景色くらいしかいいところが思い浮かばなかった。
初めて利用しましたが、チェックイン時フロントの対応あまりよくないですね。説明不足。プール付きプランでしたが両日利用可能なのか、ホテルの施設の利用時間等詳しく説明が欲しかった。隣で要望を言ってる海外の方いらっしゃり、そちらに気を取られていたようですが…フロントとしての対応はあまり良くないですよね。

施設は古い。特にお風呂…狭いし古く残念です。部屋に所々にホコリが…時計がないのも驚きました。
デスクの椅子も安く硬い…
細かいですがコップも…普通隣合わせでロゴ違い置きますか？違和感を感じないのでしょうか。画質悪いですが中に汚れも…
小さいアメニティは1人分。2人で予約してるはずですしどう使えと？
飲み物等のティーバック。リプトンでした。もちろん備え付けなので求めませんが…安さを求めるならお茶の名前だけにすればいいと思います。
所々に違和感があり残念でした。
東京タワー見えますがそれだけ。

このサービスでこの値段はとても残念…値段を上げて汐留の外資系ホテルの方がよっぽどいいかと
次回はよく検討してホテル選択することにします。

They took great care of us! Breakfast was an excellent spread, and I had no complaints with our room or view. The top floor bar has AMAZING views and drinks!

今年はコロナ禍もあって国内旅行のみ‥
国内インターコンチ系行脚です
緊急事態なので近場で安全に
ホテル内で過ごすならと泊まりました。
コーナーの部屋ですが東京タワーが見える
部屋が良かった（笑）
生憎の天気の為、プールは入りませんでしたが、ジムは利用しました。
食事はカスケードカフェで
ホテルなので和洋中の料理人に
パテシェ、ソムリエと専門がいるのでしょう
美味しくいただきました。
ただ私としては、もう少し和食に力を入れて
欲しいと思いました。
雲海があるのでそちらに行けばいい話しなのでしょうけど。
都合がつけば、また近々伺う計画です。

近所ですが、リフレッシュ目的で家族利用をするお気に入りホテルです。残念な点は時々チェックイン時、部屋に香水や体臭が残っている事。スタッフにより対応スキルの差が大きいです。予約受付、フロント、客室係、レストランカスケイド、良い気持ちと不快な気持ちを何回も体験しています。クラブフロアスタッフはいつもとても良いです。