auショップ 有楽町

電話対応最悪。2～3時間待たせることが当たり前かの口調。
待たなきゃならないのは仕方ないにせよ、それを当たり前かのごとく強い口調で応対する様はもはや接客業をやめるべきレベル。
今まで行ったauショップで一番悪いショップ

電気屋さんのauの方とオンラインでの相談の際に異なる説明を受けており、携帯買い替え時に回線が繋がらない状態に。急遽こちら駆け込みました。
急な問い合わせにも関わらず、親切丁寧に対応を考えてくださり、とても助かりました。
とても素敵な店舗でした。
本当にありがとうございました。

最低最悪な店舗。
機種変のため訪問、入店し、店員と目が合うも、いらっしゃいませの一言もない。その後も数名の店員と目が合うも放置され、あえなく帰宅。結局近くの他店舗を訪問、普通に接客され機種変完了。
こんな酷い店舗はみたことがない。
そうじゃない印象の人もいるみたいだけど、とにかく自分には、本当～に最低な店舗でした。

受付の人に、再ログインが分からなかったので方法を教えてもらったのですが、うまくいかなかったので、その方が、他の客の対応をしていないようだったので聞きに行ったら、「先客の対応してます」って言われ、そんなこと聞くなみたいな態度…。最初から、順番待って下さいと言えば待ちますよ
何回か、そちらでお世話になって、今まで凄くいい対応だったので残念です

対応人数いるし、明らかに客がついていない割にすぐに順番がこない不思議なショップです。
あと営業熱心です。押しが強くないのが救い。
でも対応自体は一生懸命なので、日比谷近辺で何かあればここです。

Auショップは、どこも同じだと思っていましたが、このauショップ有楽町店は、すごく良かったです。

状況確認のために、このauショップに行きました。

入り口で対応してくださった、店長らしき男性始め、みなさん、物腰が柔らかく、auショップに行っただけなのに、心が軽くなりました。

東京には、たくさんauショップがありますが、このauショップに行かれた方がいいですよー。

星4.8って所かな、
担当、男性、"F"さんです、
マスクしていても、笑顔で答えたり、話したりしてるのわかる、、
凄く丁寧、慎重だった、
聞きたい事に全て答えてくれる、
問題解決してくれた、
昔auと揉めたって言うか問題になった事も、調べてくれて、納得した説明をしてくれて、やっと分かった。
色んな悪い口コミみたが、行った時は全然違いました、、逆に今まで行ったauショップの中で一番よかったauショップです、、
他のスタッフも他のお客さんに丁寧で慎重に答えたり、話したり、誘導してるのを、見たり聞こえましたし、、確かに目があってもかなりムッとしてる人は居るので、あえて星4.8でした、、

このショップを使うのは注意しましょう

私がまだキャリアのiPhoneを使っていた４年前くらいの話。
iPhoneを機種変する際に勝手にタブレットをつけて契約させられました。
メリットを聞いても「安くなるから」しか言いません。
情弱な私が悪かったのですが、その後UQに乗り換えて家族全員auからは離れました。

受付の態度が悪すぎる！
対応もスムーズじゃない上に、知識がなく待たされることが多く意味がない。
時間を無駄にしました。
やはり程度が低いですね。もうauユーザーは解約しました。

Stopped contract and paid cancellation fee because less than 2 years but they're still trying to charge me monthly fees! Do your departments not communicate? !

Auスマートバリューの契約手続で、ひかり電話の契約手続後、１月中に再来店してくださいと言われ、来店しましたが、全くの無駄足。
正しい知識がないスタッフに振り回されました。
その為だけに多くの時間と交通費を使って、
大変残念です。

Auひかりの契約をしました。
モデムのみのリースか無線LAN機器のレンタル付きのプランを選べたので、モデムのみのプランを選びました。無線LAN接続する場合は契約者の方で無線LAN機器を準備するよう言われたため、工事の日までに購入して準備していたのですが、当日設置されたものは無線LANカードが付いていました。無駄な出費をさせられました。

有楽町駅前からすぐの場所です。店舗独立ビルではなく、同居ビルなのであまり広くはありません。
受付の対応は問題無いのですが、窓口の数の少なさ、訪問客の多さから、非常に混雑します。
予約を入れて伺う事をお勧めします。

平日の１５時頃に来店。
予約しなかったので１時間待たされました。それは事前に確認しなかったこちらが悪いので評価対象外です。皆さん、ケイタイショップに行く際は事前に電話で予約しましょう。

とは言え、会社の携帯の手続きで急ぎだったので「６０分待ち」とプレートが掲げられていましたが「待ちます」と伝え、事前書類に記載して待ちました。
「さすがに６０分は待たされないだろ」と淡い期待を持ちましたが、きっちり６０分で手続き開始。

スマホゲームしながら待つ間に、何となく他の客の対応内容が嫌でも耳に入ってくるのですが、客に対する男性社員の言葉遣いが「そーそー、それ、それ」を連呼してて気になる気になる。「そーそー」は友達と話す時に使う言葉だからね。

こちらの手続きが始まり、今度は隣の女性スタッフがお客と話してるんだけど「少々お待ちくださいね」と。
「ね」は友達と話す時に使おうね。

そして自分の担当の女性スタッフ。
言葉遣いは悪くないと思います。ただ、確認のための携帯番号を伝える時に、１桁数字が多いの。それ２回あったからね。携帯ショップで働いてるんだから違和感感じようよ。

一通り複数回線分の手続きが完了し、会社に戻って通信関連のファイルにもらってきた書類を綴じこむ作業をしたら、ガタガタなの。
書類をホチキスで留める際はキチンと揃えて綴じましょう。
また、その書類を封筒に入れる場合もキレイに折りたたんで封筒に入れましょう。
どっちもズレてるから、折り目を戻してホチキスを外して全部最初からこっちでやり直さなきゃならないの。
これ社会人として上司が教える事かどうかすら疑問ですが、全く教育がなってない運営会社ですね。

６０分待たされたから悪口書いてるわけじゃありません。でもね、窓口４人のウチ初心者マークを付けてる人が２人て、そりゃ時間かかりますよ。いくら平日とは言え法人が多い地域でこの対応はちょっとお粗末じゃありませんか？

これじゃ２年割が切れるタイミングで法人担当を付けてくれてるドコモさんに鞍替えしたくなっちゃいますよ。

雨の日で比較的空いている時間であり、16時頃
機種変更で訪れて、1時間半しか時間がなかったのですが、担当の加藤さんはとてもいい接客の男性でした。
事前に機種を決めておき、オプションの不可などは、考えておいたので、スムーズでした。
池袋がかなり悪かったので、変えた経緯があります。

客を待たせたまま話の途中で担当者が別の客の対応を始め、そのまま延々とほうちされました。。auショップさんは最近どこも感じ悪いし、別の店では急いでいると伝えているのに水やら回線やらを売ろうとしたりもう、変えてもいいかと思いました。。。

受付が外国人、日本語はしゃべれるが話し方がつっけんどんな感じ。
時間の案内もできてはいるが不親切な感じなので、他の店にいきなおした。

受付くらい日本人にしてほしい。

Au WiFiがどこのスポットでも入らないので、設定を調べて欲しいとの依頼に対して、電波が弱いので入らないとの一点張り、拉致が開かないので、その場で自身にてスマホの設定をいろいろと調べて何とか設定の変更に成功。何のためのスタッフなのか？

1時間待ちと言われたので、1時間後にショップに戻ったら、まだ1時間かかると。人の時間を何だと思っているのだろう。最初から2時間と言われれば、こちらの対応も変えたのに。他のキャリアに変更する。auに拘る理由は無い。