auショップ 自由が丘 [ UQ モバイル取扱店]

眼鏡かけた若いお兄さんがとても親切に対応してくれました！内容も面倒な事だったので普通なら嫌な顔されるだろうな…と思い…近くのショップに最初行きましたが予約もいっぱいだったし内容説明の時に、ああぁ、面倒くせ！が顔でわかり自由が丘まで急いで行きました。色々と時間がかかる私に優しく対応してもらえてほんとに良かったです。これからは迷わす自由が丘店に行きます。

最近au にしたんだけど、家族割はau ショップでと言われて来店。結論から申し上げると対応が最悪でした。まだ番号とか覚えてないから確認してると凄い剣幕で『何で分からないんですか？？』と。終始面倒くさい感じで対応。

二度と行かないと決めました。

論外。星１つすら付けたくない。
自分たちが取り扱ってる商品をそもそも理解していない。
こんな無能でも給料が貰えるんだから楽な商売ですね。

追記
「知らない分からない正面口に行け」
と丸投げお役所対応をされ、正面口店のスタッフ様からもありえない対応と大変困惑されましたが、ご尽力頂き問題は解決しました。

この店は利用するべきではないですね…

以前購入して、保存しておいたデータを目の前で断りなく消された
確かに変なデータが入ってその事を聞いたけど、いるものまで消されたのはかなりショックだった
消して良いものか確認して欲しかった

研修中の女店員に対応されました。SIMカード交換後、何の断りもなくスマホを操作されました。お客さんのスマホを勝手に操作するなんて、常識的にもご時世的にも有り得ません。どんな教育をされているのでしょうか。
その店員の教育係のような上司が隣から説明を補完してきたのですが、外国人のようで日本語が上手くなく何を言っているか分かりませんでした。せめて理解できる日本語を話せる人を雇って頂きたいです。
名義変更をしたいことを話すと、au PAYのポイントが無くなる「かも」しれないと言われました。「かも」ではなく、はっきりして欲しい。店員が分からなかったら誰が分かるのでしょう。基本的なことも分からない、知識不足過ぎると思います。
説明も要領を得ないので、時間に余裕を持っていくことをおすすめします。

IPhone11proをAppleで購入した際に、auショップで手続きが必要との事で帰り道で見つけたこちらに伺いました。1時間位待った後で『持ち込み機種用のチップ？は用意してないので駅前店に行ってください』と追い返された。駅前店で聞くと、『持ち込みでも販売でも同じなんですけどね…』って苦笑いされました。笑 なんなの？？持ち込みって面倒なの？お客にそんな嘘つくのってどうなの？？？まぁ近所では無いので二度と行かないですけどねー…笑

変なセキュリティアプリを契約の際にさりげなく契約する前提でオプションサービスに混ぜ込んできます。それも一応説明はされましたが別のサービスの名前で表記しているためわかりづらいです。あたかもそれがauとしての大前提かのように発言してましたが、聞いてみるとただそのアプリの代理店？だからのよう。
不要な為断りました。
マイショップ？か何かの登録は別に後で変えられるので、契約だけしてさっさと出ましたがああいう事されると不信感がすごい。
少なくともオプションの一覧には勝手に載せずに、他にこういうものもあるのでどうですか？と提案する形にした方が相手に不信感持たれなくていいと思う。

金額やサービスなど、契約の内容がスタッフによって大きく異なるので注意が必要。
携帯電話にあまり詳しくない人や高齢者など対して、
高い金額の契約を結ばせるスタッフがいるので、
初めての人は気をつけたほうが良い。
地元に住む人の間でも噂が出ている。