auショップ ひばりヶ丘 [ UQ モバイル取扱店]

コロナ流行の今の時期に16時以降の予約は一切受け付けてないとのこと、依然予約なしで16時30分ころ来店したら、予約がないと今日は対応できないと言われました。ずっと店で待ってるのもこの時期嫌だし、16時以降なぜ予約出来ないのか。他店では普通に16時以降の予約もできるし、少し前まで、ひばりヶ丘店でも16時以降、予約取れたのに、なぜコロナ化の現在において16時以降の予約ができないのか、全く理解できませんし、意味がわかりません、
電話対応した、西という人も、以前に予約なしで来店したときに (16時30分頃) 予約してから来てくださいと、対応してもらえなかった事を伝えましたが、そんなの知らないよと言わんはかりの電話対応で、上から対応、一体なんなんでしょうか。昼間仕事している人、auショップ使えませんよねこれでは？予約なしで来店すれば、対応してもらえず、来店予約は16時までしか行わず、一体どうなってるの？？こんなお粗末なシステムになぜしてるのか理解に苦しみます。やる気ないのか、それともやる能力がないのか。昼間仕事をしてる人など、困っている人など沢山いると思います。昼間の時間帯に予約していける、専業主婦しか無理だね笑

追伸
その後、店長のツチヤと名乗る人から謝罪のTELがありました。
予約時間が16時となっているため、納得ができずにお客様相談センターに問い合わせた為です。
結局、ひばりヶ丘店では
17時半までは、予約取れると店長のツチヤを名乗る人が言っていました笑
一体今までのやり取りは、なんだったんでしょうか？？笑
断固16時以降は、予約は取れませんと怒り口調で言っていた人は、ナガセという人らしいです。普通に考えて、16時までしか予約できないなんて、絶対にないと確信しておりました結果これです (笑)
誰にでも失敗や、間違いはあります。
間違いはありますが、予約できる時間を
店員か間違えるって、致命的すぎませんかー？？？ (笑)
さらに自分が間違えてるくせに、怒り口調ですからね？？？
ちょっと、ナガセさん！！
不快な気持ちになりましたので、
もう少し仕事おぼえましょうね！！ (笑)

先日困った事があり、相談に行ったのですが、最初から聞き入れてくれる様子もなく事務的にあしらわれてしまいました。
仕方なく藁をも掴む思いで保谷店に電話してみた所、とても親身になり相談に乗って頂けました。
困りごとは解決しませんでしたが、この差は大きいです。

初期設定やデーターの移行など、また何とか新しいスマホに移行したいと伝えたら会社が違うので出来るかどうか分かりませんがやってみます、といろいろやってくれて私が望んでいた状態にほぼ完璧にしてくれました。本当に助かりました。スタッフさんも丁寧で落ち着いてこちらの望んでいる事を聞いてくれてやってくれました。本当にありがとうございました。です!

Even if you are an existing customer, their customer service quality and after-care considerations are not recommended. 機種変更に伴うSIM5G (au) 設定対応を依頼したが、新たな料金プラン2年契約へ変更しないと拒否されました。解約リスクがあるとしても、対応した方が良いと思いますがいかがでしょうか。

最初に入口で案内してくれるスタッフさんは丁寧ですが、カウンターの女性の接客でとても嫌な思いをしました。
高齢の親が他店でわけも分からず付けられてしまったオプションを解除したいと言ったら、バカにしたような言い方で「はい？そんなのついてませんよ」の一言。その通りなんだとしても、言い方って物があるのでは…。
別にこのお店で付けられてクレームを入れてるわけでなく、単純に解除してほしいだけでした。
オプションのことを言うまでは普通の態度だったので、「わけも分からず付けられてしまったみたいで…」と言ったわたしの一言に腹を立てたのでしょう。
色々な人が来て大変なお仕事だと思いますが、わざわざ攻撃的に接してくる程ストレスがたまってるならカウンターを外れたらいいのに…と思いながら退店しました。
近所ですが、今度からはこちらの店舗は利用を控えようと思います。
入口で案内してくださったスタッフさんはとても丁寧でありがたかったです。

先日修理の件で訪れましたが、女性の店員さん (名前はビニールの膜で見えませんでした。) の爪がちょっと気になるレベルで不快でした。
スマホ操作も邪魔そうだし、ペンを持つ手も変だし、何よりスマホにカツカツと爪が当たるのを見ると不快というか間抜けな感じに取れました。
あんな意味不明なネイルするならマニキュア程度でとどめとくくらいがいいと思いますね。
対応は良かったのでこの評価です。

2019. １０月の終わり頃 Wi-Fiの解約をしに行きました。その時、2年更新の変わり目ではないため解約金9000円ほど取られました。
後で知ったのですが、プラン変更して翌月に解約すると解約金1000円で済むそうですね。
そのことを教えてくれなかった男性店員に腹が立つ。

店員さんの感じの良さと気配りと
わかりやすい説明でスムーズな手続きで
とても助かりました。

案内係さんは少し表情がかたく
もう少し愛想ある声がけをした方が
お客様も相談しやすいと思います。

無言でモック拭いてパンフ整理してる
案内係さんも居ましたけど

契約や手続きなどの従業員さんは
皆さんとても丁寧かつ爽やかに
そして素人でもわかりやすい説明で
なんで、案内係さん
料金収納など軽手続きの窓口の方は
見習ってくださぃ。

こちらの地域に引っ越ししていらい、ずっとお世話になってました。先日機種変更でうかがったら、店員に立ち話で、「今機種変更すると損をしますよ」とハッキリと言われ、私と同行していた妻も気分が悪くなり退店しました。後程、店長さんにお電話しましたが、再教育しますとの事でした。こちらの店舗には二度と行きません。今までありがとうございました。

ひばりヶ丘駅からすぐですが、物凄く店内は狭く窮屈です。
自転車は4台置いたら、店の自動ドアを通過出来ない程です。

店員の知識も浅いです。
過去にはここで機種変更をしたら、勝手にアフィリエイトのプロファイルをインストールされていました。

別会社に乗り換える際に解約手続きをしにいったところ、他の店舗では、よくしつこく引き止められるところを、ここでは迅速で親切な対応をしていだき、スムーズに解約ができました。
客に優しい店だと思います