Apple 渋谷

語キーボードを備えた Macbook Pro M3 Max をここで入手しました。

外国人でも買い物ができるのはありがたいですね。店内が混んでいたにもかかわらず、丁寧に対応していただきました。私の懸念はすべて解決され、取引は非常に迅速でした。

Brian の協力に感謝します (スペルが間違っていたらごめんなさい)

Appointment only. Staff will not help you make an appointment. They expect you to come and hope to get in. Store was half empty. Unhelpful at best.

Went there specially to buy Mac Mini with 16 GB ram, they said customize order can only be done on website only. I said I can order here now and pick from here later, they said its company policy and I dont have credit card but cash only

They need to work on their policies

2021年11月初旬に訪問したのですが、緊急事態宣言が解除されたことをうけ入店制限がなくなったタイミングでしたので、待つことなく入店できました。

たのアップルストアと同様の内装で、スタッフの対応が気持ち良く、良かったです。

コロナでも安心してショッピングできるよう人流をコントロールしてました。買うものが決まってる場合には時間帯にもよりますが、比較的スムーズに買い物できるので安全対策が煩わしくなることは少ないかと思います。接客がフレンドリーで好きです。

IPhone13の購入予約をして来店しました。
Rinaという店員さんに応対してもらいましたが、契約上のトラブル等ありお時間かかったのにも関わらず親切に接していただきました。
次のiPhoneにする時も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました

ジーニアスバーを予約してApple Watchの有償バッテリー交換を依頼しました。
1. バッテリー状態の確認
2. 修理金額の提示¥8800 金額OKお願いします。
3. 修理後の返送先入力。iPhoneとのペアリング解除。
4. 店員さん「最終的な見積もりです。今の状態ですと、修理センターに送っても約4万円かかります」
私「えっ！? 最初の￥8800という金額は…」
店員さん「バッテリー最大容量が80%を切っておらず正常と判断されたので〜」

…との対応を受けました。
規定で修理できないのは仕方がないですが、1の段階でバッテリーの最大容量が80%以上あることはわかっているはずなので、その段階で修理費用4万になる可能性を伝えてほしかったです。2以降の手続き時間約20分が本当に無駄でした。
3年前のモデルでさすがに4万は出せず。バッテリーの節約設定もかなりしており、一日持たないので相談したのにガッカリです。

昨年、iPhoneを買い替えに訪れたときには非常にスムーズで満足な接客だっただけに残念です。店員さんの接客レベルにムラがあるのか…。

The store had 2 customers inside, 4 waiting outside. I knew exactly what I needed to buy, but the next “appointment” to buy was in 4 hours. They’ve been dragging these restrictions far beyond what is necessary. The Shinjuku location is much more organized in this regard.

MacBook のキートップは無料で交換して貰えました。
本当は無償交換対象の機種なので全体交換して欲しいところですけど、何かをこぼした形跡があるという事でキーボード交換はして貰えませんでした。
常に混んでいて予約していても待たされるのは残念ですが、スタッフの方々の対応は総じて丁寧です。

Genius Barで壊れた機器を見てもらいましたが、ネットで調べればすぐにわかる知識もないスタッフが対応します。ほんとに名前負け。あと予約してても長い時間待たされます。製品は高いしサービスは微妙だし、次からApple製品は要らないかな。

緊急事態宣言中ということもあり、ネットで事前予約して入店。
M1チップ iMac の購入を予定してたので空いている店内でじっくり商品内容を伺えて満足。
ただ、すぐに購入手続きができると思ったら結局ネットで購入することになるということで、星4つ。

至って普通のお店。近所の八百屋さんと雰囲気は変わらない。
行って毎回感じることは、店員さんは人は見るけど皆親切でフレンドリー。ガードマンみたいなのが立っているけどその人等は最低。公務員でもなくただの一般人のくせに上から目線で苦虫を噛んだような雰囲気で立っている。まぁガードマンとかやってると自分は偉いと勘違いしちゃうんだよな。TDLとまではいかなくても、スタッフ全員でお客が気持ちよく店を出れるようにしてくれるといいなぁ

外人の店員さん (店員さんんの中ではちょっと偉い人っぽい感じ。) が私はあまり好きではありませんでした。同じさばさばした接客でも日本人の店員さんの方がより親しみやすさを感じます。言葉の問題もあるかも知れません。

予約して行ったのにかなり待たされます。
また購入が決まっている人が優先されて、後から来てもどんどん先に案内されることが多々ありました。
先に支払い方法まで確認されて、まだ買うかもきめてないのにせかされている気分で、あまり気持ちの良いものではありませんでした