auショップ 経堂 [ UQ モバイル取扱店]

店員の対応が悪い。auに関して (料金プランなど) 知識のある人への説明の仕方で、全く知識のない人への説明がなってない。そして口調が喧嘩腰。大変不親切。他のお客さんへの対応を聞いていても口調がキツく、客商売としてあり得ない。
「分からないことがあったらまたご来店ください。私が対応します」と言いながら名乗りもしない。

午後1時に来店。予約していたのですんなり通して頂きました。
先週も機種変更の為来店したのですが携帯の不具合があり修正するのに1週間掛かるとの事で再び来店。
先週と違う新人？らしい方に接客を受けました。
機種変更にあたりプランを組むのですが先週は男性のスタッフさんが2ヶ月分のパケットの使用した容量や通話時間など調べて頂きプランを立てて頂いたのですが、今日の方はいきなりプランはいかがなさいますか？と言われ新しく機種変更しに来てまったくわからない質問をされました。
先週と同じく2ヶ月分の使用状況を確認して頂いたのですがそれがとても時間が掛かりプランを決めた際にもとても時間が掛かりました。
子供と来店したのですがぐずってる子供に対し何も反応もなくこちらとしては抱っこして座るのは困難だし早くして頂きたいのにそれに対しとてもマイペースにお仕事されていて少しはこちらの状況も察して頂きたかった。

また新人さんで分からない事があるのはわかるが、隣の男性スタッフはそれをフォローするわけでもなく膝をついてただ座っているだけ。
やる気あるんですか。

またこちらが、質問した事に対しても確認致しますと言ったっきり流されたり、キャッシュバックキャンペーンの際にキャッシュカードの番号が必要と言われたまたま忘れてなかったのに対し本日中に記入して頂かないとプレゼント出来ないと言われ、貰えることも知らないのにないといけないっておかしいので確認してほしいと伝えたら近日中にご来店して頂ければ大丈夫ですと違うスタッフ言われ、どっちだよって感じでした。
また初期設定はして頂いたのですが、ほとんど説明もないままこれで以上になりますと質問などもされず終了。

新人さんだからまだ慣れてないのはわかります。
でもこちらの状況も察してほしかったし他のスタッフもフォローできるようにして頂かないとこちらはすごく不安です。
こちらにこんな事書くのも申し訳ありませんが、他の方の迷惑にも繋がりますので改善お願い致します。

ガラケーからスマホへの機種変更のために訪問したが、プランの説明もなくオプション契約を勧めてきたり、故障に対して少し不安を口にしたら一度断った安心オプションをここぞとばかりに勧めてくるなど、有料オプションの話ばかりで辟易した。
一方で料金プランの落とし穴的なはなしはこちらから聞かないと出てこない、月初の訪問で日割りされないプランからの切替タイミングとしては最悪だったが、そういった話もこちらから言わないと出てこないなど、自分達の成績の事しか頭になく、客の事は2の次、3の次という姿勢がありありと見えて非常に不快だった。
他社に乗り換える事にしました。

皆さん対応が良く、どなたかが最低レベルでしたと言われていましたが私はそんなことは全く無いと感じました。

onlineで予約し時間の５分くらい前に到着。すかさず案内の方が対応下さって、こちらでお待ち下さいと席に案内してもらえました。

時間になっても応対の席が空かなく「様今日はの御用向きですね。申し訳ありません。もう少々お待ち下さい。」と言葉を掛けて下さって安心して待てました。

また担当の方の対応もとても良く、安心して色々話せました。

勧誘がえぐすぎる。本来の要件とは関係ないクレカ、電気ガス、家のネットなどKDDIのサービスを無限に提示してくる。断っても、行く度に対応してくれる店員が変わってまたイチから勧誘してくる。訪問したらすぐには帰してもらえないと覚悟してから訪問すべき。

日曜の午後にふらっと入店。他のお客さんは一階に2組しか見えなかったのですが、地下にもいらしたようですし、続々と後からお客さんが入って来る。そんな忙しい中で、テキパキ対応いただき助かりました。ありがとうございます。混んでるお店なので、予約や要件を整理してからの訪問がよさそうです。

忙しかったのかもしれないのですが、
混雑している為案内ができない、などちゃんと説明が無いまま、順番待ちすらできず、食い気味に今日はこれで、と資料だけ渡されて一方的に終了させられたので、この店舗にはもう行かないです。

そして、auで機種変更するのはやめようと思いました。

初めて接客で嫌な思いをしたので、
書き込ませて頂きました。

電話で端末価格や条件を確認及び予約したが、店舗に訪問すると電話で確認した契約内容の相違や電話でお願いしていた取り置き端末の希望色を改めて聞かれる等の対応の杜撰さが目立った。
挙げ句の果てには希望していない別のキャリアを提案され、非常に残念な思いをした。
電話予約される方は録音必須と思われます。

料金プランの見直しの為来店。

入ると店員さんから案内があり、用件を伝えると「すぐに案内致します。」と言われたが10分以上待たされるハメに…。

しかもその間に来た別のじいさんが何故か先に案内される (・・;

さんざ待たされた挙句案内された地下で対応したのは新人なのかネームプレートすらまともに付けられていない店員、話が伝わりにくい上にこちらの質問に「～です、多分。」と大変レベルの低い回答。

横から上の人らしき人がしょっちゅうコソコソ指示をして極めて不快、またその人間も的外れな提案をしてきてもう。

技術面・接客面ともに今まで行った携帯ショップで最低レベルでした。

対応が雑です（新規契約の私の場合は）キャッシュバックのはなしなど色んな書類出してきて結局キャッシュバックもよくわからないようにされてあやふやになってしまいます。なのであまりおすすめはしません。