auショップ 仙川[UQ モバイル取扱店]

携帯が壊れて新しい携帯にSIMカードがなかなか入らない時、通話もネットも出来なかったので、来店予約が出来なかったのですが、お店に入れて下さりSIMカードも携帯の故障も治して下さいました。次の日から手術で入院だったので大変助かりました。有難う御座いました。

持ち込み機種変更しに行きました。クチコミ見ないで行ったのですが、特別悪いわけではない普通のショップでしたね。

対応してくれたのは他の口コミにもある外国の方でした。日本人の私が聞き取れないくらい早口で日本語喋れますし、コミュニケーションにも問題なし。日本語検定もN1取ってるらしいですし、日常会話やauショップで必要な知識は揃っていると感じました。世間話も楽しかったですよ。

店内に飾ってある『最優秀賞店舗』の賞状が2018年なので、他のクチコミ通り最近はあまり対応良くないのかなぁ？とも思いましたけど…笑

私は特に気になったことはなかったです。むしろ、親身に対応してくれたし、わからないところも詳しく説明してくれたので満足です。

Auアプリで事前予約したので、来店理由を共有出来ていた為、スムーズに案内され、用件も解決出来ました。
予約しないでの来店だと、店員さんの人数や来客予定者数によって、待たされそうです。
全体的にフレンドリー、アットホームな雰囲気というよりは、クールな感じでした。
コロナ禍の営業なので、空気換気もされており、清潔感ある店内でした。
来店する際は、事前に準備する書類や、用件をまとめておいた方が、スムーズにいくと思います。

口コミにあったような横柄な店員さんには、当たりませんでした。

客の言葉に被せて話してくるスタッフがいました。
単体のスタッフが悪いのか、店の方針なのか。
接客をする態度ではないです。

また、別の客も相談しに来店したところ、何を話しても、お客様センターに問い合わせる他ないです。と被せられ退店していました。

こちらはマニュアル通りに対応するしかない。とスタッフが話していましたが、マニュアルにそんな態度で接しろとあるのでしょうか。

契約の内容について、客に対して詰め寄るような口調で聴いてきたりとにかく店員の対応が酷いです。今時アプリ一つでできる確認を客に対して口頭で尋ねる必要性ってありますかね。結果on-lineshopで契約した方が端末代金は安かったりするので、店舗の存在意義に疑問を抱かざるを得ません。よくよく契約を確認してみると、要らないオプション契約をサラッと追加したり、スマートフォンのガラスフィルムをAmazon価格の数倍の値段で売りつけようとしたりやっていることが詐欺紛いです。
実機のサイズ感を確認しにいく以外にはおすすめ出来ません。

1年くらい前の話だけど、充電器が壊れたのでショップに行ったら店員の女に充電器あるか聞いたら、いきなり「それはお客様の自己責任になりますので購入になります！」とでかい声で怒られた。
別にクレーム付けに来たわけでなく、充電器買いに来ただけなのに。不快感しか感じないのでそれ以来ここには２度と来ないと誓った。

みなさんの評価通りでした。口コミ見てから行けば良かった。
他の選択肢があるならそちらを選んだ方がいい。

一番ヤバイのは勝手にauPAYプリペイドカードを新規に申し込まれていたことが発覚。
後に申込書一式リストを渡されて発覚。身に覚えのない申込書見ると、10年前の住所にカードを送付する手続きになっていた。自分の意思で申し込んでいたらこんな契約になるはずがない。

次にAppleCareへの加入。いらないと言ったが店長の許可が必要と言い出し説得に何分かかるか分からないと言い出す。
これは客側の契約なのになぜ店長の許可が必要なのか (笑)
ずっと不愉快なのはauでんきその他周辺サービスの勧誘。スキを見せればその辺の話をしようとするのでウンザリ。

契約全てオンラインで出来るようにしてほしい。auのブランドイメージは地に落ちました。

土地柄、店員に外国の方が必要なのは理解できるが、他のauショップが出来ていることをこの担当が出来ていないのはマイナス。
・契約条項の説明では、相手に文面を渡さず自分が画面を読むだけなので理解しにくい。
・客が新規契約した端末の操作を素手で行う。

日本の方は、まあ常識の範囲で親切。

皆さん、一応に酷評してますね？
本部は、この酷評に対して改善しようと思わないのが不思議です。
それとも、本部にサジを投げられてしまったのでしょうか？ (あまりにも酷すぎて。)

あくまでも、個人的な想像の為私の投稿を閲覧し、不快に思われた方が居ましたら、お詫びします。‍️

外国人の店員がマジで仕事遅すぎる
ミスしても謝らない
客の前で肘つく
客への説明力が皆無すぎる
良いところ何もない。
こんなんだからauからやめる客多いんですよ。
今まで行ったauショップの中で一番酷い。
au解約の手続きで良かったです。
2度と使いたくない。

昨日の女店員 (背の高い奴) の対応は、何？
ちょっと見て欲しいだけなのに「まずは故障センターへ」の一点張り。
そんなに故障センターが好きなら、故障センターへ異動しろ。
その方には、申し訳ないないが接客には、全然向いて無いと思います。
よって、星はゼロ。

充電器買いに行くのに、電話したらすぐには対応出来ないと言われ、電話越しに対応がうるさいなぁと言う気持ちが伝わって来て、充電器買うのに待ち時間0なのに何で待つかを聞いたら、予約の方がいらっしゃるとか、しまいには話の終わりに電話をガチャンと切られた。接客が全くなってない、

対応が凄く残念でした。
三時間待ってるのにお待たせしましたの一言もありませんでした。母と足を運びましたが、年配の人に対する態度に違和感を感じました。「すみませんが、もう後日に他行くんで帰りますね。」と声をかけた途端に笑顔で「あ、分かりました！」と。それまでめんどくさそうな表情だったのに。
二度と行きません。後日、調布店で無事手続きさせて頂きましたが、対応が本当に雲泥の差w

受付のアルバイト？みたいな女が知識もなく、引くぐらい使えない。
あらかじめ「ニーズは2点あり、〜と〜です」と伝えたがそれすらきちんとスタッフに伝えられていない。まずお前はメモは取れ、と思う。
1番腹が立ったのは、自分ではないが、他のお年寄りの客に対しての対応。たいした説明もせず、うちは無理なんで、他をあたってください。と邪魔者を追い払うかのような一点張りの対応。なぜ無理なのかというロジカルで寄り添った説明など一切できず、とりあえず出てってくれみたいなスタイルに、こいつがなぜ金もらってるのかと疑問。

プロバイダー支払い変更（KDDIへ）がネット、書類で不可。近くのAUへ行けとのことで来店。案内が不愛想な年配の女性。手続きの方も別の不愛想の女性。送られてきた書類を見せながら説明もしたが見ない聞かない人。電話登録無しの一点張りで出直せみたいな態度。そりゃそうだAU契約者じゃないから。AU契約者前提で話されても困る。手続きは書類書いて数分で終わり。勉強不足な店員のせいで時間が無駄になった。0、感じの悪い店員の不愉快な店。

星1つも付けたくない
外国人店員が最悪でした
スマホがずっと圏外になってしまったので見てもらいました。
simカードを入れ替えてもらったのですが治らず、次の日量販店で機種変更しようとした際に、「前日に仙川店でsimカードの処理が未完了で手続きできない」と言われました。
仙川店に戻ってそれを伝えるとまた昨日の外国人店員に対応されましたが、仕事の遅いこと。
しかも処理完了したら通信もなおった。
昨日の時点でそれをしてくれていれば、無駄に時間を使わずに済んだのに。
行かないほうが賢明です。

ほんとは星を0個です。充電できなくなったと言ったら、男性店員が対応。充電を試してすぐ戻ってきて「当店の充電器でも充電出来ません。本体の故障なので代替えの機種な当店ではないので調布店に行ってください」的なことを言われた。わざわざ電車賃かけて調布店に行くと、単なる充電器故障で、無料交換で済んだが、仙川で本体故障と言われたので肝心の充電器を持参しておらず時間もなかったので買う羽目に。調布店はとても対応が良く、なおさら仙川店の杜撰さが腹立たしくなった。いつもすっごい待たされるし。auショップってフランチャイズなんでしょうかね。

最低です！
二度と行きません。
50分待って、手続き3分ってなんよ！
店員の対応も納得行きません。
そう、デブのあんただ！
(-. -#)

対応が非常に悪い。
キャンセル対応できる人が一人しかいなく、案内するのでお待ちくださいと。
閉店間際になったら奥の部屋に行ってしまって対応せずにそのまま追い出された。
後日また行ったら謝りもしない。
結局３回も行かなくてはならなくなった。
この件は怒りが治まらないので苦情の問い合わせをします。

ココまでひどいauショップを見たことがありません。
待ちは長い、なぜかあとに来た人が先に受付される、対応は雑、聞いたことの答えにならない。そして極めつけはなにも解決しないのにマイショップ設定にされたこと。
それ以来、auショップは地元へ帰ったときにしか行きません。
とんでもないお店です。