auショップ 恵比寿西口

料金プランの疑問について聞きに行ったところ、コールセンターにひたすら問い合わせていて、しかも月末だからつながりません。こちらでは分かりません。時間かけて待っていた意味がありませんでした。auショップUQ mobileの名前を出して取り扱っているのであれば、わかりませんでした、、となるのは問題があると思います。結局、コールセンターに自分で電話したら教えてくれましたが、auの契約によって発生していた料金のことでした。UQのことは分かりませんと仰っていましたが。。。
番号教えてくださったのは有り難く思いますが、店頭スタッフの方がある程度知識を持っていらっしゃったら、このようなことは起きないと思います。
困った時はauショップに行けば教えてくれる、という概念が崩されました。もう行かないと思います。

先週契約プランの見直しのご相談に初めて伺いました。担当者は稲田さん。とっても分かりやすく丁寧に親身になって応対下さり、機種変更のご提案も頂き、Androidから初iPhoneに機種変更致しました。笑顔でハキハキと操作方法も教えて下さって大満足です！これからもご相談に伺いたいと思います。

野口様に対応していただきました。
料金の支払いに行ったのですが、プランの見直し、サービスポイントの説明など、とてもわかりやすく教えていただきました。
素晴らしいサービス対応でした。何かあればまた伺います。

他の店舗があまりにもおざなりで不親切なので、ネットで評判のいい店舗を探しました。こちらは、男性は他の店舗とあまり変わりませんでしたが、女性の方がとても親切で、行き届いた対応をしてくれました。本当に感謝しています。

まず、入店しても挨拶なし。

店員さんは皆、他のお客様の対応されていたからかもしれませんが、「いらっしゃいませ」くらい言ってもよいのでは？

また、予約していったのにも関わらず、時間になっても対応されず。

ちょっとしたら年配の女性店員が少し話を聞きに来てくれましたが、笑顔もなく感じ悪い印象。

AQUOSの新しい機種が欲しかったのですが、機種の型番が古いもので明記されていたので、これが新しく出た機種か？と聞いたら、一番新しいものです。と回答。

おかしいなと思い、確認したら、紙の方が誤りで変えてませんでした。と言われ、対応が雑だなと感じました。
その女性店員の方がそのまま対応してくれるのかとおもったら、まだ手が空いていたわけではなく、対応中のお客さんがいたらしく、また戻っていってしまいました。

戻るのであれば、あと何分くらい待つのかとかお知らせすべきでは？

予約していった意味がなく、本当に残念でした。

本来であれば、恵比寿店にいつも行っていたのですが、予約が一杯でしたので、西口店に初めて行って、このような対応だったので、2度と行きません。

恵比寿に西口店はいらないと思います。

何なのこの店。
客である私がそばにいるのに、その私の悪口を平気で言ってるのを耳にして唖然としました。
今まで色んなショップに行ってきましたが、間違いなく最悪のお店です。
店員の態度が悪すぎ！！

契約内容について来店。
１度目は閉店時間1時間ほど前に行き
受付のタブレット操作するも
反応せず、そのまま着席して待ちましたが
スタッフのアクションがなく退店。

２度目は昼頃来店。
予約もあるので待ちが1時間ほどあると言われたので、1時間後に再来店。20分弱待って案内され要件を話すが、その時の女性スタッフが明らかに接客不向きな態度。真顔で声のトーン低く仕方なく対応している様子。
自分も接客やってるが、客は客なので、きちんと接客対応できないなら接客すべきではないと思う。

要件項目に関して確認とり、戻ってきた際に発した言葉は、契約店舗が違う為こちらでは受け付けられない。直接店舗に向かうように
と案内された。
携帯ショップって、いくつもある意味は何ですか？利用者のサポートができるように各地にあるのではないのですか？
引っ越しなどで都道府県が変わっていた場合、同じような案内をされますか？

このままこの女性スタッフに対応を続けられても不快に思ったので契約店舗に足を運ぶことにしましたが。

近所にお住まいであろう
複数の高齢者の対応を丁寧に行われていたので感心し、少しの待ち時間も仕方ないと思いましたが、残念です。

担当した方は名札も付けていなかった為数分後に電話で名前を伺いました。
フジセさんはもう少し自分の対応態度を改めることをお勧めします。

誤った説明を平気でしてくるので、注意していないと騙されます。
優しく丁寧に嘘を言われますので、自分の知識に自信がない人は、行かないのが無難です。
料金プランを変えないと駄目だとか、追加料金が必要だとか嘘を言われましたが、事前に調べてないと騙されたかもしれません。
あと、契約内容も、客の承諾なしに勝手に決めたりします。
もう二度と行きません。

いつも親切に対応して下さいます。松本さんにお世話になりましたが、その他の方の時も大変お世話になりました｡こちらのshopは親切な対応をして下さることで有名なようですね
今回機種変を致しました。こちらのshopでと決めていたので｡長い時間お世話になりありがとうございました。
これからも何卒宜しくお願いします

今日スマホデビューしました^ ^
auショップ何処に行くか迷いましたが、口コミ欄で恵比寿西口が良いと書いて有りましたので
恵比寿西口店で無事デビューする事が出来ました^ ^
スタッフの王さんありがとうございます
とても分かりやすく丁寧で親切にして頂き感謝してます。
どんな質問にも笑顔で答えてくれて嬉しかったです。
他のスタッフさんも丁寧で優しい対応ですので、どのショップに行くか迷ってたら‥
私は、恵比寿西口店おすすめします.

スマホが突然壊れてしまい会社の近くだったので駆け込みました！
画面がつかなくなってしまっていたけど対応してくれたお姉さんがいろいろ調べてくれて、思いがけず電話帳のデータだけは戻すことができました。
地元のは微妙な印象でしたがここのお店はとても親切にしてくれてうれしかったです (*'ω'*)

スマホ水没して交換保険利用しました。
ギャラクシー９が届きましたが手引き書読んでもさっぱり分からず、以前故障時にとても親切に対応して頂いた記憶を頼りに駆け込みました。予約なしでも女性スタッフの方が親切に対応して頂き感謝で一杯です。家族がみなドコモでドコモ割進められていましたが、プラン見直しを相談してauに留まるかなと思っております。
渋谷西口店とは天地の違いです。

恵比寿駅の中目黒より改札を上がってすぐ。ショップは小さく、対応窓口も少ないが、待ち時間に依頼内容の確認を事前に行ってくれ、処理可能なことは先に済ませてくれる。どこの携帯ショップも待ち時間が長いが、ここはストレスを感じないお店。