auショップ 成増 [ UQ モバイル取扱店]

予約をしてから行くのですが長い時は６時間位かかって疲れました

スマホが故障したので修理か機種変かを考えてこの店に行きましたが、４月27日に対応した女の店員と研修中の女の店員から、修繕や購入と全く関係無い公共料金とau料金のセットプランについて、何度も しつこく 繰り返し 繰り返し 勧められた。

次に、24時間使い放題プランより遥かに割高になる、５分間使い放題プランに切り替えるように勧められた。

その女の店員も「クーリングオフは出来ません」との一点張りでした。「そんな事は聞いてない」と言ったら、女の店員が「云いました」と言い、「聞いてない」と言ったら、その場に居なかった店長も「云ってます」と発言しました。「ふざけるな。そんな言い方無いだろ」と言ったら、店長が「警察に通報する」と言って店長から店長個人のスマホを耳に当て、警察に通報する仕草をされた (交番に確認したら、通報はされていなかった) 。こういう店長は本店の倉庫整理担当者に降格させ、接客担当をさせるべき人物ではない。

さて皆様、店長のこの発言をどう思いますか？ その場に居なかった店長が「云ってます」と確信を持って発言出来る理由が何処にあると思いますか？ あくまでも推測に過ぎませんが、「カウンターに盗聴器が仕込まれていて、店長室と直結している」という捉え方も出来るのではなかろうか？
皆様ご存知だと思いますが、クーリングオフは特注品などは不可能ですが、通常の取引に於いては可能です。

この時点では星１つも付けたくないし、豊田商法や１本15万円の竿竹売りと同類の押し売り商法に思えて吐き気 がしたが、下記の理由により３つ星とさせて頂きます。

(１つ星)
４月２８日に充電コードに繋ぐ差し込みを購入した時の年配の男性店員さの丁寧な対応と不明な部分の操作の説明。

(２つ星)
４月３０日の開店直後に対応してくれた女性店員さんは、キチンと分かり易く丁寧に契約内容の変更と、使用中のスマホの収録情報削除についての注意点についに教えてくれました。

祖母が亡くなり携帯がまだ契約されていたので解約手続きに。店員さんが細かく教えてくれ協力的だった。

閉店間際にもかかわらず親切丁寧に対応してくれました感動しました。