auショップ平井

リーさんだったかなー。中国人の店員さんシート貼るのも説明もうまくてめちゃくちゃいい人。他の店員さんはおしゃべりしてるなか一生懸命接客してくれました。リーさんがいたらまた利用します。

先月、あるデカイ男の外国人店員に接客され、UQに乗り換えました。au IDを持っていたのに、説明もなかったもう一つのau IDを新規登録されました。今二つのau IDがあって、めんどくさい！それで、プランを変更して来月から直接お店に行けばいいと言われました。今月、私がお店に行って、日本人スタッフがプラン変更は店ではなく直接携帯でやると教えてくれた。ムカついた！あの外国人店員ちゃんと研修しました？

聞いた話、お客さんとのトラブルで警察沙汰がよくあるらしいですね、ここ。理解できます。

昔の携帯に不便さを感じ機種変更をする為に来店。
安ければ買おうと思い店内をうろついていると店員の方が話しかけてくれました。
「事務手数料かかるんですか？」と聞くとイエスの返答が。
いくらか聞くと3000? 5000? 円 (記憶が曖昧です) と言われ、
「他の方は他社で下げてもらっているらしいですけどこちらでは無理ですか？」と聞くとイエス。世の中には0円にしてくれた人もいるというのに…。
オンラインショップが事務手数料もかからず待ち時間も必要がない事を思いだし
「わかりました。それではオンラインショップで購入させていただきます。」と言うと、
その店員さんがなんとカウンターに戻り他の店員さんとコチラを見ながらブツクサ話してるんですよ。
会話から「オンラインショップ」の一言だけ聞こえてきましたが、悪口でも言ってたんでしょうか？凄く感じが悪かったです。

あと、しつこくウォーターサーバー、auでんき等勧めてくるの本当にやめて欲しいですね。
KDDIさんの固定電話のサービスで過去に酷いトラブル (KDDIから他社に変更する際に送った書類の (紛失？) ミスを言い訳し、他社へ責任を擦り付ける。擦り付け合いの永遠ループに呆れてコチラから契約破棄。) を起こしており全く信用がないので断っても、担当者を変えてまた同じ事を言ってきて本当にウンザリでした。

正直、美味しい事言ってしつこくお勧めして契約を取ってお小遣い稼ぎしようとしてるの見え見えなんですよ。
事務手数料のお小遣いで満足すれば良いのに。
それに長い話が無くなれば30分位早く契約が終わるんじゃないですか？
無意味に1時間以上かける必要がなくなると思いますね。
こっちは暇潰しにショップに行ってるんじゃないんですからそれを理解していただきたい。

これは2～3年位前の話なので、今はまた違うかもしれませんが、
利用してくれているお客さんの気持ちを少しは考えてあげたらいかがでしょうか。

スマホの機種変に行ったら48回払いという見積もりを勝手に出されました。まあそれでも良いと手続きを行っているとauからの許可を得るのに時間がかかるということで三十分ほど待たされて、出された結果が不許可というものでした。一括払いなら買えるといわれたのですが手持ちがなくあきらめて帰ってauのオンラインショップから試しに同じ機種を頼んでみました。そしたら許可も無事に通り余計なオプションをつけることなく安く購入することができました。最初になんで不許可を出されたのか分かりません。時間の無駄なのでこのお店を二度と使うことはないです。

店員さんのうっかりミスだと思うが、機種変更な際に新しいスマホのアップデートをWi-Fiオフでしたらしく帰宅して確認したら残りギガが殆んど無くなってた
責任の所在は有耶無耶になるので泣き寝入り
このへんはきちんと確認しながら進めないといけないと思った

あまりにも【SoftBank】のルールの煩雑さやオペレーターの対応レベル、判らないから聞いているのに【知識ある自分の計り】でレクチャー！てauに乗り替えを模索して伺い対応を頂いた。

対応担当者もユーザーに合わせて担当者も変わりました。
３キャリアが競争をするのは理解出来るが成績を重視では客は育たないし永く続かないであろうと考えます。

総務省が検討を与えた【利用料金】についてもしかり、契約段階では優しいが【往きは良い良い返りは怖い】が現実。

ユーザーは渡り鳥をしなければならないのかと考えると自分が寂しい (-) _ (-) かな。

面白い事に、平井駅近くに店舗を構えていた【SoftBank】が、３分程離れ、SoftBank、au、docomo順に三店舗横並びになりました。
選り取り見取りです。

接客が丁寧、待たされている間にスタッフが現状を度々知らせてくれ、担当者が他の接客で時間が掛かりそうなときでも報告してくれ別のスタッフでも良いかを確認してくれる。
予約無しでチャージのみであれば、待っている方がいても直ぐに対応してくれる。