auショップ 池上

この前いきなり電話かかってきて、予約なども何もしていなくて。個人情報を破棄しないでリストにしていて営業の為に個人情報をストックしているようです。個人情報をずっと保管していて、何に使うのか？裏で売買とかするのか？携帯ショップだからいいという事なのか？気持ち悪い。

一時休止していたので再開の手続きに行きました。待ちも無く丁寧な対応で、手続き自体はよかったのですが、再開にともなって他にメールやauアカウントの手続きが発生することは一切話に出てこなかったので、後日使おうとした時に気づいて、そこからまたauに問い合わせたりしてすごく面倒でした。その場で教えていただきたかったです。また、手続き時にSMSの料金についての質問をして答えていただいたのですが、後日自分で調べたら回答が間違っていることに気がつき、もうすこし正確な知識をもって対応していただきたいと思いました。

解約だけで行ったが、店員の物言いがテキパキしすぎて逆によくわからない。
他に「は？」と思うような事も言われたが、ここに書くのはやめておく。
まぁ、解約だけという短い時間だけでそれだけの事があったという事。
二度と行く事はない、これがお互いの為でしょう。

最新の機種に変更するために、予約しておいたものを自分ではまず、移行できないのでいっしょにやって頂きました。色々アプリを入れていたため暗証番号など思い出せないこと多々ありましたが、イヤな顔せずに根気よく付き合ってくれました。準備はしていったものの、不備が沢山あり本当に助かりました若い人なら自分で出来ちゃうのかな? お陰様でサクサクできて快適です。流石5Gですね? ありがとうございます。

半月前に電話確認と予約をし、その両方で内容を話したにも関わらず当日予約時間ちょうどに電話をして在庫がないとの連絡。無能とかいう次元じゃない。
どういうタイミングで入荷などを行っているかはわからないので、在庫なしに関してはしょうがないが予約時間ちょうどに電話とは何事なのか。
普通の常識ある人間なら予約時間には店にいる。開店時間に予約をしたのでその前の時間に電話をしろと言うのが間違いなのはわかるが、ならもっと別の日に連絡すべきではないか？なんのために予約時に内容を入力させたのか、電話口の者はその時在庫を調べるという思考は持ち合わせていなかったのか。いかにも携帯ショップと言う客を舐め腐った対応に腹が立つ。

機種変更で行きました。パンフレットはあるのに該当機種がないなど一抹の不安はありましたが取り急ぎ新しいスマホを購入しました。ガラスフィルムをはってもらったのですが、帰宅してみると指紋認証の部分が裏から剥がれかけており、再度ショップに行きました。
貼っていたときに一度剥がして再度貼り直ししているのを見ていたのでそれをきちんと伝えたのですが[誰がやってもこうなる。ならば返金するのでご自分でやるか、もう一度こうなることを承知でこちらでやるか、ですね]と凄むように言われました。
指紋認証のガラスフィルムを貼るときにも説明はなく、それも伝えたのですが、指紋認証がないフィルムを貼りたいなら他に行くべきだ、とも言われました。最初貼るときに指紋認証タイプのガラスフィルムしかおいていません、と言っていただければ良かったのに、と思います。
ショップの非は一切認めず、こちらに責任を被せる言い方に怒りより呆れ、この方には何を求めても無駄だ、と思い、帰宅しました。気分は悪かったですが、次回自分や家族が機種変更するときは他のショップでお願いしようと思います。いい勉強になりました。

2019年1月に機種変更し、その時店員さんに特別セールだからと強く勧められた「beats X」のイヤホンも購入。しかし半年ほどで故障し、appleのサポートへ持っていくと、「購入日が2018年5月と登録されていて、サポート期間の１年が経過してしまっているため無償修理できない」と言われました。auサポートに電話すると、「小売のことは店舗に聞いてくれ」と取り合ってもらえず、購入したau池上店に電話すると「保証のことはauサポートに聞いてくれ」とたらい回しに。「サポートの方で店舗に聞けと言われたんですけど」と伝えても今度は「appleに聞いてくれ」って、、。え。責任感とか1mmもないのかな？

家に戻ると実際の購入日とシリアル番号が記載された領収書があったので、それを持って仕方なくapple本店に持っていくも「うちでは対応できないから購入されたauショップの方に問い合わせて」と。。。
電話で再度それを伝えると店員さんは面倒そうに
「あー…じゃあ一度店舗に来ていただいて〜…」「いや引っ越してるし毎回何時間も店で待たされるし平日仕事だし休日もそんな時間ないです。店舗で購入した日が間違って登録されてるんだからそちらで修正対応してくださいよ」というと「あ〜…わかりました〜…一度こちらからも問い合わせてみます〜。」と。今まで問い合わせもせず何してたの？と思いながら待っていると、「購入者本人でなければ変更できないようだから000 (appleの番号) にご自分でかけてください」と言われ、かけてみると休日対応なしの番号。休日繋がる番号を自分で調べかけ直し、事情を話すと「いえ、代理の方でも手続きできますよ？」ですって。
嘘ついた上に番号まで間違えて最後まで責任を負わない姿勢についブチ切れてしましました。結局修理できるまでに１ヶ月以上かかったし。
auショップ池上のみなさん本当に仕事ナメないでください。本気で最悪な対応でした。

人を苛立たせて御満悦な店員 (男性) が存在する。如何なものか？
こちらが困って相談しているところに高飛車な店員 (男性) が存在する。如何なものか？
マイショップにしていましたが
二度と au 池上 には行きません。
従業員の接客教育を徹底願いたいが
au には何も期待しません。
キャリアトップはあきらかに無理ですからね。

IPhoneの機種変更の際、契約内容を決めるわけですが、強く勧められるのがAppleCareへの加入です。20分くらい話をして結局それは断ったのですが、その後在庫確認。そして在庫切れ。そして、なぜか予約でなく、他のショップや量販店に行くように誘導されました。めげずに予約して帰りましたが、1週間経っても入荷の連絡無し。匿名でお店に電話したら、在庫ありとのこと。皆さん、このお店でiPhoneの機種変更する場合は、その気がなくても在庫確認するまではAppleCare加入すると言うことをお勧めします。

機種変の付き添いで行きました、対応してくれる店員は４名とても丁寧に対応するので順番がくるまでの待ち時間はかなりのもの、しかし順番が来れば不馴れな私達にもイヤな顔もせずに懇切丁寧に応対してくれました。

何処のauショップも同じだと思いますが休日は予約しないと対応すらしてもらえません。11時オーブン前に並んでも対応出来るのは15時過ぎるらしいです。それならば店頭にその旨表記すれは良いのに・・・諦めて帰った人が多数。緊急の場合どうすんの？効率悪すぎ。

皆様、今晩は、マウンテンバイクで、行きますが。自身が、ヤフオクのシステムで、困っていた時に、3年以上前から、お世話になったりしていました。スタッフさんにも、寄るとも思いますが、話を聴いて頂いていましたので、良いと思います。

今日機械のトラブルで、行きましたが、他のauショップより、親切な対応で、ビックリです他店は、平気で、1時間以上待っのは、当たり前という感じでしたが、池上店ではそんな事は、有りませんでした最高ですよ僕も、これからは、池上店だけに、します。

機種変更のため行きましたが、とても丁寧で親切な対応でした。
料金プランのアドバイスも的確で分かりやすかったです。
今後はこちらのショップをメインで利用させていただこうと思います。