auショップ 立川通り[UQ モバイル取扱店]
| 住所 | 東京都立川市幸町３丁目３−7 |
| 電話 | +81 800-700-0793 |
| 時間 | 10:00-19:00 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-01044 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 3.2 13 件の口コミ |
| au shop Tachikawa-dōri | |
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auショップ 立川通り[UQ モバイル取扱店] 件の口コミ
13 先日こちらの店舗で最新機種に変更したばかりなのに、「大事なご連絡」という名の最新機種の営業の電話をしてきて大変迷惑だった。
また契約時の担当の店員がずっと営業スマイルで目の奥が輝いてなかったのが不気味で、むしろ印象が悪かったです。
子機としての契約は費用がないと言われ
６年前ぐらいに契約した番号だけ残ってた契約を解約しに行きました
予約無しで行きましたが待ち時間なく案内されてタブレットで契約内容を入力
担当の三浦さんが対応してくれましたが
とても感じが悪く
解約の書類の確認にプリントした紙を差し出すとき、威圧感さえ感じました。
解約の手続きが終わり、前にあった他の契約で機種代の支払いについて尋ねると
「口頭でいいので番号教えて下さい」
番号入力し
タブレットの文字を見せられました
無言で（ここみろ！けいやくないし！）と心の中で言ってるように見えました
そして、既に解約して残金を知りたいことを改めて伝えると
「それはサービスセンターですね」
無表情
手荒な感じで電話番号をプッシュ
つながるか繋がらないかで
受話器を無言で渡される
待つこと数分でサービスセンターのオペレーターに繋がり、残金について尋ね一括請求を今月分と合わせて送ってくれるとのことで話は終り受話器を三浦さんへ返す。
「以上ですか？」とだけいわれ
私は「ありがとうございました」といって店をでました。
出たあと一緒にいた娘に
「店員さんどう思った？」と尋ねると
「感じ悪かったね」と
私だけではなかったのでここに投稿します。
郊外店なのであんまり混んでもいないので予約がとりやすい。スタッフもていねいで店が広いので良い。ただまわりに何もないので子供達は暇になる。駐車場も広いので車で行くのは楽。予約なしは待ち時間発生するので予約がとりやすいしましょう！
待ち時間長い。
立川駅 北口から西武バスで6.7.8番 全乗り場だと幸町３丁目でおりて後ろに戻るとショップがある。
女性定員さんもあたり外れあるが、対応してくれた女性定員はとても心使いのできるから方だった。修理に関しても、親身になってくれて、遠かったけど行ってよかったと思った。
立川ららぽーとのau ショップに行ったときは対応した女性店員が全く笑顔もなく最悪でした。皆さん一定のマナーや対応の教育がされていると思うのにいくら人手不足とは言えあきれるばかりです。こちらの店の女性店員さんはとても感じ良かったです。
身分証忘れた自分が悪いけど、待たせる時間が長いんだったら最初に必要物揃ってるか確認した上で、待たせろよ。散々待たせて、『え、無いなら対応出来ませんけど笑』って何。基本接客悪くても気にしないんだけど、あのおばさん、絶対舐めてる。
バス停はありますが、駅から離れているので広い駐車場はありがたいです。お店も平屋のコンビニの1.5軒分位の広さがあって、雑誌や漫画、キッズスペースもありました。
何度か伺いましたが、平日はあんまり混んでないのが良いですね。austarで予約出来なくなっていても、10分位で対応してくれたりします。
対応は丁寧にしてくれますが、営業色がいつも強いので、色々勧められるのが苦手な方は好みが分かれるかも。
30から40分待ちと言われましたが、男の係の人の配慮でアダプターが壊れているかも知れないってことで、店の器械で充電して下さり、解決して、新しいアダプターを購入して来ました。お世話になりました。ありがとうございました。
必要のない有料サイトに登録させられました。
スマホが故障し機種変更を行いました。在庫がなく他店取り寄せで一週間待ち。やっときたと思えば契約時に3ヶ月間、au music等の有料サイトに3ヶ月間加入しなければ契約更新できないと言われました。手持ちに使える端末がなく泣き寝入りで契約。契約書の作成にかかるまで、それについての説明が一切なく悪質に感じました。帰宅後にコールセンターに電話したところ、全て解約できましたが、初月は全て料金がかかってしまうとのこと。以前から利用していましたが、今までそんなことはなかったです。今は星１つもあげたくないです。
店内、駐車場共に広く、小さなこどもが遊べるスペースやきれいなトイレがあって、利用しやすい雰囲気のショップ。所在地も立川通りに面していてわかりやすいので、その分混んで待ち時間が長くなりがちですが、前回利用した時よりも、来店者にこまめに対応したり、待たせない工夫がされていました。
まずは「ご用件は？」から接客。しかし入口から入れてもくれず、自動ドアを挟んでます。マニュアルにそうなっているのかしら。
その後の対応は平日の１０時で、丁寧に説明していただきましたが。とにかく入れて下さいでした。
たしか立川通りに移転したよね？
会員メールで登録してあるのに連絡ないけど？
少し前すずかけ通り店に行ったらシャッターに貼ってあったのでそちらに行ったら店長の村野さんか居ましたから、早めに会員メールなどで連絡いただけばもっと嬉しかったですね。
でもスタッフの皆さん頑張っていました。