auショップ 蒲田

スマホの調子が悪くなり (LINEが開けない、文字がいきなり小さくなる) 、このまま機械が悪化したらどうしようと思って窓口に行きました。
入り口にいた男性に「完全に壊れてしまうと中のデータもみられなくなってしまうので、バックアップのうえで初期化などをお願いいたします。お代は払います」とお願いするも「文字はこうやって大きくすればいいんですよ。悪化なんかしませんよ」と言われだけで追い返されました。しかし翌日スマホは更に悪化。液晶には問題がないのに、画面に線がはいります。こんなことなら昨日行った時にきちんと直してくれれば良かったのに。とにかくデータが心配でいまさっき「昨日直してもらえずスマホが悪化してます。データが心配です」と話すも「責任はとれません。何も出来ないです」との返事。昨日から有料での修理をお願いしているのになぜですか？と問いただしてみると初めて「申し訳ありません。明日お越し下さい」ですって。いい店員さんもいるのでしょうが私があたったauの店員さんはこんな方ばかり。バックアップなどの有料修理を始めたのですよね？ユーザーが「有償で直してください」と依頼しているのはきちんとお受けしたらいかがでしょうか。

店舗対応も電話対応も丁寧です。 (それぞれ別の人)
auは3店舗ほど説明を聞いた経験がありますが、ここの店舗スタッフが一番スキルがあるように感じました。
オプションとか説明されますが、ずる賢く高い契約になるようにしている感じではありません。

名義変更のため来店。
予約してあったので待ち時間なし。
対応してくださった方は非常に丁寧な言葉遣いで、こちらの様々な質問にも嫌な顔せず親切に教えてくださいました。
また、今より安くなるプランも提案してくださったのは助かりました。
知識も豊富でわからないことはすぐに調べて正確な回答をいただくなど、接客対応が素晴らしいです。
解約方法など本来なら嫌な質問にも詳しく教えていただき、相手が無知だから不利な情報は言わないという姿勢がないのは珍しいくらいでは？と思いました。
無理な販売勧誘もなく、とても好感を持ちました。
ありがとうございました。

The foreigner girl staff is very nice. Whatever i asked She explained me everything so perfectly. I was very satisfied with the staff the way she treated customers. Love to visit again

引越し先マンションにj: comが導入されていた事から、その流れでドコモからauに乗り換えました (auにすると割引特権が使える) 。j: com営業担当の紹介で予約を取り来店した次第です。ショップ担当者の解りやすい説明も有り良い商品が選べたと思います。

店員の方々の態度や印象は良かったです。

しかしながら、依頼していない手続きを瞬く間に進めてしまう。それを受諾しないと何十分も帰ることができない迷路に陥る。それは、こちらの便宜より店員側のポイント重視からなされているように思われました。

The staff are not so friendly. Costumer went to AU to get solution but they just like “i dont know! We cannot help your problem. Solve urself! ” So useless! They have foreigner worker but its also useless coz she couldnot speak english!
When i cancel my AU i said i will go back my country and will not use it anymore. Turned out i need to unlock my phone as well, so that i can use other sim card. But she recommended nothing! She should have recomend it, coz its the prosedure but she said nothing. Now i cannot use my phone at all. Great! Thanks to you AU staff!

待ち時間が長い 何のために受付番号があるのか？
ルーターの解約に行ったら後回しにされた解約は
受け付けたく無いのか！受け付けブースが開いていても使わない1〜8あって使っているのは1〜4のみ
半分遊んでる毎回だけどね！来た時は3人待ち今は9人待ち いっになったら呼ばれるのかな1時間以上待ってます！

とにかく受付の男の対応が最悪。料金プランの変更に行き、受付で用件を聞くとの事、難しいこと何ひとつ言ってないのにちんぷんかんぷん。
料金表プランの表を見せて下さいと言ったら
ない。の一言を言い放し、それならお話にならないと言ったら、無視。頭下げるでもないふてぶてしい態度でそっぽ向いてました。
態度悪過ぎ。

午前10時すぎに携帯料金を払おうと思い行きましたが、スタッフさんに12時過ぎにしか案内できないと言われました。 (*´・д・) ？そんな待たせる意味が理解できません。その案内したスタッフは手が空いてるようにみえましたが…。。

ガラケーの時代に充電をお願いしにいっただけでしたが、人を馬鹿にした対応を受けたのは初めてでした。auの看板を降ろしたら？と思ったのですが、10年ぶりに料金プランの相談に尋ねても同じでしたね。
改めて言いたい。auの看板降ろしたら？

閉店30分前に料金の支払いで23人待ち。
そのわりにはカウンターは、3箇所しか使っていない。
｢閉店迄に、終わるの？｣　店員は、｢さー? ｣
まるっきりやる気がまつたくない！

携帯料金の支払いで20分お待ちいただきますと言われて、結果50分待たされた。

auは何処の店も適当な対応なのだろうか…。
ソフトバンクの時と比べサービスやプランが本当によく解りづらい。

待ち時間にイライラする気持ちも解る。その店舗によっては、社員さんの人柄もマチマチだからね。まず、入ったら用件を、前倒しで聞いてくるか来ないかも、ある。整理券とってもその場、人知れずを、自分は、喰らった事あった。蒲田は、それなり人が多いから対応がうといのか、やる気がないのかどっちかしら (´｀)