au Style 練馬
| 住所 | 東京都練馬区練馬１丁目５−4 ＭＩビル １Ｆ |
| 電話 | +81 800-700-0644 |
| 時間 | 10:00-19:00 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-00389 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 3 22 件の口コミ |
| au shop Nerima | |
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au Style 練馬 件の口コミ
22 店員の対応が最悪。
いらないと言っても不要なサービスの案内をしかも何度もしてくる。また考えますと言ったら明らかに態度が変わって鼻で笑われた。
機種変更の通知が届いたので来店予約して伺ったが在庫なしで機器の予約者多数。一斉に通知を発送したのであればある程度在庫を持っておくべきだと思うし、無駄足だった。
他にもauショップには行ったことがあるが、ただただ不快な思いをしたのはここが初めて。もう行きたいと思わないしauでは契約したくないと改めて思った。
店舗に問い合わせの電話をかけただけなのですが、電話に出た女性のかたの応対がとても感じが良く、知りたかったことに対して素早く無駄なく的確な回答をいただき、お客の立場に立って考えてくれている好印象でした。自分にとっては最寄り店舗ではないのですが、わざわざ来店したい気持ちになりました。感謝です。
妻がルーターの機種変更で伺わせて頂きました。
何店舗か話を聞き、ルーターも長く使っていれば22000円の品物が奨励金で16500円引かれ、5500円で購入可能との事でしたので、同じauならと思い向かわせましたが、担当のスタッフからは22000円を分割、更には5500円の頭金支払いが必要と言われたようです。
他の店舗と比べて22000円も高く販売している店舗です。
電話で妻におかしいことを伝え、店員さんに話して貰いましたが、確認で後ろに下がった後に頭金は無しに出来るけど22000円は変わらないとの事でした。代理店ぐるみで暴利な値段で販売する方針のようなので、多少交通費がかかっても池袋の店舗に相談する等した方が良さそうです。
家族の見守り携帯が今年度から使用できなくなるらしいので、そのため新しく、かんたんケータイに変更したく、練馬のAUショップに事前に電話連絡を入れ、委任状を今日取りに足を運びました。受付の女性の方に、来店内容を伝えると、委任状を用意してくれたので、来週あたりに、手続きをしたいから予約したいと伝えると、ご希望の機種への手続きは店舗では出来ないと言われました。
先日の電話対応で、内容は全て伝え済みで、契約者以外のご家族様が契約をする場合は、委任状が有ればと言われ、間違いやすいので店舗で委任状の書き方を教えますと丁寧に教えてくれたのにも関わらず…
ならなぜ、電話対応の時に店舗では、契約を出来ないと言われなかったのか。そうしたらコロナ時期に、足を運ぶ時間のロスがなかったのにと、残念な気持ちでいっぱいです。
いつもお世話になっております。
スマホが壊れたので機種変をしたく、夕方伺ったところ「予約もあり今日はもう受付が終了してしまった」とのこと…行ったのも遅かったので仕方ないと思い、予約できる日を聞くと2週間後とのこと。しかし「明日の朝開店時に来ていただけたら整理券をお渡しできます」と言われ、「10時に来たら明日機種変更していただけるんですか？」と聞くと「はい」と言われました。
翌朝、開店前に並んで（2番目でした）案内の女性に機種変をお願いすると、「今日はもういっぱいですので予約取ってください」と…「昨日来た時に、明日の朝並べばでからって言われたんですけど…」と言ったら「お約束するものではないですし、キャンセルが出た場合です。前にいたお客様も機種変更なので今日はそれでいっぱいです」と高圧的に言われました。「お約束はできない」「キャンセルが出た場合」というのは言われませんでした。なのに、こちらがおかしいというような物言い…
一番対応が良いのでこちらに来ているのに、嫌な気持ちになって残念でした。
忙しそうな店舗ですが、受付けのスケジュール管理がしっかりされており、スムーズな対応をしていただけました。受付けの男性の接客が親切丁寧でしたので、なお良かったです。携帯ショップは当たり外れが凄くあるので、こちらは信頼できると思いました。
今日auからUQに変更した 料金的なこともあるが５Gの時代がやって来て より便利に情報が使える １５Gと言うのも魅力だったが変更に対応してくれたスタッフも仕事とはいえ３時間もの長い時間笑顔で有り難かったこれからは余裕を持って情報が受けることができる ありがとう
ショップの人の対応はそれなりでしたが、auのサポートセンターの対応は最悪です。2021年5月23日にAQUOS sense3 5Gを新品で購入しました。2021年12月20日位に電波が受信できない、通話も通信も出来ない状態になり、auショップに持っていき、修理となりました。新品買って半年足らずで壊れてしまう、しかも、基盤の不具合と、ディスプレイも不具合があるとの事…半年で2ヶ所もの不具合が生じる携帯ってと思い、いろいろなやり取りをさせて頂きましたが、最終的にはこちらが泣き寝入りしなくてはならない、との事でした…
今回の件の対応に関してはauさんに不信感しか残らない結果となり、とても残念です…
現在もauさんを利用してはおりまずが… (￣∇￣;)
親切な店で他のショップより対応がいいし、お勧めの店ですしかし、コロナの影響があるので予約です、ショップ練馬駅周辺では１位です。DOCOMO、TOP1、Softbank店は対応が生意気で男性がマナー悪いのですすめられません、江古田店がいいです、Softbankなら。
本日、子供のスマホの機種変のために伺いました。
お店に伺う前に、問い合わせの電話をしたのですが、その時対応してくださったムラカミさん、丁寧に話を聞いてくださり、細かな事まできちんと調べてくださり、とても親切でした。
我ながら面倒な質問をしてしまったのですが、
1つ1つ説明してくださり、感動しました。
その後お店へ行きますと、担当してくださったカトウさんという方もまた素晴らしかったです。
事前のアンケートでは、この後予定があるかの確認があり、そこまで気にしていただけるのかと、驚きました。
私達も後に予定があり、その事はお伝えしてありました。
本来、諸々の手続きに時間がかかるのは仕方のないことなのに、
こちら側の勝手な事情まで考慮してくださり、なるべく早く、しかし決して雑ではなく、とても丁寧に手続きしていただきました。
おかげさまで予定にも間に合い、助かりました。
元々は別の店舗のほうが近く、そちらで手続きする予定だったものが、
在庫の関係で練馬店にいくことになり、本当に良かったです。
今後もこちらで手続きしようと思いました。
本当にありがとうございました。
子どもの誕生日プレゼントで機種変を機種も伝えて10日前に予約をしたが、用意されておらず在庫もなく対応できないと言われた。
結局他の店舗に翌週に行って機種変することに。
機種変もできず、ただ対応に二時間もかかり、貴重な子どもの誕生日の午後を潰された。
受付の方が気が利いていて、スムーズに対応していただけました。携帯の故障や買い替えは、どうしても時間がかかりますが、きちんと説明して下さり、ああ、そうなんだと納得してから、受けたので、良かったです。対応して下さった。男性の方も親切丁寧で、好感が持てました。混んでいるので、事前予約をお勧めします。
機種変更の際に、Androidのタブレットの購入を薦められました。私自身、機械に強くないので勧められたまま買ってしまいました。容量も少なく、よく固まるので、最悪な買い物をしてしまったと後悔しています。
最低な手抜き店舗です。故障したので持って行きましたが、修理と交換サービスの説明が一切なく強制的に交換になり１度目は５０００円、２度目は８０００円請求されました。最低な手抜き店舗と言ったのは、他店舗で話を聞くと軽傷だったので修理に出していれば費用は殆ど掛からなかったと言われたからです。au練馬で契約していなければ１３０００円を無駄にせずに済みました。他にも説明無しで強制的に行っている事があるかもしれません。以上の事から他店舗での契約を薦めます。
店員さんが高圧的になったり媚びてきたり気持ち悪いのが２回連続している。
家族の事情でイヤイヤ契約していたが、ここに行くたびにストレスしかないので解約します。
oppoとxiaomiのsimフリースマホは問題なく使えています。
Au契約をしている、知り合いが変なオプションをつけられないかと不安だったので付き添いで伺いました。ガラケーから初スマホでの契約を望んでいたので、全て説明し色々なプランを提示して頂けました。個人的な偏見でauさんとはご縁がなかったので、他のキャリアと比べると劣るのかと思いましたが、一番良いキャリアなのかもと思えるほどでした。受付の女性の方々も、対応良く接して頂きプランを提示して頂けた男性も付き添った人が年配でしたが、わかりやすく説明してくれましたのでその場で契約しないと知っていながら素晴らしいと感じました。人にもよるとは思いますが、私の中での携帯キャリアではNO. 1です。ありがとうございました。
今まで携帯ショップのスタッフでいい思いをした記憶がないので、また機械的な対応だろうと期待せず行ったら事前に色々資料を用意してあって、親切丁寧で気持ち良く機種変出来ました。時間も気にしてもらって、とても良かったです。
予約して行ったのでスムーズに出来ました。とても丁寧で良かったのですが店員さんの声が小さくて何度か聞き直してしまう事も。
でもとても良いプランを提案して頂き携帯のデータをお店で移行して頂いたりとても親切に対応してもらい感謝しています。
恥ずかしながら、最低料金に近い運用でスマホ基本料金のみ持ち込み機種変でお世話になりました。
担当の店員さんは、消費者目線でかこのプランはもう出来ないので維持する事を推奨、賛成して頂けました。
とても好感の持てる対応をして頂きました。