auショップ 白山 [ UQ モバイル取扱店]
| 住所 | 東京都文京区白山１丁目３３−21 田沢ビル１F 白山田沢ビル |
| 電話 | +81 800-700-0647 |
| 時間 | 10:00-19:00 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-00342 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 3.2 5 件の口コミ |
| au Shop | |
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auショップ 白山 [ UQ モバイル取扱店] 件の口コミ
5 先月、保証内故障交換サービスによる新機種へのデータ移行が分からず、来店。
来店予約を対応していただいた時から、信頼出来る感を察し、いざ当日。
お電話口でも対応いただいた勝田さん。
印象に残る素晴らしい応対で、最後涙が出そうになる程でした。誠実、丁寧、説明が大変理解しやすく、不安な気持ちが解消され安心出来たこと、そして何より勝田さんの寄り添う気持ちに心が動かされました。真のプロフェッショナルを間近で感じ、大変勉強になりました！
平日14時頃所用で来店したが、待ち客ゼロですぐに対応してくれた。というか来客もゼロであった。話しによると、混雑するタイミングもあり、たまたまたまだったのだろう。
女性の店員さんに応対してもらったが、淡白ではあったが、親切だし、信頼できると感じた。何はともあれ、問題が解決できたので、星4つ。いい来客体験であった。
【このauショップで契約をするのは危険！】
3/14に機種変更に行った。
途中から新人に変わり、ずっと待っていたが終わらない。
後から予約で来た人も帰り、店内のお客が誰もいなくなった。
何時間たっても終わらないので、帰ると言った途端、
対応していた新人が「割引の計算を間違えたので、
もう一度契約書にサインして欲しい」といきなり言った。
出かける予定が有ったので しかたなしにサインして店を出た。
もちろん謝罪すらない。
バスに乗ろうとしたら 見積書が入っていない。
ショップに電話をして見積書を送ってほしいと言ったら、
「できません」と 高ピシャな態度。
「そっちのミスでしょ。送ってください」と言って電話を切った。
後日 店長から「契約書をシュレッダーにかけてしまったため、
再度契約書にサインして欲しい」と連絡が入り、
三度目の契約書を書くために 3/24にauショップ白山に出向いた。
店に到着すると 計算間違いをした新人がすぐそばにいるのに
謝りにこない。
挙句の果てに また計算書の内容が違っていた。
前回 その新人は名札を付けていなかったので、
私はその新人の名前がわからなかった。
そしたら N〇〇〇〇〇〇〇店長は 個人情報なので
担当の名前は教えられませんと私に行った。
「本来 接客する際は名札を付けて対応するものでしょ。
個人情報を教えられないっていうなら
店頭で接客させるな」と言いました。
今日 その女子店員は名札を付けていて
K〇〇〇〇〇と名前がわかりました。
もう1年もショップにいる人だと聞きびっくり。
前の口コミに書かれている人と同じ店員です。
1年もいるんだったら もう新人と言わないでしょ。
そんなにミスを繰り返す店員だったら
上司がｗチェックしたり、声をかけたりするのが普通でしょ？
ほったらかしにして 誰も付けずに
店頭でお客様対応させるって おかしいでしょ。
店長の管理不行き届きに あんぐり。
auショップの契約計算ミスで 何度も電話が来て
何度もショップに行き、
申込み契約書を３回も書き直しさせられました。
笑顔のない店員の対応に 一回目に行ったとき変だなと思ったら
ショップが白山駅前に移転してすぐ、
ショップの親会社がITX株式会社に変わったため、
店員が総入れ替えになったようだ。
ITX株式会社にメールをしたが その返事はショップから来て、
ITX株式会社からの返事はなかった。
契約時のお客様の支払金額を間違えて入力し
KDDI本社に送信するなんて前代未聞。
しかもお客様に契約書に３度もサインをさせるなんてありえません。
このauショップで 契約をするのは危険です。
このショップではなく 他のauショップに行ってください。
今日の（3/24）の記録をキチンと残しなさいといったら
ショップ内の対応ツールにだけ残そうとしていた。
自分たちのミスを隠そうとしないで
ちゃんとKDDIと繋がるツールに書き込みしなさいと再度言いました。
後でちゃんとKDDIに連絡して KDDIに報告されているか確認します。
ほんとに危険なショップです。
最悪のショップです。
機種変更の見積りをもらい、別のキャリアとも比較したうえで、翌日契約手続きをしていたら、突然「見積り金額が間違ってました。この金額で提示することはできません。新規契約と思っていました」「できないものはできません」とやけに上から目線の物言いI。はぁ！？（怒）
こちらは、当初から機種変更であることしか伝えておらず、当該の店員からも「auのMNP受付に連絡するとクーポンが発行されるかもしれませんので試してみてください」と言われ、その通りにして再訪したわけですが、何を言っているのでしょうか、この店員は？
Kという、名前からして馬鹿っぽい名前ですので、自分のミスを棚に上げて開き直るのも苦ではないのでしょうね（苦笑）
二日間を無駄にしてしまい、携帯電話を楽しみに待っていた家族もがっかりさせてしまいました。二度と行きません、こんな店。早く潰れれば良いのに。