auショップ 池袋西口

機種変更をした際にauのクレジットカードをゴールドカードに切り替えた方がお得で、今一緒に切り替えてくれるということでお願いしました。その際、発行が遅れているので２週間くらいかかると言われ、待っていても１ヶ月すぎても届かず、本当に手配してくれてるのか不安になりauショップに電話で問い合わせたところ、謝罪のひと言もなく、こちらではわからないのでコールセンターに電話してくださいというばかり。そちらで本当に手続きしてくれてるのか確認しても、調べてくれる事もなく、こちらではわからないの言葉だけで、悪びれもない。しまいには、住所に不備があるのではないか。届くのに１ヶ月以上かかるなどショップ側は悪くない的な態度でどうする事もできませんというニュアンスでしか説明されないので話していてもキリがないと思い、コールセンターに電話をかけたところ、やはり申し込みがされていなかった。
ショップ側の人はどうする事もできないのかもしれませんが、何も知らないこちらとしてはauショップで全て手続きしてお願いしているので、もう少しお客様に寄り添うような対応をしてほしいと思いました。
ましてや、ショップとして責任持ってクレジットカードの切り替えを行っていないという事ですよね？
切り替え手続きしたかしてないかはわからないってどういう状況？
おかしいですよね。
ゴールドカードに切り替えさせたいのはau側でそれなのに適当な仕事をして、その後の対応もできない。その上、高いプラン、機種も最新しかないと言われ、結局お金をとる。
長年 auユーザーですがauショップにはがっかりです。

たまたま家の近所だったので行き始めましたが、親切丁寧なので以来ずっと行ってます
最初に接客してくれた男性店員さんは他店へ移動してしまいました。
この男性店員さんが移動したあとに接客してくれた女性店員さんも親切丁寧で良かったんですけど退職してしまい、それからは機種変更する時は男性店員さんが移動した店舗へ行って接客して貰ってます

サブブランドの申込みなのに丁寧に対応して貰って感じ良かったです。
ahamoから初めてＭＮＰしての乗り換えだったので少し不安でしたが、一緒に解説してもらいながら手続きを済ませられました。
嫁のdocomo本体の契約も一緒に手続きしたのでかなり時間がかかり (特にdocomo本ブランドの契約の変更やらＭＮＰやらメール保管など、手続きが煩雑) お互い疲れていたと思いますが、最後まで面倒見てくれて助かりました。
ドコモメール持ち出しの手続きだけは何故かその場では上手くいかず、後日自宅でPC使いながらやりましたが、その他の手続き済ませることが出来ました

スマホ乗り換えで3時間かかった。
研修中の男性で、手際が悪いのは仕方ないのですが流石に時間がかかり過ぎです。
免許証とクレジットカードの読み込みで出来てないとかなんとかで、6回も出しました。
暗証番号も何回も入力し、サインも何度も書いて、MNP番号も何度も伝えて、本当に何回このやり取りをやるんだろう. 全然進まない。

安いプランを希望と言っていて、
良い提案もしてくれてたけど、
オプションをつけていたのはよくわからない。

2時間ほど経った頃に上司らしき人が来て、補助してくれてなんとかなりましたが、
結局取り置きしていたiPhoneも容量が違っており、私が指摘しなければ間違えて容量小さいものを使い続ける羽目になっていました。危なすぎる。

あまり焦る様子もなく、このあと私の予定があったらどうしているのかなと思いました。
他のところで30分〜1時間で終わるのに、
3時間も椅子に座り続けて本当に疲れました。

こちらの不手際があり、と謝罪されましたが
たぶんもう来ません。

以前対応してくれた男性スタッフが丁寧だったので他の営業所ではなく
いつもここで対応してもらっていました。

一月初めに
『今月中に機種変更をすればお得に…』と連絡をくれたので行ってみました。

店内に入ると軽く放置されてあと
やっと対応してくれた女性スタッフに『少々お待ちください』と言われたのでしばらく待っていると…
『予約の方だけで終わりになります』と言われ対応を断られました…
『平日で18時くらいなのになぁ』と釈然としないまま引き上げる事に…

数日後
たまたま近くに行ったので外から店内を覗いてみると、あくびをしながら暇そうにしていたので店内に入ると…
『受付は18時までなんです』とスパッと切り捨て……
『店頭にもどこにも書いてないですよね？』と聞いてみると被せ気味に
『うちの受付は18時までなんです! 』とバッサリ…
まぁ… 仕方ないな…
と思うもののいまいち釈然としない…

『なので予約をお取りします』と言ってきただけ前回の女性スタッフよりはマシかもしれませんが、私よりも後に入った方の対応はしていたのが謎すぎます。

受け付ける気が無いのなら営業の電話をしてくるのはやめて欲しいです。

本当なら星を一個もつけたくない

2021年3月18日12時
3Gガラケー他社の回線へ
MNPの手続き目的

一緒に連れてきた0歳児がグズってしまいましたが店員さんがあやすのがお上手で、抱っこするとピタッと泣き止みました。ここの店員さんはお子さんがいらっしゃる方が多いそうです。
解約しようと思って訪れたにもかかわらず、とても親切にしていただきました。

赤ちゃん連れでも心配しなくて良さそう
店内少し広め
予約推奨
（ガラケースマホにしたい方は良い事あるかも？）

たまたま家の近所だったので行き始めましたが、親切丁寧なので以来ずっと行ってます
最初に接客してくれた男性店員さんは他店へ移動してしまいました。
この男性店員さんが移動したあとに接客してくれた女性店員さんも親切丁寧で良かったんですけど退職してしまい、それからは機種変更する時は男性店員さんが移動した店舗へ行って接客して貰ってます
こんなこと言うと失礼なのですが、SIMカード交換など軽微な時は池袋西口店へ行ってます

最盛期5台所持していたauですがいよいよ残り2台
1台だけ残してもう1台は解約する為にお邪魔しました
docomoショップに比べて混んでるイメージはないのですがたまたまなのか2時間待ちました
今の時代スマホがあるので暇つぶしは問題なく退屈しない世の中だなと感じならスマホイジリ
ようやく自分の番がきて解約には5分もかかりませんでした

この先は電話でも解約が出来るようになると良いなと思いました時間は貴重ですからね

店舗の錦〇という男の店員に頭がきた!
2時間またせてもお詫びもなく、スマホだけ買いに来たのに必要のないwifiまで購入させようとしたので、はっきり要らないと言ったら「ふー」とため息を疲れました。また、契約の説明が分かりにくかったので質問したら「さっきも言いましたよね！話聞いてますか！」と逆ギレされました。
後で聞いたらのこの店員は店長とのことでしたので驚きです。二度と店にはいきません！

新規で契約で訪れました。
入口対応は親切でしたが……待ち時間が長い (￣￣;)
二組しかお客がいないのにこんなにまたされるとは思わなかった。
東京ではこのレベルが当たり前なのかと思うと正直がっかりした。
待ち時間の紙を渡されたが (20分) …それしか言えない。
店内はぱっとみはきれいでしたが、まぁ隅々まで掃除はしてないから商品とかとって見るのは少しためらうかもしれません。
前のかたの指紋とか当たり前についていた。
一時間放置されてなんの対応もなかった…普段こんなことは言わないが正直来なければよかった。

予約して行けば待ち時間10分から15分程度で案内してくれた。親切なスタッフがプランの相談や使い方をアドバイスしてくれました。毎月の料金少し安くなりそう。無料で漫画も読めるし、お茶や飴もタダでいい。

機種変更しようとして店に行ったら、SIMがないからと言って追い返された。近くの店舗で事情を説明したら、快く対応してくれた。曰く、めんどくさいから追い返したのだろうとのことだったので、今後西口店は利用しないようにします。

以前は、店員さんによって対応がまちまちのところがありましたが、前回、機種変更で訪れた際は、お世話になりっぱなしでした。
対応がスムーズで的確でした。
ただ、事前に予約しないと待ち時間は相当かかります。

池袋駅西口まで徒歩25分バスで8分千川駅まで徒歩10分地下鉄副都心、有楽町線で池袋まで5分池袋駅から丸の内線、私鉄東武東上線、西武池袋線、JR山の手線の新宿湘南ライン、埼京線、成田エキスプレス、コンビニ、スーパーマーケット、レストラン、居酒屋が歩いて行ける。

定休日第1水曜日（但し祝日の場合は翌平日）。
閉店時間の少し前に、いつも来店受付機が操作できなくされます。営業時間内に顧客対応を済ませるという強い意志を感じます。
夜間にお困りの方は、ここから池袋駅に歩いていく途中にある別店舗をお勧めします。

Service is very great.the staffs are very helpful and polite.they will solve your problem very sincerely.there offers are very good for customars.