auショップ 町屋 [ UQ モバイル取扱店]

ネパール人の社員

最低

使えない人間だ。

説明が複雑であまり理解出来なかった。

分割で払いたいです。コールセンターに相談したのでと最初に　言ったのですが　やっぱり　お客様の
声を聞かず自分で　ダメ‍️ダメと大声で話返した。

私も日本に住んで10年以上の外国人ですが　今日のネパール人の　社員の接客は　本当にやばい。

許せない️

au町屋店の　外国人スタッフの接客教育がなってない️

混んでいるときは待ちますが、対応もしっかりされていて、わからない初期設定など時間をかけてまで親身になってやってくれました。ありがたかったです。何度か行ったので店員さんに顔を覚えていただけたのが嬉しかったです。

長年愛用していたauさんを解約しに行きました。こちらも解約下取りの為に行くのは申し訳ない気持ちもありましたが最初に下取りできないと誤った情報を言われ、こちらから電話で確認したら出来ると言われたんですが…というとどこかに確認の電話する。その電話も20分ほど待たされ結果下取りできるとのこと。そちらの知識不足で無駄に時間もかかったのに謝罪のひとつもなく不快でした。

機種変更に行ったら現在は店に在庫を置かず、auの倉庫からの取り寄せになると説明されたので申し込みをして帰宅。
取り寄せについて調べると早くて３～４日、遅くても一週間という記事を見たので待ってみたが12日経っても連絡が来ないので店に確認した所、悪びれもなく倉庫に在庫が無いので入庫待ち、いつ入荷するかわからないと言われた。
スタッフの対応の酷さに「auはお客様満足度No. 1」は聞いて呆れる。

2年ほど前、iPhoneXSのサイズがiPhoneXと同じものだから、そちらに機種変更したいと言った際に「サイズは異なりますよ」と言われた
後から調べると機種の大きさの寸法自体は同じで、レンズの形状が若干異なるだけだった
ショップ店員が機種について深く知らないのは残念だった
そして最近、無言電話がかかってきて不審に思いリダイヤルすると「機種変更のお知らせ」だと言われた
無言電話をしてまで機種変更を呼びかけるのには流石に恐怖を感じた
こちらで購入してiPhoneの契約は続けていますが、不信感を拭い切れないのも事実です

今年の夏モデルに機種変予定で訪ねました。自宅から近い店では、タイミング悪く、六時間待ちと言われ、後日予約を取って訪ねたら、情報は全く無しの無駄足でした。その後、町屋店に飛び込みで入ったら、まだ詳細は不明な所が多いけど、わかる範囲で情報を頂き、先行予約を受け付けているとの事でしたので、即予約を入れました。その他の使用中端末の後継機を紹介され、費用が増えずに速度等の性能向上が見込めるので、そちらも契約しました。こちらの欲しい案内を貰え、対応も丁寧です。

ケータイからスマホに変える際一抹の不安がありましたが料金や使い方など丁寧に説明してもらいスムーズなスタートが出来ました。又pcの
プロバイダーへの接続やWI-FIの接続の仕方を教えいただきとても助かりました。長時間どうもありがとうございました。