Aqua sports & spa

新装開館後から7年ほど経つがこの間に年会費の値上げが2回。割高なプレミア会員で入会したがメリットを感じなかったので一般会員に変更を申し入れたら変更費用として10万円が必要と言われた。パーキングの使用登録費用が有料、乗り換えで車のプレートナンバーが変わるとこれも有料で何でも事務手数料名目で費用請求される。
プレミア会員のロッカーは一般会員が使い放題。
最初は併設されていたレストランは閉店、マッサージチェアもなくなった。
最近はタオルの使用制限の張り紙も。スタッフが不足しているのかタオル入れのボックスから使用済みのタオルが溢れ出していることもしばしば。
スキルの高いトレーナーはすぐに退職していなくなる。少し経つとこれらのトレーナーは外部の派遣トレーナーとして再登場。
高級会員クラブを謳っているがこれが実態。
入会を考えている方は他ジムと比較検討して熟考されることをお勧めします。

はメンバーになって約1年になりますが、コロナの時期だったので変化が見られました。ジムは設備が整っていて、スイミングプールはとても大きいです。クラブハウスはヨーロピアンデザインでとても美しいです。食べ物は大幅に改善され、皿の盛り付けがさらに美味しくなりました。唯一気になるのは、レストランと同様に12歳​​の子供を受け入れなければならないことです。彼らは将来の顧客だと思います。お年寄りも多く見かけますが、自分を大切にするのは正しいことだと嬉しく思います。でも、もっと若い人たちにも見てもらいたいです。今のところここで自由時間を楽しんでいますし、良い選択でした。

ここ最近ずっとタオルが不足しているという張り紙が出ている。
ここのところ、会員数が増えている。そりゃタオルは不足する。シンプルな算数だ。
その問題がいつまでも放置されているということは、マネジメントの機能不全を想像させる。問題解決ができない。マネージできないということだ。施設や組織のマネージができていない、ということは全てに対する信頼性をなくす。
従業員の方がトイレをきれいにしてくれていても、「そのマネージメントの下では本当にきれいにしてくれているのだろうか」という疑問が芽生える。
さらに、そこで働いている人たちも、いつまで経っても、シンプルな問題が解決されない組織で働いているんだということを目の当たりにすれば、それはモラルも低くなる。問題が放置されることが当たり前の組織と映るからだ。
タオルが不足しているという張り紙を連日出し続けることは、マネジメントの無能を曝け出すだけでなく、他のチームメンバーへの信頼をも傷つけ、またチーム員のやる気さえ奪う。
それをわかって毎日張り紙をしているのだろうか。
非常に、嫌な気持ちになる。リラックスするつもりで訪れているだけに残念だ。

コロナになって運動不足を感じるようになり、最近入会しました。
口コミにあるように、サウナがシニアな奥様方の社交場と化していておしゃべりがひどいとか、落とし物がかえってこない、ということは確かにありますが、温泉の質の高さや施設が綺麗で気持ちいいので本当にリフレッシュできます。
50mのプールは広くて爽快でシニアが多いせいか冬でも寒いと感じることはあまりなく、ちょうどいい水温が保たれています。
プログラムはシニア寄りの内容な気がしますが、個人的にはハードなトレーニングよりもよいかと思っています。
カフェはお高いけど、ハンバーガーがものすごく美味しかったです。
カフェスペースと同じフロアに勉強スペースもありますが、たまに気分転換で仕事したりすると、おしゃれで開放感があるのでとてもはかどります。
なので、総合的に考えて費用対効果はあると思うし、非常に満足しています。

設備も５階の勉強スペースも最高です。
ただ、長い会員の50歳〜60歳位の女性の方のマナーの悪さは酷いです。
特に浴室のサウナ内では、コロナ対策のアナウンスがかかっている時でさえも平気で無視して話しています。全くモラルのない方々が大きな顔をしているのが残念です。
スタッフの方も本気でマナー改善対策をされるなら、巡回などをするべきです。
このままでは、きちんと守って使用している方が嫌な思いをし続けるだけです、

スポコネ時代から長年お世話になっています。リニューアルしたての3−4年前は素晴らしいサービスと設備、客層も安定していました。

その後、コロナを理由にカフェが無くなり、更衣室のマッサージチェアが無くなり。変わりにお風呂で大声を出してサウナが空いてるか確認する人が増え、更衣室でマスク無しで喋りまくるお年寄りが増え。変わらないのは、更衣室での携帯使用でしょうか。

ステイタスが高いメンバーが多いので、基本的にスタッフの言う事なんか聞かない年配の方が目に付きます。スタッフも注意しないですね。

忘れ物も手元に戻って来なくなった所を見ると、色々なタイプのメンバーシップを増やした結果、忘れ物を置き引きしてしまうメンバーも増えたのでしょうか。

今は新規入会はお勧めできないです。
会員費とサービス内容がマッチしていないかな。
毎月使わなくてはいけない、デポジットの3000円も負担です。

This place is more like a luxury nursery home than a gym. No way you can have a good workout as a bunch of old people just keep chatting on the machines and benches forever and staffs do nothing about them.

スタッフの質が年々目に見えて低下。マスクなしでだべっているおばさん、おじさんたちをまったく注意せず、ただたっているだけ。苦情を訴えても、その場限りの対応で改善が認められない。会則には当施設に相応しい会員であれと偉そうに書いているくせに、オタクのスタッフさんは給料泥棒ですか？
施設内は老人の娯楽施設と化していて、サウナ、プールで他人に構わず、仲間内でどうでもいい世間話。うるさくて、じゃまくさくて全くリラックスできない。まして、このコロナ禍、マスクなしで平気で至近距離で会話。濃厚接触者の定義をご存知ないんですかね？
カフェも流行らず、閉店。ランチボックスもひどい。
スタジオのプログラムはコロナの影響によりウェブ予約となり暇なおばさんたちが毎日先取りしてしまい、全然とれない。
高い会費をはらっているのに、クオリティが低下し残念でなりません。

設備は素晴らしい。
ジムはまるで高級な老人のデイサービスのよう。
老人数人でマシンを占有して、いつまで待っても譲る気配も無く、スタッフも全く目が行き届いていません。
スタッフの方のプロ意識が低いように思います。

Spa and cafe are good
Staffs are awful
Gym is underequipped
Membership is overpriced

You don't get what you pay IMO

Spa and cafe are good
Staffs are awful
Gym is underequipped
Membership is overpriced

You don't get what you pay IMO

改修以前からの会員でジムを主に使用していましたがサービスの低下などが目に余り、残念ながら先日退会を決意しました。以下に私が認識している問題点のうち、主要な3点を詳述します。入会を検討されている方の一つの判断材料になれば幸いです。また、一利用者の意見として施設の方が運営の参考にされることがあれば、なお幸甚です。

ジムスタッフのモラルの低さ
ジムにはスタッフさんが最低でも2,3名ほど常駐されていますが、するべき仕事をせずに仲間内で談笑されたり、暇そうにふらふらしたり、単に自身のためにスクワットやストレッチをしていたりする姿が目立ちます。ひどいときには客前にもかかわらず、猥談や芸能人のゴシップで盛り上がっているのを目にしたこともあります。
もちろん、本当に仕事のないときであればある程度リラックスして過ごされることに問題はないかと思います。しかし、器具が散乱していたり、床が汚れていたり、設備を長時間（30分以上）占有してただただスマホをいじっている利用者がいたりしても、我関せずと雁首揃えて与太話で盛り上がっているのを目にすると、彼らは一体何のためにいるのだろうと疑問を感じずにはいられませんでした。
またある時は、私が他の利用者が器具の利用を終えるのを待っていると、その方とスタッフの方が雑談を始めました。15分以上経ってもどうにもなる気配がないので、そのスタッフの方に、器具が空くのをお待ちしている旨お伝えすると「ああそうなんですね、了解しました。」と謝罪の一言もありませんでした。
彼らが会員の方が快適に利用できる環境をつくるサポートをするという本来の役目を全うしないのであれば、人員を削減して設備の拡充や会費の低減など別の形で利用者に還元して頂ければいいのにと感じてしまいます。

ジムスタッフのスキル・知識の不足
スタッフの方に度々トレーニングや食事などに関することをお伺いした際に、「多分～だと思います」「～って聞いたことがありますけど」などの曖昧な回答や後に誤りと判明した回答をいただいたことがあります。
自分でも確認が取れていない不確かな情報を利用者に伝えるのはいかがなものでしょうか。わからないのであれば素直にわからないというか、他のスタッフにも確認を取るということを徹底するべきだと思います。特に高齢の利用者の方も多い点を踏まえると、誤った知識に基づいてトレーニングをした結果怪我をしてしまうなどのリスクがあることを認識されるべきです。
学生やフリーターのバイトの方に高度のスキルや知識を求めるのは酷だと思うので、人員の配置見直し、タスクの割振りの明確化、研修の強化などを徹底されてはいかがでしょうか。

利用者の要望や意見を軽視する経営姿勢
上述のように、不満や疑念に思うことが多かったのですが、そのような声を吸い上げ、具体的な施策を通じて改善に繋げるシステムが、私の知る限りで存在しません。スタッフの方に直接懸念や要望をお伝えしたこともあるのですが、結局その場限りの対応に留まり、根本的解決には至りませんでした。

長くなりましたが、結論としてスポーツジムの利用を主な目的される方には、入会は全くお勧めしません。
ただし、カフェや温泉などの他の設備もありますので、他の利用者との社交の場、いわば高級公民館のように利用されたい方にとっては必ずしも悪い場所ではないかと思います。

Memberships are expensive but you get what you pay for. I love the vibe in the clubhouse and it’s a great place to relax with a coffee or beer. The gym isn’t overcrowded compared to many in Tokyo and the onsen is a great way to finish a day off.