auショップ 野方[ UQ モバイル取扱店]

大変素晴らしく優秀なスタッフがいます。

安さに目がくらみうっかりpovoにしましたが、その方面に疎い私にとってはトラブルを解消すること自体天地がひっくり返るほどの難行でした。
自力で契約をAＵに戻し、すがるように駆け込んだのがここでした。
例え倍の金額を払ってでも生身の人間が応対してくれるAＵ契約の方がまし的な感覚でしたが、いやはやスタッフが優秀！
今回はうっかり携帯を落とし画面バキバキになったものをなんとかしてもらおうと伺いました。説明が丁寧。都内なら3時間で同じ代替えの機種が届くとの事で家で待っていると、1時間ちょっとで来ました。すぐさまショップに行くと手際よくデータ移行をしてくれる。仕事がハヤイ！
AＵのアンケートにも書きましたが、お客が求めているのは販売員ではなく、お医者様的なトラブル解消のプロフェッショナルなんですよ。そういうスタッフがいるならそれこそ大学の総合病院の様に並んででも受診したい人が増えるでしょうね。
何度となくガチギレしている年配者を見ましたが、その人達は結局分からないことが不安なのです。理解してあげて。
外国人スタッフが・・と投稿していた人もいましたがひどい偏見ですね。まるでこの町には日本人以外は住んでいないかのような了見の狭い発言。結局、不安が猜疑心をうみ、理解できないことで苛立ってる。モチロン言い方や表現の仕方、問題に対する的確なアドバイスや提案も大切。本当に総合病院のロビーを見ている様。あれだけのホスピタリティーで接してくれる看護師さんにさえキレれてる位だから。しかも待たされたとか、応対がとか、トラブル解消の本件からは大きくズレた内容。気持ち良く接客されるに越したことはないけど、病気を治しに行ってるわけでしょ？携帯の問題を解消しに行ってる訳ですよね？どこが問題でどう解決したいのかしっかり伝えないと。スタッフはしっかりニーズを把握して的確な提案をしなきゃ。双方のコミュニケーション能力の問題で、このショップが悪い訳じゃない。
ともあれ、少なくとも私を担当してくれた2人のスタッフはとても優秀です。月々の携帯料金が倍ほど高くなろうと (安いに越したことはないけど) それに見合う以上の価値があると思う。
ショップに行く側の人間は、自分をお客と思わず、患者と思って行った方が良い。そうすればあんな恥ずかしい投稿をする人達と同じ種類には分類されないはず。スタッフを信じて！そして出来れば良い医者を見つけるように、良いスタッフに出会えるとHAPPYだね。

少なくとも私は信頼に足るスタッフと出会いました。

確か元美容院跡のお店。
１階２階の変則フロアー、人が居るのか居ないかわからない造り。
携帯ショップなんて偶にしか行かないのだから来店の初期対応をしっかりしてほしいのところだが待たされるのは何時もの事。
他は親切丁寧の気持ち良い接客なのだからがんばって欲しい。

中国人の女性の店員さんに接客してもらいましたが、今までで一番親切な店員さんでした。他の方のレビューにあるように日本語が通じなかったり失礼な対応をされるということは全くありませでした。
本当にありがとうございました。

店員が全員中国人か韓国人です。
重要な契約の確認事項なのに日本語の会話ができません。
言っていることもしょっちゅう二転三転します。
外国人店員の都合のいいようにとられて、どんな契約組まされるかわからず不安しか感じませんでした。
私が指摘しなければ勝手にプラン変更の登録をされているところでした。
二度と利用しません。

ろくな説明もしないという他のレビューの方のおっしゃる通りです。定員に印をしてもらった場所を記入してもらうようにといわれ、家族に記入してもらい書類をもって行ったのですが、他の定員に未記入だ足りないから受け付けれないと言われ何度も家を往復する始末。その定員はその場にいたのに、謝罪のひとつ無し。

Au電気の支払いをしたら、「東京電力もあるんで、うちで、契約しなくていいですよ」、みたいな態度で接客された　ちびでデブの店員は、最悪。携帯や家のネットも、auにしようとしてたが、そいつのせいで、auもどうなのか、考えさせられた。