auショップ 渋谷

頼んでもいないオプションをつけた見積もりを出されて、不要と言わなければそのまま契約をさせられるところでした。達成しなくてはいけない契約のノルマがあるのか知りませんが、親切心はなく、もう二度と行かないと誓ったお店です。さようなら。

店頭で案内を受けて商品を予約したのにかなり待たされ挙句最初に案内された料金から違うときた
販売する気あるのか？嫌がらせをするくらいならそもそも案内も提案もしないで欲しかった
値段が違うなら事前に電話するなりして欲しかったが店頭でしか値段は案内できないと言われ
AUのコールセンターに聞くとそれはAUとして指示していない事なので店舗の独断でやっていると言われた
何故この店舗は勝手にそんなことをしているのか、またAUは何故この事実を知りながら辞めさせないのか何故だらけなお店
嫌がらせを受けたいならオススメなお店！
あと芸術的な落書きを描いて欲しいなら錦糸町のAUショップもオススメ！

最近のauは嫌がらせや迷惑行為しかして来ないので嫌いだ

There are 2 outlet of au shop available near shibuya station. This outlet is one of them, this outlet has 2 floor, besides selling their own products, it serves various services to both au and uq mobile customers. It has multiple foreign customer care agent, they are very friendly and helpful. Therefore, it is heavily recommended for those foreign customers who has difficulty saying Japanese. I myself take their help and service and I am very satisfied. Thank you very much.

りんごループでなおらず、機種変更しに行ったが、仕事終わりで遅く、次の日に。（受付の方に少しお話しさせてもらったら、あちらから予約提案もらいました。）受付ギリギリの時間で予約したのもあって、あまり長くは待たずに済みました。
評価が良くないのも多かったので心配はありましたが、ショップでサポート担当してくれた方が気さくな方で、お話しやすかったです。
最初に利用目的を質問してくれて、その中で最適なプランを提示していただいたと思いますが、ほぼ今までのプラン以外とたしか比較がなかったので、一番いい選択肢かは、私にはちょっと分かりませんでした……

Went to purchase new SIM card. The store person was very kind and provided all options. Checked whether the SIM works in my Indian mobile and then allowed me to purchase. Very good experience of shopping here. Shocked to find mobile phones are very cheap in Japan compared to India.iPhones are sold almost half the price that is sold in India

機種変の際に優しい男性の店員さんが対応してくれました。
ただ、セキュリティソフトを買わそうとしたり、会社に営業かけさせてとお願いされたり、そういうのは本当いらない。
いい人だっただけにもったいない。

頭の悪い対応にがっかりします。
来店し、予定があったので少し遅めの16時に予約をお願いした後、その予定が案外すぐに終わったので、再度来店して『16時はキャンセルして、この後の予約なしの対応の列に入れて欲しい』とお願いしたところ『それはできない16時で』の一点張り。
ahamoとpovoがある今、ここに期待するのはプレミアムな対応なのですけど、他より高い金払ってる相手に何を考えてるんでしょうか？
そもそも5Gへの回線変更ごときをネットで対応できない時点で安いpovoより利便性低いんですが？
もうリアル店舗全部やめたら？

With the help of foreigner recruitment, it's easy for non-japanese speaker to solve the problem with their phones. I had a great service from a Bengoli guy who spoke fluent English as well as Japanese to help solve my phone problem.

対応ひどかったです。 若い子だったので一生懸命さは伝わってきましたが、待たされ時間がかかっただけでした。なんと5時間。 あーでもないこーでもない、わからないところは上司に聞きに行き、結局こちらの要求にはひとつも応えてもらえず…残念でした。 新人研修の店舗なのでしょうか。 アルバイトの人は多いのに全然回ってない。お隣のSBで覆面調査してみては。まったくちがいます。 ここで5時間かかって解決できなかったことが、翌日笹塚へ行ったら30分で解決しました。 店舗で違うとは聞いてましたが、こんなに酷いとは。 場所だけは良いのに。非常に残念でした。

Excellent customer service support!

I applied for the fiber internet connection and they have English Speakers who will assist you to your needs. I am still having a hard time from nifty AU Hikari and BiGlobe companies because it takes ages for them to install internet to end users but I think it wasn’t the AU shop’s fault. I highly recommend you look for Jishi when you go inquire to Shibuya branch. Very approachable, and attends to your needs at the most he can.

Great support from the staff, very smooth and helpful set up - also great to be able to walk into any au shop and ask for help. Big shout out to Babu-san for his help in English and Japanese!

受付が中国人であるためか手続きに異様に時間がかかる。また、日本語もたどたどしく何を言っているのか分からない。しかしノルマがあるのか分からないが無断でオプションを付けてくる。責任者に代わって貰うと謝りもせず、また新しいオプションを薦めてきた。
2度と行かない。

電話番号の変更でさえスムーズにできなくて呆れました。
上の人間はこんな教育もできないのか？
こんなことも出来ないのにカウンターに座ってるのすごいですね。何回も何回も電話かけて聞いて50分くらい待たされました。
隣の席も店員いたのに誰も助けてあげないし笑
手際悪すぎな
もういいですって言ったら今できましたって言うしなんかもう失笑って感じ
他店は10分で終わります。もう利用しません。

案内係の外人さんの対応はかなりよかったです。カウンター受付の従業員がてんでダメ。
電話番号の変更だけで50分かかりました。
こんなこともできないのにカウンター座ってるんだ？って感じです。
上の人間に聞きに行く様子もなし、サポートセンターらしき所に電話を2〜3回かけて変更のやり方を聞いてて呆れました。
他の所では10分もかからない作業です。

研修中って付いてたから時間かかったりするのはわかるけど、こんなこともままならないのはちょっと上の人間の教育を疑います。ちゃんと教えてあげてないんだなって印象です。
色々情けない店舗でした。
研修中の彼女に同情します。色んな意味で.

With the help of foreigner recruitment, it's easy for non-japanese speaker to solve the problem with their phones. I had a great service from a Bengoli guy spoke fluent English as well as Japanese to help solve my phone problem.

ここは最低な代理店です。直営店ではない (公式HPのリストにない) ので注意してください。
機種変更に伴い、対応するSIMに変更する手続きでお店に行きました。

まず、何の説明もなく勝手に2つのオプション、合計¥1,000をつけられました。契約内容の確定前に気づいたのでオプションなくせました。

さらに、何の断りもなく勝手にauペイアプリをインストールされました。

そのうえ、「待ちうた使ってないですよね？解約しませんか？」と言われ、留守電とか他のオプションは継続で、待ちうたのみ解約。
不審な点が多すぎたので、自分であとからWebで確認したら、待ちうたは加入のままにして電話基本パック適用にすれば¥300ですむのに、待ちうたを解約して単体で申し込むと合計¥600かかることが判明。

代理店ってどこも最低のようですね。
直営店、行ったことないですが、次は直営店に行くようにしようと思います。
まあ、可能な限りWebからの手続きで自分ですませてしまおうと思います。

ちなみに、対応したのは、中国人と思われる名前の女性でした。

始めは混んでいてイラっときましたが、いざ、自分の番になると丁寧に時間をかけて対応してくれたので、満足しました。
一人一人に時間をかけてくれて良いショップです。
外国人客も多くて大変かと思いますが、頑張って営業続けてください。

こんにちは前回に川崎市麻生区早野住民の時に今のau電話を使って日常生活をしながら個人家庭世代生活のようけんで出かけたり実家の高齢者生活の頃なども暮らし生活で書類に商品の高齢者で使う家庭話などにスマートフォンの修理のようけん話を使って日常生活住民しています

待ち時間長すぎ。1時間待って、ACアダプタが鳴る (振動音がする) ので、音を聞いてもらったけど「鳴ってない」と。
いやいや、しっかり鳴ってるでしょ。
同じ商品持ってきてもらって聞いたらこちらも鳴ってる。
商品スペックの問題と諦めて退散。