auショップ 鷺ノ宮 [ UQ モバイル取扱店]

受付女性は、店へ入るやいなや、声をかけてきて、命令口調で用件を言えと。
「別にいいです。帰ります」と言うと、若い男性店員が「具体的に用件を言わずに…」とのしかかってきた。帰ることも出来ず、店員と話す羽目に。この店員には、恐ろしさしかなかった。常識として、すぐ帰らず、受け答えし耐えた。
耐えきれず「とにかく結構です。帰ります」と言うと、店員は表情をいっぺんし、「そんなこと言う奴には、警察呼ぶ」と言い出した。
「なんの根拠で警察呼ぶのですか」と私が言うと、彼も黙った。
逃げるようにし、店をすぐ後にした。
ここは、まさにヤクザだ。
まかり間違っても、この店に行くな。
どこの携帯ショップも、悪のスパイラルで足を引っ張りあっての競争状態。コロナ禍で、まともな客は、騙されるか、脅し文句で心を傷付けられるか、これが現実。
パソコン業界は、アップル、マイクロソフト、富士通、バイオ、HPなど、良い製品を作り、プラスの競争をしているが、携帯業者は、ドコモ、au、ソフトバンクがサービスで競争せず、とんでもない値引き、心理作戦•脅しまで使ってのマイナスの競争しているようだ。他の携帯サービス会社も3社に吸収されていて、まさに、3社が悪のスパイラルで、客泣かせ、携帯本体製造メーカー泣かせをしている。
生活必需品である、携帯サービス会社の堕落が残念だ。

スマホを預けたらケース壊されました。
謝罪されたものの言い訳がましい言い方で、弁償もできないと言われました。
このことで何度か店舗に電話しましたが、電話の対応も雑です。
そういうお店です。

利益ベースの営業しかしない。
スタッフの知能が低く話が噛み合わない。
能力が低いのは仕方がないとして、誠意も感じられない。

人間はそこまで悪く無さそうなので、会社としての余裕の無さや方針からこの様な事になっているのかなという印象でした。

他の携帯会社も検討したくなるところですが、どこもこんな物なのかも知れませんね。

スタッフの対応がお客様のニーズに基づくものではなく、自社の営業を全面的に強調するように高圧な態度をされた。廣澤というスタッフに契約の名義が本人ではないことから、カウンターにすら座らせてもらえず、終始要求も聞かず答えてもらえなかった。長年auを利用していたので大変失望した。

カウンターは6人分あり、スタッフの方との間にはアクリル板があります。
店内に入るとすぐにスタッフの方が出迎えて要件を確認されます。
店舗の大きさとしては普通かと思います。
中央の発券機脇に消毒用アルコールはありますが、検温は特にしていないようでした。
スタッフの方はどなたもとても感じがよく、元気に応対されていました。
利用客は結構いそうな感じだったので来店予約してから伺った方が待ち時間が少なくなるのでオススメします！
待ちの間は中央に4席のカウンターや、その周りに椅子も少しあったので座って待てます。
商品購入した場合は出口まで商品を持ってくれ、しっかりと見送りがありました。

利用して不満はなかったのだけど、
この前、お店の前を通る際、なんかのキャンペーンで外呼び込みをしていた男性店員さんが、目の前のお年寄りの人に声をかけていたのだけど、そのまま素通りしていった瞬間、
その店員が「いや、無視か～い」と小声で突っ込んでたのをたまたま見てしまった。少々驚いたし、その様子がめちゃくちゃ寒かった。

先日、スマホを持ち込み機種変更にする際に立ち寄りました。
夕方17時頃の来店だったので待たされるかと思ったのですが、山口さんという女性店員さんがすぐ私に気付き笑顔で対応してくれました。
以前使っていた機種が相当古いものだったので、ICカードの変更とプランの見直しなどを丁寧にわかりやすく説明していただき助かりました。
色々私の使用状況や家族が入ってるプランなどから最善と思われるプランやサービスなどをご提案いただき、結果的にスマホ料金が３千円以上も安くなりました。
他のauショップよりこちらのほうが対応がいいので、評価が高いのも納得です。
また機会があれば立ち寄らせていただきます。
親切かつ丁寧に対応していただきありがとうございました。

荻窪auは最悪（詐欺まがいな契約させられた。）。二度と行きたくない、、と思いながらも、ショップには行かないと出来ない事があり、鷺ノ宮auへ。ここは最高に良い。スタッフが親切で話もキチンと聞いてくれて客の不利益になる事は進めない。荻窪での事も話した。するとキチンとした答えが返って来た（本社に連絡するか、消費者センターに相談して良かった案件）。場所によりこんなに違うショップなんて私達にはわからない。

近隣の高円寺店は混雑してる上に対応も悪いが、鷺ノ宮店は比較的空いてる上に対応も丁寧かつ客目線でしてくれるので不快感がない。
SIMロック解除とMNPの予約（要するに他社への乗り換えという、auからしたら不利益な相談）も、引き留め説得も程々にすぐに承諾してくれたし、
SIMロック解除は店頭でやるよりも自分でMyauからやった方がお金もかからないし難しくもないと教えてくれた（実際その場で30秒でできた）
高円寺店の店員は鷺ノ宮店を見習った方が良いと思う。

機種変の時にこちらに確認をせず、一方的に付けないといけないと言った感じでオプションを追加してきます。
説明は丁寧なのですが、売上を伸ばすためか汚い戦法です。皆さん利用する時は必ず、時間がかかっても一つ一つ確認して不要なものはいらないとハッキリ言っていくことをオススメします。