auショップ 荏原町 [ UQ モバイル取扱店]

2022.9.25予約して行きました
対応してくださった担当の方が　とても親切で　手続きもスムーズで　良い方法をいろいろ考えていただき　仕事も早くて　好感度の良い対応でした
すごく構えて行ったのですが　すごく対応がよかったので　評価をすぐに残そうと思いました

機種変更で訪問したが、スタッフの応対も質も悪い。最初に、出来ること、出来ないことの説明も無しに手数料を請求された。手が空いている他のスタッフもフォローがない。そして、四時間近くもかかった、、サービス業として基本がなってない。

齢80を超える叔母が操作で困っていて相談しようと思い店舗へ。以前行った戸越銀座のauショップが閉店していたので調べたらこちらが最寄りになっていた。店長さんに対応してもらえて助かった。以来携帯はここを利用している。

親が機種変しにいったらアドレス帳も移行してくれないしLINEアカウントも引継ぎ出来ないって言われアドレスをまた設定してくれとか聞いてて意味がわからず結局何もしてもらえず帰ってきましたが通話しか出来ないって言われびっくりしました！こんな時期なので飛んで行く事も出来ないし。お年寄だからそんな対応するのか？何十年もau使っているのにこんな対応されたのは初めてと言っていました。ある程度の知識はあるはずだと思いますが。。荏原町店は小さい時には店員さんは親切でしたが今は駄目ですね。

機種変更で自宅近くのau荏原店へ行きました。
いつ行っても店内明るく整理整頓されていて、大変気持ち良い。
出迎えてくれた女性スタッフもマスク越しでも笑顔が可愛いので、更にテンションup。
機種変更は男性の店長さんにやってもらいましたが、さすがプロ！疑問や不安に思ってる事を相談したら全て解決！！
かなり気さくな方で、遠慮無く相談出来て楽しい時間でした。
この様なお店が自宅近くにある事を嬉しく思います。
今度は家族の機種変更をお願いします。

スタッフの方がとても接しやすく、契約の内容以外でもいろいろな話をできて、とても楽しかったと言う印象です。
プランやオプションのものなども一緒に考えて取捨選択してくれたので、この店でなら全て任せても安心だと感じました。
ここのauに行って良かったなと思います。

Au shopのクチコミを見る限り、家電量販店などデパートのようにに思えてしまうのはオイラだけかな？
褒めてる声もあるけどそのギャップが酷すぎ、どちらを信用する？と問われたら悪い方にきまってるよね。でも全てがそうではなく親切な方もいますよ。しかしそれじゃ駄目なんだよね。
近々機種変の予定なんだが、docomoにでも鞍替えしようか。
157は丁寧過ぎるくらいなのにauさん、どうなってるの？

明るく清潔感のあるお店でした。
店員さんたちの雰囲気も良く、
居心地が良かったです。
混み合ってることも多いですが、予約ができるので今後は予約を活用して家族も連れていきたいと思います。

機種変を行おうとした際に、予めほしい機種を指定しなければ対応できないと言われ、カタログすら用意されなかった。
また少々お待ちくださいと言われた後１時間以上放置もされた。
ここに行くぐらいなら時間をかけてでも他の店舗に行った方が良い。

機種変更は私がしたくてしたんだから、私が悪いんですね。
でも、わからないことがあったらいつでも聞いてくださいって言ってくれたから、その気になって日時と担当者まで指定して予約して行ったのに、担当者は顧客対応中で他の者でもよろしいでしょうか？と言われ、いいと言ってみたものの皆さんお忙しかったようで、結局は受付のお姉さんがあっちの客こっちの客を受けながらで、45分くらいいたけど、5分も話してない。
問い合わせたことも結局はわからずで、調べてこちらから連絡しますと言ってたはずなのに3日経っても音沙汰なし。
何のために予約して行ったのかが、さっぱりわかりません。予約って何のためにさせるんだろう。

買う前にも相談に行ってて機種変更時のデータ引き継ぎとかの質問もして、大丈夫だって確認したのになぜかできてないみたいだし。
使えないのはお客様の自己責任です、それでもよろしいですか？と言ってくれたほうがまだあきらめがつきます。
相談できないなら、最初からいい顔しないで欲しい。
期待してしまうので

変更手続でこちらの店舗へ行ったら、店員の勘違いで提出不要の書類のコピーを求められ、手続きできないと断られました。お客様センターで確認したところ、必要ないと言われたので他の店舗へ行き手続きしてもらいました。対応もひどいので永年auを利用してきましたが、もうやめたくなりました。